El efecto que un gran guía turístico puede causar en tu negocio es, con frecuencia, subestimado. Como embajadores de la marca, son un enlace vital entre tu compañía y sus clientes. Más allá de simplemente explicar hechos, los guías turísticos con una mezcla adecuada de pasión y conocimiento pueden dar forma significativamente al prestigio de tu compañía a través de sus interacciones diarias. Por eso es crítico invertir en encontrar los empleados que coincidan con tus valores centrales y visión a largo plazo, especialmente en estos tiempos tan competitivos, en los que destacar es la clave de todo. Aunque puede parecer simple, trabajar y mantener al guía ideal está muy lejos de ser fácil. Este artículo te explicará el proceso para que contrates a alguien que se ajusta a tu cultura, y, además, proporciona una riqueza de cualidades inigualables a tu compañía. ¿Quieres más información? ¡Pues vamos con ella!
Qué es lo que da forma a un gran guía turístico
¿Cuál es la cualidad más importante que debemos buscar a la hora de contratar un guía nuevo? Más allá de un entendimiento profundo de la historia local, cultura y patrimonio, existe otro nivel de experiencia que es a menudo ignorado. Mientras que es importante que tengan amplios conocimientos, un enfoque puramente académico puede hacer sombra en ocasiones a la conexión humana.
Por lo tanto, ¿qué factores dan forma a un guía idea? No se trata de poseer un talento innato o excepcional, sino más bien el poder de cautivar con la historia. El guía perfecto posee un equilibrio entre la exactitud de los hechos, humor e historias amenas que dejan una impresión inolvidable a su audiencia.
Identificar esta cualidades en los candidatos no es tan difícil como parece. Hay algunos que te atraen con una cálida sonrisa, y sacan una conversación improvisada sin ningún esfuerzo y poseen un toque personal diferente desde el primer momento.
Por lo tanto, ¿dónde encontramos estos guías dinámicos? Sigue leyendo y te lo mostraremos.
Las mejores plataformas para encontrar a los guías turísticos
¿Estás buscando un guía turístico con experiencia? El primer paso es identificar tus necesidades. ¿Estás buscando alguien con el don de los tours clásicos por la ciudad, escapadas locales con paquetes de aventuras, rutas artísticas o tal vez tours en autobús? Con una visión clara, profundiza en estas plataformas para reducir tu búsqueda:
Viator
Como número uno en nuestra lista y por una buena razón, se encuentra Viator. Como plataforma dominante en el mundo de los tours y las experiencias turísticas, Viator es tu núcleo global donde puedes descubrir guías expertos, ya sea en monumentos icónicos como en joyas ocultas. Si estás buscando contratar talento, encontrarás guías tanto a tiempo completo como freelancers.
Indeed
Ampliamente reconocido como el tablón de anuncios digital líder en el mundo, Indeed publica candidatos potenciales todos los meses. Comparte tu publicación de empleo aquí y se mostrará a un amplio grupo de candidatos. Y para aquellos que tengan un presupuesto determinado, esta es la mejor parte, ¡es gratis!
Si tu negocio no forma parte todavía de LinkedIn, ya va siendo hora de que lo haga. Más allá de ser una red de trabajo, es tu pasarela para compartir los hitos de la compañía y las posibilidades de empleo. Extiende tu alcance con publicaciones patrocinadas ajustadas a la demografía que buscas para captar lo mejor de lo mejor.
Monster
Una vieja gloria en el campo de la contratación, Monster lleva conectando buscadores de empleo con compañías desde hace más de dos décadas. Con la función Monster Studios, puedes añadir videos a tu oferta de empleo para que destaquen y llamen la atención a los candidatos potenciales.
Glassdoor
Entra en uno de los ecosistemas de carreras profesionales más extendido. Lo visita una legión de buscadores de empleo todos los meses. No es simplemente una plataforma de contratación, es una central de marca. Con el Glassdoor Employer Center, puedes conservar la imagen e influencia de tu compañía tanto con los empleados actuales como los posibles candidatos.
Crea tu anuncio/resumen del empleo
¿Quieres atraer a los mejores y más entusiasta guías turísticos? Comienza con la descripción del empleo. Ponte en el lugar del candidato de tus sueños: ¿qué haría que esta descripción fuera irresistible para ellos? Una publicación de empleo atractiva no solo se basa en lo esencial, sino que debe ofrecer una idea de la cultura y ética de tu compañía. Profundiza en las facetas únicas de tu negocio, destacando la atmósfera y camaradería en lugar de solo la lista de expectativas. Y, por supuesto, no temas mostrar los beneficios y ventajas, porque son la guinda del pastel que pueden sellar el acuerdo con muchos solicitantes.
Lista de candidatos preseleccionados
Examinar una gran cantidad de solicitudes puede resultar abrumador, especialmente cuando llegan de manera rápida e inesperada. Es casi imposible entrevistar a todos, por lo que es importante centrarse en los currículos que más destaquen. La clave es adoptar un enfoque holístico y buscar candidatos que muestren potencial, tal vez a través de su inventiva o de una presentación diferente.
Aunque su conocimiento en historia, gastronomía y arte es muy valioso, no te centres exclusivamente en las credenciales del candidato y su experiencia pasada, ya que no siempre garantizan la persona perfecta para el empleo. Recomendamos ampliar la red a la hora de entrevistar y considerar personas con diferentes fortalezas y pasiones. Generalmente, las interacciones cara a cara son particularmente efectivas a la hora de desvelar esas cualidades y talentos intrínsecos que hemos explicado anteriormente.
Entrevista
Entrevistar a los candidatos es, con frecuencia, el punto más importante del proceso de contratación: es la oportunidad de profundizar y descubrir el talento único que aportarán a tus tours.
Para los roles con interacción directa con el cliente, una entrevista en panel es una opción inteligente. En estas, los candidatos contestan preguntas del equipo de contratación, lo que permite diversas perspectivas dentro de tu organización y proporciona una decisión equilibrada. Además, proporciona una idea de cómo interactúan los candidatos con los grupos, una habilidad que es fundamental en su rol.
Evaluación
El mejor modo de saber si el guía se ajusta perfectamente a tu compañía es verle en su elemento. Considera hacer un día de prueba o incluso participar en uno de sus tours para obtener de primera mano una perspectiva de sus habilidades.
Las opiniones de tus clientes y colegas serán inigualables en este proceso. Sus reacciones te ayudarán a determinar si has encontrado a la persona perfecta o si deberías seguir buscando.
Incorporación y formación
Contratar un guía es tan solo el principio. Independientemente de lo cualificados que estén, es crítico integrarlos en tu compañía para que tengan éxito. Sugerimos el siguiente enfoque:
- Empieza con una minuciosa formación en las operaciones de tu compañía, valores y roles del equipo en general.
- Destaca las responsabilidades específicas que necesitarán gestionar.
- Proporciónales todas las ideas y contexto que necesitan saber no solo para destacar en su papel, sino para entender cómo se incorporan en el panorama de un negocio más grande.
Conclusión
Encontrar al guía adecuado requiere una delicada mezcla de estrategia, intuición y debida diligencia. Al estar en primera línea, tienen el poder de elevar tu marca, fomentar conexiones significativas y cultivar experiencias inolvidables a tus clientes. Recuerda, en un campo donde el toque personal es primordial, no se trata solo de sus cualificaciones, sino también de la pasión, empatía y capacidad de cautivar con historias que se quedarán en los mentes de los viajeros. Y a lo largo de todo el proceso, desde encontrarlo a incorporarlo, es importante mantener la idea global en mente y desarrollar no solo un empleado, sino un embajador de la marca. Si. Te armas con nuestras sugerencias, estarás listo para atraer el tipo de talentos que elevará tu negocio a nuevas alturas. ¡Feliz caza talentos!
