Con importanti miglioramenti degli elenchi delle prenotazioni e dei partecipanti nonché con il potenziamento delle funzionalità dei filtri e di ricerca, Regiondo rende i tuoi processi di gestione più efficienti e al tempo stesso più semplici da eseguire. Ma bando alle chiacchiere e scopriamo insieme i nuovi aggiornamenti, pensati per migliorare il modo in cui gestisci le prenotazioni per mezzo di Regiondo.

Aggiornamenti dell’elenco delle prenotazioni

Più colonne per una panoramica perfetta

Come forse sai già, è possibile ottenere una panoramica perfetta delle prenotazioni aggiungendo ed eliminando colonne. Nell’ultimo aggiornamento del software, abbiamo introdotto alcune nuove possibilità, tra cui l’aggiunta del metodo di pagamento, del listino prezzi e della categoria del biglietto, nonché del numero totale di prenotazioni. In questo modo, hai il tuo elenco delle prenotazioni esattamente come vuoi, con tutte le informazioni che ti servono davvero!

Tipi di prenotazione sotto i riflettori

In Regiondo, le prenotazioni sono suddivise in diversi tipi: prodotto, voucher prodotto (disponibile sia per i prodotti esperienza che per i pacchetti), buoni valore, add-on e pacchetto. Pensiamo che i tipi di prenotazione debbano essere per te come i tuoi attori preferiti sul red carpet: sempre al centro dell’attenzione! È per questo che abbiamo messo i tipi di prenotazione praticamente sotto i riflettori, rendendoli visibili sia nell’elenco delle prenotazioni (colonna “Prodotto”) sia nella pagina dei dettagli della prenotazione.

Stesso ordine, stesso colore

Come a volte accade, alcuni ordini possono contenere più di una prenotazione (ad esempio gli add-on o i pacchetti). Abbiamo voluto facilitarti la visione chiara delle prenotazioni che appartengono allo stesso ordine. Da ora in avanti, tutte le prenotazioni dello stesso ordine vengono visualizzate con lo stesso colore. Così poi distinguerle immediatamente a colpo d’occhio.

Ma non è finita qui! Se vuoi sfruttare ulteriormente le possibilità di organizzazione, basta aggiungere la colonna del “Numero d’ordine” all’elenco delle prenotazioni. In questo modo potrai individuare ancora meglio le prenotazioni relative a uno stesso ordine!

Funzione drag & drop migliorata

Come senz’altro già sai, è possibile ordinare le colonne dell’elenco delle prenotazioni semplicemente trascinandole nella sequenza che desideri. Con questo nuovo aggiornamento, il trascinamento e l’ordinamento delle colonne diventa magicamente ancora più intuitivo, così come ci avete chiesto! Basta passare con il cursore sopra a una colonna per vedere apparire un’utilissima “maniglia” di trascinamento. In più, trascinare le colonne è ancora più semplice dato che ora l’area da cui stai prelevando la colonna e quella in cui la stai collocando vengono evidenziate.

Aggiornamenti dell’elenco dei partecipanti

Scopri il filtro “Prossimi 7 giorni”

Ricordi i pratici filtri rapidi “Oggi” e “Ieri” che avevamo già introdotto in precedenza? Ora ne abbiamo aggiunto un altro che ti consente di dare uno sguardo al futuro! Il filtro rapido “Prossimi 7 giorni” ti mostra immediatamente tutti i partecipanti prenotati nei sette giorni successivi. Un piccolo trucco per risparmiare tempo e vedere cosa succederà la prossima settimana, senza bisogno di una macchina nel tempo!

Nuova colonna “Add-on”

Lo capiamo perfettamente: a volte, vuoi sapere in esclusiva quali sono i piccoli extra che i tuoi clienti hanno acquistato insieme ai biglietti. È per questo che ti presentiamo una nuova compagna di lavoro: la colonna “Add-on” dell’elenco dei partecipanti!

La colonna “Add-on” serve per semplificarti la vita. Adesso puoi controllare velocemente gli add-on inclusi in una prenotazione o relativi a un determinato partecipante; inoltre, puoi vedere queste informazioni anche nei dati che esporti. Se però gli add-on non ti servono, non c’è problema! Puoi rimuoverli dalle colonne con un semplice clic.

Aggiornamenti della pagina delle prenotazioni

Visualizza facilmente i canali di vendita

Nella pagina dei dettagli della prenotazione, ora è possibile trovare il canale di vendita (ad esempio GetYourGuide) e l’ID del canale di vendita corrispondente. Basta cliccare sulla scheda del prodotto per accedere a tutte le informazioni rilevanti sulla prenotazione. Puoi anche copiare e monitorare l’ID del canale di vendita nel sistema di gestione dei canali che preferisci.

Note delle prenotazioni estese a 1.000 caratteri

Le note delle prenotazioni servono per appuntarsi qualsiasi dettagli importante. Da ora in avanti, non sei più soggetto al limite di soli 100 caratteri per ogni nota. Con questo aggiornamento, abbiamo ampliato tale limite a ben 1.000 caratteri.

Per vedere l’anteprima delle tue note, passa con il mouse sopra alla sezione delle note e potrai vedere direttamente i primi 400 caratteri. In questo modo puoi ottenere immediatamente alcuni dettagli relativi alla prenotazione. Quindi inizia subito a sfruttare al massimo le note: c’è un sacco di spazio per inserire tutto ciò che può esserti utile!

Stampa in modo professionale, direttamente dalla pagina delle prenotazioni!

Regiondo offre una gamma di stampanti predefinite che possono essere usate per stampare biglietti in vari tipi di formato, ad esempio sotto forma di fascia da polso. Puoi impostare le tue preferenze di stampa in Configurazione POS -> Impostazioni stampante.

Ma non è finita qui! Con questo nuovo aggiornamento, abbiamo inserito un pulsante speciale che consente di stampare i biglietti direttamente dalla pagina dei dettagli della prenotazione usando una stampante a tua scelta. Ti basta premere il pulsante e voilà: un magnifico PDF con il tuo biglietto compare immediatamente, pronto per essere spedito!

Voucher di prodotto per prenotazioni con voucher

Abbiamo aggiunto un nuovo tipo di prenotazione: il voucher prodotto. Pensato per le prenotazioni acquistate scontando un voucher di prodotto, l’aggiornamento consente un flusso di lavoro più rapido e trasparente per gli operatori.

Invia rapidamente le fatture fiscali

Da ora in poi, puoi stampare velocemente le fatture fiscali relative agli ordini dalla pagina delle prenotazioni. È sufficiente cliccare sul pulsante “Invia fattura fiscale”, inserire i relativi dati e il gioco è fatto! Questa funzione è disponibile se la fatturazione fiscale è stata attivata nel tuo account. Se desideri verificare se è stata attivata, vai in Configura shop -> Opzioni fiscali -> Fatture fiscali).

Codici dei buoni valore visualizzati e linkati quando i rimborsi vengono effettuati per mezzo di buoni valore

Se i tuoi clienti applicano dei buoni valore, puoi vedere i codici dei buoni elencati e i relativi link nella sezione Pagamento della pagina dei dettagli della prenotazione. L’aggiornamento rende più chiara la gestione di pagamenti e rimborsi.

Filtri e ricerca

Mai più errori nella ricerca di una prenotazione

Nella nuova finestra della Gestione delle prenotazioni, avevamo già migliorato la ricerca delle prenotazioni per consentirti di trovarle più velocemente. Oggi presentiamo alcuni miglioramenti dell’usabilità per semplificare ulteriormente la ricerca delle prenotazioni. Per esempio, ora i requisiti minimi di ricerca sono più evidenti: il campo della ricerca ti dice se hai inserito un numero di caratteri insufficiente. Per cercare le prenotazioni più facilmente!

Migliore usabilità delle opzioni dei filtri

I filtri sono un ottimo strumento che ti consente di vedere solo le prenotazioni che ti interessano e, con questo aggiornamento, abbiamo migliorato le tue possibilità di filtrare in base ai prodotti. Nel menu a discesa “Prodotto” di Tutti i filtri, puoi trovare tutti i nomi dei tuoi prodotti in ordine alfabetico. Basta scorrere l’elenco per trovare il prodotto che desideri vedere. Vuoi trovare i tuoi prodotti preferiti ancora più facilmente? Basta scrivere il nome del prodotto nella casella di ricerca.

Passa dall’elenco delle prenotazioni a quello dei partecipanti senza perdere le impostazioni dei filtri

L’aggiornamento ti permette di passare facilmente dall’elenco delle prenotazioni a quello dei partecipanti. Ora, qualunque azione eseguita su uno dei due elenchi verrà applicata anche all’altro (per esempio una ricerca o un filtro).

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Oggi siamo felici di annunciare che stiamo dando il via a una serie di importanti aggiornamenti che porteranno nuovi miglioramenti dell’usabilità e renderanno l’esperienza di prenotazione ancora più semplice, veloce e piacevole. L’aggiornamento che presentiamo in questo post riguarda una delle sezioni della nostra piattaforma usate più di frequente, che comprende diverse funzionalità fra cui: Gestione delle prenotazioni, Prospetto prenotazioni, Elenco partecipanti, Importazione prenotazioni e Dettagli della prenotazione.

La nuova esperienza di navigazione di Regiondo è più semplice, moderna, e intuitiva. Ci siamo concentrati sull’obiettivo di rendere la piattaforma ancora più a misura di utente e di migliorare l’interfaccia, in modo che tutte le informazioni importanti siano chiaramente visibili e facilmente accessibili. La nuova funzione di ricerca permette di trovare le prenotazioni in modo più immediato, mentre le azioni rapide e le colonne personalizzabili consentono di vedere e gestire il tutto in modo più efficiente. Ma approfondiamo in maggiore dettaglio le nuove funzionalità per scoprire nello specifico quali cambiamenti sono stati introdotti.

Tutte le prenotazioni in un unico posto

Nello gestione delle prenotazioni, la velocità e l’efficienza contano più di ogni altra cosa. In precedenza, le informazioni importanti relative alle prenotazioni erano frammentate in diverse sezioni della dashboard. Grazie a questo aggiornamento, è possibile visualizzare le prenotazioni, consultare tutti i dettagli delle transazioni ed eseguire le principali operazioni di gestione dalla pagina delle Prenotazioni. Da qui poi, è semplice passare dal Prospetto prenotazioni a quello dei partecipanti, riscattare i voucher, aggiungere o importare nuove prenotazioni e tanto altro.

Questo cambiamento è visibile anche nel menu di navigazione: “Nuova prenotazione”, “Elenco Partecipanti” e “Riscatta un buono” fanno ora parte di una più ampia sezione chiamata “Prenotazioni”, che offre una user experience semplice e intuitiva.

Questo aggiornamento migliora ti permette di tenere sott’occhio tutte le informazioni più le informazioni più importanti da una dashboard unificata. Se non hai ancora nessuna prenotazione, puoi facilmente iniziare a importare o ad aggiungere manualmente le tue prenotazioni da zero.

Miglioramenti del Prospetto prenotazioni

Maggiore personalizzazione e flessibilità

In questo aggiornamento, abbiamo reso il Prospetto prenotazioni e l’Elenco partecipanti più personalizzabili, per soddisfare le esigenze specifiche di ciascuno dei nostri clienti. Da ora in poi, è possibile ordinare le colonne contenenti le varie informazioni semplicemente trascinandole nel punto che preferisci. Sei tu a stabilire quali dati sono maggiormente importanti per la gestione del tuo business!

Oltre a questo, è possibile selezionare le colonne che devono essere visualizzate nel Prospetto prenotazioni per creare la tua vista personalizzata e nascondere eventuali informazioni che non ritieni rilevanti.

Nuove colonne: Numero di prenotazione, Stato della prenotazione e Note

Abbiamo introdotto alcune nuove colonne nel Prospetto prenotazioni, per consentirti di avere una visione chiara di tutte le informazioni importanti nella stessa schermata.

• Numero di prenotazione. In precedenza, il numero della prenotazione era visibile solo nella pagina della prenotazione.
• Stato della prenotazione. Il check-in è una funzionalità molto utile che ti consente di registrare gli ospiti all’arrivo, creare report e raccogliere informazioni preziose per la tua attività. Lo stato della prenotazione permette di vedere l’avanzamento delle prenotazioni e intraprendere rapidamente eventuali azioni necessarie.
• Note. Le note sono contrassegnate da un’icona specifica nell’elenco. Se desideri leggere la nota, basta passarci sopra con il puntatore del mouse. In alternativa, è possibile leggere il contenuto della nota anche aprendo la pagina della prenotazione.

Filtri rapidi

Nel settore del turismo, è fondamentale essere in grado di agire velocemente, soprattutto quando si è lontani dall’ufficio. Per esempio, se sei una guida che organizza visite o il titolare di una cantina, devi poter utilizzare Regiondo in modo rapido ed efficiente anche quando non hai il tuo pc con te perché ti stai apprstando a condurre un tour. È per questo che abbiamo introdotto i “filtri rapidi”, studiati per aiutarti a gestire la tua attività in maniera più fluida.

I filtri rapidi si trovano sopra il Prospetto prenotazioni e l’Elenco partecipanti e ti permettono di filtrare le prenotazioni in base alle situazioni di uso più frequenti. Grazie a filtri rapidi puoi risparmiare tempo prezioso e accedere più facilmente alle informazioni che ti servono. Se, però, la tua ricerca è più specifica, puoi sempre usare il pulsante “Tutti i filtri” per accedere ai parametri avanzati.

Filtri rapidi per il Prospetto prenotazioni:

• Oggi
• Domani
• Non pagato
• Azione necessaria

Azioni rapide per l’Elenco dei partecipanti:

• Oggi
• Domani

Salvataggio dei filtri

Ti capita spesso di usare i filtri personalizzati? Ora puoi salvare le tue combinazioni di filtri per riutilizzarle in seguito!

N.B.:

Il Salvataggio dei filtri è un’impostazione basata sui cookie, che può essere eseguita solo sul dispositivo utilizzato in quel momento. È necessario accettare i cookie prima di salvare il filtro.

Ricerca facilitata delle prenotazioni

Con la nuova funzione di ricerca, è possibile trovare le prenotazioni più velocemente. Inizia a digitare il nome e/o il cognome di un cliente associato a una certa prenotazione: non avrai bisogno di inserirlo per intero!

Check-in di gruppo

Per risparmiare tempo prezioso, abbiamo aggiunto una soluzione veloce per effettuare il check-in di tutti i partecipanti a un certo tour/attività direttamente dal Prospetto prenotazioni! Basta cliccare il pulsante “Check-in” della prenotazione in questione.

Miglioramenti interfaccia utente

Esperienza di scorrimento più fluida

Nel Prospetto prenotazioni e nell’Elenco partecipanti, ci sono un sacco di informazioni e colonne da visualizzare. In precedenza, era facile perdersi tra le varie prenotazioni quando si scorreva la tabella in senso orizzontale. Nella nuova versione, le prime colonne rimangono bloccate (visto che contengono le informazioni principali sulla prenotazione), in modo che questi dati rimangano sempre visibili anche quando si scorre verso destra.

Struttura a fisarmonica

Con questo aggiornamento, abbiamo introdotto una struttura a fisarmonica che consente di evidenziare le informazioni più importanti di ogni sezione e di scoprire ulteriori dettagli con un semplice clic.

Prenotazioni in attesa di conferma manuale

Nella gestione delle prenotazioni con conferma manuale, hai un certo numero di giorni per confermare o respingere le richieste ricevute. Nella pagina della prenotazione abbiamo deciso di evidenziare maggiormente questa azione, in modo che sia più facile ricordarsi di effettuarla.

Stati delle prenotazioni

Gli stati delle prenotazioni (es. confermata, annullata, ecc.) presenti nel Prospetto prenotazioni ora hanno colori diversi. Questo aggiornamento ti permette di distinguere immediatamente uno stato dall’altro e, di conseguenza, gestire le prenotazioni con maggiore rapidità.

Altri miglioramenti

Prenotazioni importate

Da ora in poi, importare prenotazioni in Regiondo è più facile. Le prenotazioni che importi hanno le stesse proprietà e caratteristiche delle prenotazioni effettuate direttamente con Regiondo, infatti anch’esse possono essere filtrate o modificate. All’atto dell’importazione, le prenotazioni attivano i consueti promemoria per il cliente, oltre che le fatture fiscali e le ricevute di acquisto.

Visualizzazione dei voucher riscattati

Con questo aggiornamento, è più facile vedere il numero di voucher già riscattati. Basta aprire la pagina dei voucher delle prenotazioni per controllare quanti biglietti sono già stati riscattati.

Modifica dei dati del cliente prima della conferma di prenotazione

In precedenza, era possibile modificare i dati dei clienti solo dopo aver confermato la richiesta di prenotazione, e questo poteva causare alcuni problemi (ad esempio, clienti che avevano fornito dati di contatto non corretti e non ricevevano le email di notifica relative alla prenotazione). Con questo aggiornamento, è possibile modificare manualmente i dati del cliente prima di accettare la prenotazione.

Funzionalità obsolete (End of Life)

Proponi appuntamento alternativo

In precedenza, potevi usare la funzione “Prenotazione alternativa” per proporre al cliente date e orari alternativi rispetto quelli selezionati.

Nella nuova versione, è comunque possibile modificare la data e l’ora della prenotazione e inviare un’e-mail automatica al cliente direttamente dalla pagina dei dettagli della prenotazione. Tuttavia, per il momento, non è possibile modificare i dettagli del prodotto o suggerire un appuntamento alternativo dalla pagina in questione. Il futuro supporto di questa funzionalità sta venendo ancora definito, quindi continua a seguire il nostro blog per ulteriori dettagli!

Vista del calendario

In precedenza, era possibile accedere alla vista del calendario dalla pagina delle Prenotazioni. Con questo aggiornamento, abbiamo deciso di eliminare la funzionalità in questione per favorire l’uso esclusivo del calendario della dashboard.

Overbooking

Gli overbooking non sono più visibili nella griglia delle prenotazioni e nella pagina dei dettagli della prenotazione. Nelle prossime versioni è previsto il miglioramento della visualizzazione degli overbooking all’interno del calendario della dashboard.

Se ti interessa sapere di più sul nostro programma End of Support (EOS) ed End of Life (EOL), visita la nostra knowledge base.

Webinar: Nuova Gestione delle Prenotazioni

Vuoi vedere il nuovo sistema per la Gestione delle prenotazioni in azione? Guardate il nostro webinar! In questo video, Alice Tomasi, Customer Success Manager, vi mostra i principali miglioramenti e introduce le nuove funzionalità.

Altri aggiornamenti in arrivo!

Come accennato prima, questa è solo il primo di una serie di aggiornamenti progettati per rivoluzionare la tua esperienza di prenotazione. Nessuno di questi miglioramenti sarebbe possibile senza i tuoi feedback e il tuo costante sostegno. Desideriamo ringraziare i nostri partner e clienti fedeli per il ruolo centrale che ricoprono all’interno della community di Regiondo e per averci aiutati a diventare la migliore piattaforma di prenotazione in Europa!

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Vuoi promuovere la tua attività presso un pubblico più ampio? La nostra partnership con Civitatis può aiutarti a ottenere maggiore visibilità su scala globale. Ma nello specifico, in cosa consiste?

Cos’è Civitatis?

Civitatis è l’azienda leader nella distribuzione online di tour e attività nei paesi di lingua spagnola (e non solo). Il suo catalogo vanta più di 67.000 attività dislocate fra 140 stati in tutto il mondo. Dal 2008, anno della sua creazione, oltre 10 milioni di utenti si sono rivolti a Civitatis per arricchire le proprie vacanze. Se vuoi fra crescere la tua visibilità online, si tratta del canale ideale.

Quali sono i vantaggi per gli utenti di Regiondo?

Perché dovresti scegliere Civitatis come canale di vendita per le tue offerte? Approfondiamo i quattro principali vantaggi per te come operatore:

Visibilità elevata con meno budget: Civitatis è una OTA con un alto budget pubblicitario e un sito web altamente ottimizzatolato SEO. Ciò significa che Civitatis appare sempre fra i primi risultati in Google per le ricerche relative a tour e attività. Si tratta di un’ottima opportunità per risparmiare tempo e diminuire il tuo budget pubblicitario. In altre parole, lascia che il team di marketing di Civitatis faccia il lavoro per te.

Raggiungi un pubblico più ampio: Far parte del catalogo di Civitatis consente di raggiungere tutti i clienti dell’OTA. Più di 3 milioni di utenti visitano il sito di Civitatis ogni mese. Come è facile immagine, si tratta di persone interessate a prenotare un’attività durante le loro vacanze o vogliono trovare un tour da godersi durante il fine settimana. Cogli l’occasione di proporre la tua offerta di fronte a un pubblico così ampio!

Ottimizza le tue strategie di pricing e distribuzione: Sei tu che decidi quali offerte promuovere su Civitatis e quali no. Seleziona i tour e le attività rilevanti per il target di Civitatis in totale autonomia. Puoi ottimizzare le tue performance proponendo pacchetti e sfruttando una strategia di pricing studiata ad hoc. Prova a confrontare i risultati ottenuti vendendo su Civitatis con quelli ottenuti tramite altri canali, ti assicuriamo che sarai soddisfatto.

Un customer journey su misura: Civitatis vanta un sito web creato con lo scopo di ottimizzare al massimo il tasso di conversione, creado un’esperienza coinvolgente per i propri utenti. Il design semplice e raffinato è studiato per guidare i visitatori lungo il processo d’acquisto senza farli sentire disorientati.

Dai uno slancio alla tua azienda proponendo le tue offerte a un pubblico più ampio. Risparmia tempo e ottimizza il tuo budget in modo da avere tempo e risorse da dedicare ad altre attività.

Chi dovrebbe unirsi a Civitatis?

Gli operatori che propongono tour e attività nei paesi di lingua spagnola ameranno questa nuova opportunità. Tuttavia, è bene considerare che Civitatis vanta una presenza massiva in tutti i principali paesi europei come Francia, Italia, Spagna e Portogallo. Insomma, qualunque operatore del settore può beneficiare della loro esperienza decennale nella vendita online di tour e attività.

In particolare, Civitatis è perfetto per ricevere prenotazioni last minute. Come ben sai, con Regiondo puoi gestire le tue vendite sulle OTA e altri canali da un’unica dashboard. Questa semplifica enormemente la gestione delle prenotazioni, consentendoti di riceverle in tempo reale senza rischiare di andare in overbooking.

E la ciliegina sulla torta? Avrai a disposizione rapporti di vendita dettagliati, in modo da sapere quale canale sta performando meglio, così da poter allocare le tue risorse in modo efficiente.

Come puoi connetterti con Civitatis?

Collegarsi con Civitatis è un processo piuttosto complesso, motivo per cui è consigliato di collaborare con un fornitore di sistemi di prenotazione affiliato con l’OTA.

Siamo orgogliosi di annunciare che Regiondo è uno dei fornitori raccomandati per connettersi con Civitatis, quindi possiamo aiutarti a collegarti e sfruttare questo canale nel modo più efficiente. Per maggiori informazioni, richiedi una demo cliccando qui.

Integrando Civitatis nel tuo canale di vendita, potrai gestire tutte le offerte direttamente backoffice di Regiondo. Se sei già un nostro cliente, devi solo attivare il collegamento cliccando sul pulsante evidenziato nell’immagine in basso.

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Durante il nostro evento “Digital Transformation e Network Virtuosi” abbiamo fatto un bilancio dell’anno passato, abbiamo raccolto e presentato dati preziosi che testimoniano la grande accelerata della digitalizzazione di un settore, quello dei tour e delle attività, che meno degli altri si era confrontato con la tecnologia. La pandemia di Covid-19 è stata un vera e propria presa di coscienza di nuove necessità e ha dato il tempo pratico agli operatori per affrontare con una consapevolezza diversa questi temi. Emblematico è un dato in particolare: su 10 operatori che converte Regiondo, 8 di loro non avevano mai usato un booking system.

Riavvolgiamo ora il nastro e andiamo a scoprire per punti quali sono stati i contenuti più interessanti emersi dall’evento di Regiondo al TTG2021 dedicato alla digitalizzazione e a un altro strumento importante: il network e la capacità di fare rete. Come sono conciliabili? Leggi il nostro articolo!

Partiamo da alcuni dati: com’è percepita la Digital Transformation

Secondo il Report di Skift in collaborazione con AWS, dedicato alla Digital Transformation, l’84% degli intervistati, manager di aziende turistiche, affermano che la cosiddetta “dirsruption” digitale causata dal Covid-19 migliorerà in futuro il modo di fare business.

Inoltre, alla domanda “quali sono le priorità per migliorare la customer experience nel 2022?”, il 48% mette al primo posto l’adozione di sistemi di prenotazione e pagamento flessibili ed efficienti.

   Fonte: Skift

Queste percezioni si legano a un cambio di paradigma nei trend legati al digitale. Secondo un altro sondaggio di Statista, infatti, è emerso che il 65% dei viaggi globali e delle entrate turistiche deriva dall’online nel 2020, supportate da un incremento delle prenotazioni dirette via web e una diminuzione radicale della booking window (-37,5%).

Fonte: Regiondo – Tour e attività 2021: tutto quello che c’è da sapere sui numeri e sui trend di prenotazione

Dal punto di vista di Regiondo: quali sono i trend dall’inizio del Covid-19

Ecco le maggiori tendenze osservate da Regiondo dall’inizio della pandemia.

Fonte: Regiondo TTG2021

1# Prenotazioni via sito web

In questo scenario digitale, emerge per Regiondo un chiaro trend di prenotazione: le vendite dirette via sito web di servizi turistici stanno aumentando repentinamente rispetto al periodo pre-covid, a discapito delle prenotazioni POS in loco e agli intermediari (-50% dalle OTA). Per la prima volta i piccoli operatori stanno comprendendo l’importanza e la competitività che deriva dalla digitalizzazione. Ma c’è ancora molto lavoro da fare. Come emerge dal grafico di Phocuswright, il 16% degli utenti non si ricordano dove hanno effettuato la prenotazione: segnale che lascia spazio a un miglioramento della user experience dei siti proprietari, per offrire sempre più valore aggiunto al cliente. Esiste quindi ancora una zona pressoché inesplorata che giocherà un ruolo fondamentale nel futuro e che gli operatori potranno sfruttare per inserirsi competitivamente sul mercato.

Fonte: Regiondo – Tour e attività 2021: tutto quello che c’è da sapere sui numeri e sui trend di prenotazione

2# Domanda mercato domestico e di prossimità

La domanda per il mercato domestico e di prossimità ha prevalso, come ovvia conseguenza delle limitate possibilità di spostamento. Questo mutamento ha comportato, per gli operatori, anche una rivisitazione o una creazione nuova del prodotto per avvicinarsi a un turismo più prossimo e adeguamento della comunicazione per la domanda del bacino turistico di prossimità a livello europeo, come Germania, Francia, Svizzera e Austria.

3# Vertical Outdoor

La digitalizzazione ha riguardato vertical del settore outdoor (del prodotto cicloturistico, escursionistico e naturalistico) e di tutta quella che è l’offerta leisure (mongolfiere, trenini, attività e tour in barca), che rispetto alle città d’arte non si erano ancora affacciate in modo maturo al mondo digitale.

4# Trasparenza e sicurezza

C’è stata anche una necessità di andare a valorizzare la customer journey nella fase di check-out, della fase pre e post-booking, per indicare con trasparenza tutte le informazioni, le misure igienico-sanitarie, le regole per partecipare a un tour o a un’attività. Nel nostro ebook sull’Outdoor Roundtable, abbiamo anche più volte ribadito come la sicurezza di un’attività sia legata non solo alla contingenza attuale ma alla vera propria competenza ed esperienza che spazia dalla guida all’attrezzatura. Esempio virtuoso è il network Safety First di Mmove, che Regiondo ha ospitato nel suo webinar a maggio.

Come entrano in gioco i network virtuosi?

Nell’evento al TTG, abbiamo usato il termine di network virtuoso per intendere la rete di aziende, operatori, prodotto esperienziale, che, con un’accezione positiva, supera quello che è l’ostacolo per molte collaborazioni: dare visibilità come vetrina. Network virtuoso per noi è il superamento di questa vetrina verso l’aggregazione e la commercializzazione di un prodotto supportato da uno standard tecnologico. In questo modo è possibile abilitare tutto il territorio alla promo-commercializzazione del prodotto esperienziale.

I principali “bottleneck” che ostacolano la promo-commercializzazione del prodotto turistico a livello di destinazione e la prenotazione sono principalmente:

• La booking window che si accorcia e che rende difficile l’aggiornamento in tempo reale di disponibilità e allotment tra i diversi partner;
• La frammentazione tra gli attori del territorio che agisce su due livelli: il gap dell’adozione di strumenti tecnologici e il diverso modus operandi che deriva dalla diversità delle categorie degli operatori.

Questi due problemi intaccano la possibilità di creare un sistema integrato a destinazione che passa da diversi touchpoint: sito web, struttura ricettiva, infopoint, e altri canali rivenditori.

Fonte: Regiondo TTG2021

La soluzione?

Qui entra in gioco la digital transfromation legata a i network virtuosi: Regiondo si propone si creare uno standard tecnologico per “sbloccare” e integrare i quattro canali, sincronizzando le disponibilità in un’ottica omnicanale.

Quali sono le features di Regiondo che possono supportare questo processo?

Fonte: Regiondo TTG2021

• Activity Portfolio Management: abilitiamo la condivisione del catalogo prodotti;
• Booking Management: diamo la possibilità di gestire le prenotazioni da un singolo strumento;
• Channel Manager: ti colleghiamo a tutti i canali di distribuzione terzi;
• Planning Management: pianifichiamo il calendario;
• Export Statistics: ti permettiamo di esportare le statistiche;

Di riflesso la DMO, l’ente territoriale o il consorzio, ha una panoramica completa di tutti gli attori operanti sul territorio:

• Booking Management: può visionare le prenotazioni in atto;
• B2B and Reseller Management: può controllare i canali a livello B2B;
• Platform Activity Filtering: può filtrare i prodotti per promuovere determinati tipi di operatori in base alla stagione e alle categorie creando LP mirate;
• Commission Management: può gestire e splittare le commissioni per finanziare la piattaforma;
• Export Statistics: può studiare le per capire i trend di prenotazione (chi prenota e per quando);

Una volta fatto questo lavoro d’integrazione, viene a crearsi un network abilitato che distribuisce in maniera virtuosa sui siti, l’infopoint, le OTA, i rivenditori, le strutture ricettive, e attraverso la DMO, in una logica omnicanale che consente di condividere i prodotti e ricevere i pagamenti e le prenotazioni dai vari canali.

Fonte: Regiondo TTG2021

Case Study: Welcome to Italia

Parlando di network virtuosi, abbiamo ospitato durante l’evento il marketplace Welcome to Italia, una sinergia di imprese, di cui Regiondo è partner tecnico. In un momento molto difficile per tutti gli operatori, in cui non c’erano revenue ma solo tanta competenza e professionalità, dall’azione congiunta di Andrea Jarach (Welcome Smart Network del Gruppo Proedi), Tommaso Peduzzi (Head of Italy di Regiondo) e Giuseppe Mattiazzo (Venice City Tours), è nata questa iniziativa dal basso, che man mano ha incluso varie eccellenze di tutta Italia.

Regiondo ha apportato il know how di competenza tecnologica della sua rete d’imprese, Venice Tours l’abilità di creare il prodotto e Proedi la sua capacità di comunicare a livello editoriale digitale. Welcome to Italia, oggi, è una piattaforma innovativa creata per rilanciare il turismo incoming in Italia. L’obiettivo è quello di promuovere il patrimonio italiano tramite un marketplace dal respiro internazionale che combina una selezionata editoria turistica con esperienze di alto livello.

Conclusione

In questi mesi d’intenso lavoro, Regiondo si è dimostrato il più grande alleato in tempi difficili. La sua attività d’informazione non passa solo dagli strumenti del nostro reservation system: la cassetta degli attrezzi è sempre la stessa, ma i problemi quotidiani variano. La forza sta nella capacità d’insegnare a comunicare con un lessico diverso a seconda dell’operatore e delle sue esigenze.

Non si tratta quindi solo di vendere un sistema di prenotazione, ma anche di trasmettere delle competenze, un know how maturato nel tempo che crea un valore aggiunto per tutti gli operatori che si apprestano a usare questi sistemi, anche a livello di network. E gli sforzi non sono stati vani: a partire dal 2020, Regiondo ha digitalizzato dal suo bacino iniziale di 200 operatori, raggiungendo più di 2000 unità.

Attraverso l’approccio regionale, Regiondo è infatti in prima linea di numerosi network virtuosi, secondo il modello presentato durante l’evento. Durante quest’anno abbiamo avuto l’opportunità di lavorare insieme a importanti destinazioni come Discover Arezzo, FVG Turismo, Visit Monte Rosa, Consorzio Versilia Forte dei Marmi e Visit Alto Piemonte.

Come ha affermato Tommaso Peduzzi, Head of Italy di Regiondo all’evento: “la campagna di sensibilizzazione tramite i digital webinar e tutte le iniziative durante il Covid-19 hanno portato i loro frutti e sempre più operatori si stanno avvicinando alla tecnologia. Tutto questo è testimoniato dalla crescita di Regiondo, che oggi può essere riconosciuto il leader nel settore leisure incoming. L’Italia è un mercato maturo, ed è per questo che la nostra sede italiana sta crescendo sempre di più, siamo passati da 4 dipendenti a 30 e il recruiting è ancora in corso. Possiamo solo augurarci il meglio dal futuro”.

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I dati dimostrano che l’83% degli adulti preferisce ora prenotare i propri biglietti online, con un flusso stimato di oltre 700 milioni di persone che si prevede alimenterà un picco del settore delle prenotazioni online entro il 2023. Inoltre, si stima che le vendite online costituiranno il 72% del fatturato totale del settore del turismo.

Come si può vedere, le prenotazioni online sono destinate a rimanere una solida realtà; non includerle nella propria attività rappresenta quindi un notevole rischio competitivo. Se vuoi davvero fare sul serio in questo mercato, è venuto il momento di eliminare il vecchio sistema basato su blocchi per appunti e fogli elettronici, passando all’automazione basata sui dati.

In questo articolo, parleremo dei motivi per i quali ti serve il miglior software di biglietteria. Elencheremo alcuni dei principali software tra cui è possibile scegliere nel 2024, illustrando vantaggi e svantaggi del migliore software di biglietteria in base alle recensioni di chi già utilizza questi strumenti.

Quindi diamoci da fare!

Chi ha bisogno del migliore software di prenotazione e biglietteria?

Un software di prenotazione permette alle aziende del settore turistico di gestire i propri processi quotidiani in modo più fluido ed efficiente. Può esserti utile in svariati compiti, tra cui la gestione delle prenotazioni, ma anche nelle attività promozionali e di marketing, lasciandoti più tempo per altri incarichi importanti nell’ambito della tua azienda.

È possibile utilizzare i software di prenotazione anche per elaborare i pagamenti in modo veloce e sicuro. Alcune soluzioni di prenotazione ti permettono inoltre di assicurarti una fetta più ampia sia del mercato nazionale che di quello internazionale, grazie ad azioni di marketing mirate.

In altri termini, la scelta del migliore software prenotazione e biglietteria ti fornirà il vantaggio competitivo che ti serve, non solo per sopravvivere ma anche per prosperare sul mercato tecnologicamente avanzato della fase post COVID.

Pronto per scoprire quali sono i migliori strumenti per operatori turistici di quest’anno? Vediamoli insieme!

Il migliore software di prenotazione e biglietteria per la tua attività

Regiondo

Se desideri un’unica soluzione completa per le tue esigenze di prenotazione, prendi in considerazione il software di prenotazione Regiondo. Regiondo è un sistema di prenotazione studiato per tour, attività e attrazioni. Qualunque sia la tua attività nel settore turistico – dai tour in barca, ai musei e molto altro – Regiondo ha tutto ciò che ti serve e anche di più.

Pro:

• Regiondo offre un sistema completo altamente personalizzabile, integrabile e ottimizzato per dispositivi mobili. È dotato di una funzionalità di gestione delle prenotazioni completa di numerosi moduli, tra cui ad esempio quelli relativi a partecipanti, programmazione e gestione dei canali. Può anche essere usato come strumento CRM di base.
• Un aspetto in cui Regiondo si distingue particolarmente è il marketing online. Se il tuo obiettivo è costruire una maggiore presenza online della tua azienda, raggiungere un pubblico più ampio e incrementare le vendite, Regiondo dovrebbe essere la tua prima scelta: il sistema offre infatti più di 200 canali di vendita (es. GetYourGuide, Viator, Google Things to Do) e l’integrazione di oltre 300 app.
• Inoltre Regiondo fornisce anche un Creatore di siti web per operatori turistici che non ne hanno ancora uno e un POS per i pagamenti effettuati sul posto.
• Elevata qualità dell’affiancamento offerto ai nuovi clienti e assistenza in più lingue in chat, via email e al telefono.

Contro:

• Report amministrativi di base.
• Esperienza mobile limitata.

Listino prezzi:

Regiondo offre tre fasce di prezzo. Il pacchetto Starter costa 49,00 € al mese, il pacchetto Avanzato 99,00 € al mese e l’Enterprise 199,00 € mensili. Regiondo mette a disposizione anche una prova gratuita di 30 giorni per consentirti di valutare autonomamente il prodotto prima dell’acquisto.

FareHarbor

Se cerchi una soluzione di gestione amministrativa pensata per soddisfare te e i tuoi clienti, FareHarbor può essere una buona scelta.

Pro:

• Rivolgendosi principalmente ad attrazioni, attività e servizi turistici, i maggiori punti di forza di FareHarbor sono il suo efficiente servizio clienti e gli interessanti tassi di commissione sui pagamenti con carte di credito.
• È una piattaforma di gestione amministrativa delle attività completa che non si occupa solo delle prenotazioni, ma anche del magazzino delle attrezzature e dei turni del personale.

Contro:

• Assistenza tecnica poco disponibile.
• Le possibilità di integrazione del widget delle prenotazioni e white-label sono limitate.
• FareHarbor si basa su tecnologia Lightbox, che usa invadenti finestre popup, a loro volta causa di percentuali di abbandono più elevate, minore velocità e esperienza su dispositivi mobili più scadente.

Listino prezzi:

Fareharbor non ha tariffe fisse.

Checkfront

Basta con la confusione dei fogli elettronici, le lamentele dei clienti e gli errori nella gestione delle prenotazioni, con Checkfront. Un software per tour operator snello, specializzato nella prenotazione, automazione e analisi dei dati che fa funzionare la tua attività come una macchina ben oliata, anche mentre tu stai dormendo.

Pro:

• Listino prezzi dinamico, notifiche automatiche ai clienti, distribuzione multicanale e gestione del magazzino delle attrezzature in tempo reale.
• Liberatorie digitali per i servizi delle attività, una selezione di oltre 32 gateway di pagamento che copre 230 nazioni e app mobile.
• Integrazioni con vari widget e app.

Contro:

• Elevate commissioni sulle prenotazioni (circa 5,00%).
• Numero di prenotazioni limitato.
• Collegamento con sole 5 OTA.

Listino prezzi:

Checkfront prevede quattro tariffe di abbonamento. Si può partire con Soho a 39 € mensili, seguito da Pro a 79 € mensili e Plus a 149 € al mese (+ commissioni sulle prenotazioni). Se pensi di avere bisogno di qualcosa di più specifico, puoi chiedere una quotazione personalizzata. Tutti i piani di abbonamento prevedono una prova gratis di 21 giorni.

XOLA

Se vuoi un prodotto in grado di stimolare la crescita della tua attività, Xola è una scelta adatta. Con un sistema di prenotazione progettato soprattutto per favorire le conversioni, Xola darà una notevole spinta al marketing della tua azienda.

Pro:

• Una delle migliori caratteristiche di Xola è la sua raccolta di strumenti di crescita e di marketing, costruita attorno al sistema di prenotazione. Questi strumenti utilizzano tracciamento delle conversioni, remarketing automatizzato ed email automatiche.
• Generatore di sconti, omaggi e coupon personalizzabili.
• Sistema di prenotazione online, mobile e di persona, POS, CRM e analisi dei dati.

Contro:

• Politica dei prezzi non flessibile
• Esperienza da dispositivo mobile con errori e poco soddisfacente
• Assistenza tecnica scarsamente disponibile
• Minime possibilità di personalizzazione dei widget di prenotazione
• Funzionalità di marketing limitate
• Nessuna personalizzazione dei report

Listino prezzi:

Xola offre solo un listino variabile che è possibile ricevere dopo aver prenotato una demo gratuita.

TrekkSoft

Soluzione basata sul cloud e ottimizzata per i dispositivi mobili per tutte le tue necessità di gestione delle prenotazioni, TrekkSoft trasforma i visitatori del tuo sito in clienti nel giro di pochi minuti.

Pro:

• TrekkSoft può essere integrato con il tuo sito nell’ambito di un sistema perfettamente omogeneo.
• È facilmente accessibile per mezzo di app iOS e Android e offre anche un creatore di siti web per illustrare adeguatamente tutti i contenuti del tuo brand.
• Gateway di pagamento altamente personalizzabile con lettore di carte di credito.

Contro:

• Mancanza di un servizio clienti di qualità
• Esperienza scadente da dispositivi mobili
• Funzionalità delle applicazioni limitate
• Sistema CRM poco pratico

Listino prezzi:

Un’altra delle principali caratteristiche di TrekkSoft è il sistema di pagamento “a prenotazione”. Questo significa che i costi vengono addebitati sul prezzo di ogni prenotazione, invece che mediante un abbonamento  mensile. Se desideri una soluzione più avanzata e su misura, puoi anche provare la demo del piano di abbonamento Enterprise. Inoltre è necessario pagare un costo installazione di 799 €.

Peek Pro

Peek Pro, un sistema progettato da titolari di aziende per titolari di aziende, è una risorsa particolarmente utile per gli operatori turistici più piccoli, che stanno muovendo i primi passi nel settore.

Pro:

• L’obiettivo principale di Peek Pro è mantenere bassi i costi in termini di tempo e risorse, favorendo comunque la crescita. Per farlo, utilizza soluzioni di automazione avanzate che fanno lavorare per te le email, le richieste di recensione e le liberatorie digitali 24/7.
• Sotto il profilo del front-end, l’interfaccia utente è snella e facile da usare. Impiega una tecnologia QR simile a quella usata dalle compagnie aeree per evitare code e ritardi.
• Per quanto riguarda il back-end, Peek Pro offre un sistema completo e intuitivo che comprende gestione multicanale, report personalizzabili e facilità di integrazione con software di analisi dei dati.

Contro:

• Non è idonea per aziende che noleggiano attrezzature
• Report di vendita imprecisi
• Funzionalità di pagamento limitate
• Assistenza clienti scarsa, sia in fase di inserimento che in seguito.

Listino prezzi:

Peek Pro ti dà la possibilità di pagare tu stesso per il servizio oppure di addebitare la commissione ai clienti su ogni prenotazione. Anche se non esiste un prezzo fissato del servizio, è possibile ottenere un preventivo abbastanza semplicemente prenotando una demo gratuita.

Rezgo

Il punto forte di Rezgo si chiama scalabilità. Rezgo cresce con la tua attività, consentendoti di pagare solo per ciò che ti serve, quando ti serve.

Pro:

• Rezgo offre un’ampia gamma di soluzioni che è possibile personalizzare a seconda delle proporzioni della propria azienda. Sia le start-up ambiziose che i tour operator più affermati troveranno gli strumenti Rezgo adatti per il proprio lavoro. Tra questi ci sono strumenti di marketing, sistemi di prenotazione, POS, strumenti di gestione, reti di distribuzione, liberatorie, merchandising e assistenza clienti.

Contro:

• Non è la scelta ottimale per grandi aziende
• Alti costi per transazione
• Interfaccia utente datata

Listino prezzi:

Rezgo ha un listino prezzi basato sulle prestazioni, ovvero si prende una fetta solo delle prenotazioni effettive: niente di più e niente di meno. Se desideri provarlo, puoi facilmente prenotare una demo gratuita.

Palisis

Se cerchi un prodotto su misura per le tue attività di visite guidate e per il tempo libero, Palisis sarà lieta di realizzare un prodotto che calzerà a pennello per il tuo lavoro.

Pro:

• Palisis offre una soluzione di ticketing completa che ti permette di fare upselling e vendere biglietti, scontare voucher cartacei ed elettronici e accettare pagamenti in contanti o con carta di credito.
• In aggiunta a questo, dispone di un’ampia rete di partner in grado di fornire ai tuoi clienti sconti, voucher e coupon riscattabili per incrementare il tuo traffico. Offre anche soluzioni di prenotazione e distribuzione.

Contro:

• Clientela numericamente ridotta
• Funzionalità di prenotazione limitate
• Nessuno strumento CRM avanzato

Listino prezzi:

Palisis non ha un listino prestabilito perché ogni abbonamento è personalizzato. Per avere un preventivo, basta contattare il team di vendita.

Bókun

Bókun è studiato appositamente per gli operatori che desiderano rafforzare la propria presenza online. Offre una soluzione completa per tutte le tue esigenze di gestione delle prenotazioni.

Pro:

• Bókun propone una solida suite di strumenti di prenotazione, tra cui un modulo di prenotazione online, uno strumento di gestione dei canali e dell’inventario delle attrezzature nonché uno di analisi dei dati.
• C’è anche un creatore di siti web intuitivo, per le aziende che ancora non possiedono un proprio sito.

Cons:

• Software non intuitivo.
• Impossibilità di modificare prenotazioni e fatture.
• Opzioni delle email minimali e limitate.
• Nessuna funzione di classificazione nel prodotto.
• Assistenza tecnica scarsamente disponibile.

Listino prezzi:

Bókun dispone di due sole opzioni di prezzo: il piano di abbonamento Gratuito e quello Professionale. La versione Gratis comprende gestione dei prodotti, tracciamento, analisi dei dati, collegamento con Viator e assistenza utenti standard. La versione Pro costa 49,00 $ al mese (+ commissioni di prenotazione) ed è dotata di molte più funzionalità, tra cui un marketplace B2B, un creatore di siti web avanzato, widget delle prenotazioni e un’app mobile. Prima di decidere se acquistare, è disponibile una prova gratuita di 14 giorni.

Scegliere il migliore software di prenotazione e biglietteria

Un buon software di biglietteria è più di un semplice sistema di prenotazione. Libera tempo e risorse, ti fornisce una rete di distribuzione più ampia e più pratica, oltre ad assicurare la soddisfazione dei tuoi clienti.

Sempre più persone tendono a effettuare le proprie prenotazioni online: questo è un fatto indiscutibile. In un mondo in cui le informazioni e la connettività stanno diventando le risorse più preziose, non puoi permetterti di non essere all’altezza. Con gli effetti della pandemia non ancora scomparsi, clienti e operatori oggi comprendono il valore di un sistema di prenotazione online automatizzato.

Per dirla con parole semplici, se vuoi seriamente crescere come operatore turistico, ti serve il software giusto in grado di darti un netto vantaggio sui concorrenti. È ora di dire addio a blocchi per appunti e fogli elettronici: scegli il migliore software di biglietteria per la tua azienda adesso!

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Se hai acquistato un sistema di gestione delle prenotazioni online probabilmente avrai già cominciato a lavorarci su per attivare tutte quelle impostazioni che ti permettono di massimizzarne le prestazioni.

Oggi parleremo della funzione multi-utente e di come potrà aiutarti ad aumentare le performance e vendite dei tour e delle attività da te offerte.

Funzione multi-utente: di che si tratta?

La funzione multi-utente (o multi-user) di un sistema di prenotazione online come Regiondo consente di offrire ai tuoi collaboratori le credenziali di accesso alla piattaforma, con ruoli e funzioni a disposizione che possono essere personalizzati e/o limitati a seconda delle necessità.

Questa funzione è particolarmente utile in tutti i casi in cui hai bisogno di condividere rapidamente determinate informazioni con i tuoi collaboratori o hai bisogno di dare loro la possibilità di caricare informazioni o svolgere compiti in autonomia.

Facciamo qualche esempio:

• Un tour operator, che condivide la lista ospiti con le guide per il tour della giornata
• Un ente di promozione del territorio (come una DMO) che vuole offrire accessi specifici ai fornitori di esperienze del territorio che pubblicano le esperienze nel suo portale
• Un distributore che ha bisogno di conoscere le statistiche di vendita delle diverse attività dei suoi fornitori di esperienze

Per un’idea di come si imposta un sistema multi-utente, ti consigliamo di dare un’occhiata alla nostra documentazione:

• Come è possibile creare un multiutente?
• Come è possibile assegnare prenotazioni a un multiutente??

5 Modi in cui la funzione accesso multi-utente aumenta le performance del tuo business

La funzione multi-utente consente l’accesso a più utenti alla tua piattaforma di gestione delle prenotazioni. Ecco alcuni scenari in cui questa funzione è particolarmente utile per aumentare le performance del tuo business:

1. Possibilità di consultare i dati e le statistiche in autonomia

Non tutti i tuoi collaboratori sono coinvolti nell’operatività d’impresa; pensa ad esempio al Marketing Manager che non conduce direttamente i tour ma che ha bisogno di dati sulle prenotazioni per prendere decisioni informate, di controllare la riuscita delle campagne o di creare un case study da presentare ai potenziali nuovi partner commerciali.

Grazie alla funzione multi-utente potrai permettere ai tuoi collaboratori di accedere alle dashboard e alle statistiche di cui hanno bisogno autonomamente, senza necessità di dare loro l’accesso per la modifica del sistema stesso.

2. Processare istantaneamente le prenotazioni

La funzione multi-utente serve a garantire anche la collaborazione tra gli operatori e i loro fornitori. Grazie a un sistema di prenotazione online con accesso multi-utente potrai garantire la comunicazione delle prenotazioni e creare un flusso senza intoppi per velocizzare il processo di gestione con i tuoi collaboratori, assegnando determinate attività o prenotazioni direttamente all’operatore interessato.

Possiamo impostare le offerte su richiesta e farle quindi accettare direttamente dal fornitore stesso. Quando arriva una richiesta il fornitore riceverà una mail e potrà accettare o rifiutarla in autonomia sul proprio account multi utente.

3. Accesso selettivo ai prodotti per i fornitori

I migliori sistemi di gestione delle prenotazioni consentono inoltre ai fornitori di esperienze di accedere al tuo portafoglio prodotti ma in maniera selettiva, in modo da non compromettere le funzionalità del sistema in caso di accesso con un gran numero di fornitori.

4. Notifiche Email/SMS ad hoc

Sempre in ottica di garantire un passaggio rapido e automatizzato delle informazioni, Regiondo offre la possibilità di impostare delle notifiche email o SMS automatiche per determinati utenti al momento della creazione dell’accesso multi-utente.

5. L’accesso differenziato ai distributori e rivenditori

Sarà di tuo interesse garantire anche ai tuoi distributori (hotel, info points, enti di promozione del territorio) il corretto flusso di informazioni: per questo con un sistema di prenotazioni online completo come Regiondo potrai offrire ai tuoi distributori non solo l’accesso al panoramica sulle vendite ma anche un accesso specifico per inserire prenotazioni manuali in autonomia. In questo modo potrai garantire la ricezione delle prenotazioni e la loro gestione ottimizzata indipendentemente dal canale o luogo di provenienza.

| Continua a leggere: Quali funzioni ha la dashboard del partner distributivo?

Vuoi saperne di più?

Scopri come organizzare un sistema efficiente e efficace di gestione delle prenotazioni con Regiondo!

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Cos’è un Channel Manager esattamente?

Il Channel Manager è una funzione del sistema di gestione delle prenotazioni online che ti consente di estendere e gestire la rete di distribuzione dei tuoi tour e attività presso nuovi agenti e canali, quali le OTA.

Vuoi vendere su TripAdvisor/Viator, GetYourGuide, Klook senza necessità di fare aggiornamenti manuali? È grazie al Channel Manager che potrai gestire l’inventario e misurare le vendite sui canali dei tuoi partner commerciali, integrando automaticamente le informazioni di cui ogni piattaforma ha bisogno per operare.

Per questo generalmente il Channel Manager è una funzione offerta all’interno di un più ampio sistema di gestione delle prenotazioni.

Perché dovresti investire in un Channel Manager?

Grazie all’integrazione con il sistema di gestione della tua disponibilità, il Channel Manager ti aiuterà a:

1. Aumentare la visibilità delle esperienze che offri, dandoti accesso a una rete internazionale di OTA e canali
2. Tenere sotto controllo le risorse occupate e quelle disponibili (autobus, attrezzatura, etc.)
3. Sincronizzare le disponibilità effettive in maniera automatizzata in tutta la tua rete distributiva
4. Gestire la vendita, con instant booking e suddivisione automatica dei pagamenti ai soggetti coinvolti
5. Ottimizzare i tempi di gestione delle prenotazioni

Occorre considerare, infatti, il Channel Manager come un vero e proprio commerciale a tutti gli effetti, con l’unica differenza che lavora in maniera automatizzata, è online 24 ore su 24, sincronizza automaticamente le tue disponibilità e si assicura che la vendita delle tue attività sui diversi canali avvenga in maniera continuativa e senza intoppi; inoltre, i migliori sistemi di prenotazione consentono di registrare le prenotazioni ricevute da Channel Manager accanto a quelle ottenute da altri canali, ad esempio offline.

Come selezionare il migliore Channel Manager per la tua attività?

Non esiste il miglior Channel Manager in assoluto: tutto dipende dalle tue necessità specifiche, dal tuo punto di partenza, dalla tua visione di lungo periodo. Per questo abbiamo pensato che fosse più utile per te non tanto una lista dei migliori Channel Manager (ce ne sono già abbastanza online per chi offre tour e attività) ma di suggerirti le domande a cui vorrai trovare risposta, consultando la documentazione online o parlando direttamente con un commerciale.

1. A quante e quali piattaforme consente di collegare il tuo inventario?

I migliori Channel Manager consentono di collegarti almeno alle OTA internazionali più importanti, tra cui GetYourGuide, TripAdvisor/Viator, Klook.

Per chi offre esperienze a destinazione come te, la quantità di canali a disposizione con un Channel Manager è fondamentale ma è altrettanto importante capirne anche la qualità, che deve essere in linea alle tue esigenze di vendita, politiche di prodotto e branding.

2. Qual è la motivazione dell’azienda fornitrice del Channel Manager?

So che ti sembra una domanda da colloquio di lavoro ma è fondamentale cercare di andare oltre la semplice funzione. Le azienda che offrono un Channel manager specifico per la gestione di tour, attività e altre esperienze, hanno i propri obiettivi di branding e vendite proprio come te; conoscerli, potrà aiutarti a capire se vi è spazio per una potenziale collaborazione di lungo periodo, il che può tradursi in opportunità per entrambe le parti.

Oltre a controllare le informazioni istituzionali presenti online, puoi evincere informazioni importanti anche dal modello di pricing applicato. Ad esempio, nel caso in cui il modello di pricing sia variabile in funzione delle tue prenotazioni, è abbastanza facile intuire che l’azienda fornitrice del Channel manager ha tutto l’interesse a aiutarti a farti crescere, per crescere insieme.

3. Quali funzionalità di base e avanzate sono incluse?

Collegamento dell’inventario, analytics aggiornate, numero di canali a cui potersi collegare e tanto altro ancora: ogni Channel Manager sul mercato ti offrirà delle funzionalità di base e avanzate a cui fare riferimento per stabilire quali siano le prestazioni che stai cercando. Attenzione a non farti ingannare da un prezzo eccessivamente basso: potrebbe nascondere il fatto che non sono comprese le funzionalità di cui hai realmente bisogno.

4. Come avviene la gestione da back-end? VI è un supporto in Italiano?

La gestione dei tuoi canali deve essere il più possibile semplice e intuitiva da back-end, per far sì che il sistema sia facilmente assimilabile dal tuo staff; un supporto in italiano chiaramente farà la differenza in tutti quei casi in cui ne avrai bisogno.

5. Quali dati singoli e aggregati vengono tracciati?

Come vengono mostrati i dati di vendita sui diversi canali? Con quale grado di dettaglio? Maggiori sono le informazioni fornite dalla dashboard delle analytics dello strumento più facile sarà per te prendere decisioni informate.

6. Qual è il grado di flessibilità dello strumento? Posso fare aggiornamenti last-minute?

Quanto velocemente si aggiornano le disponibilità sui diversi canali? Il sistema mi consente di applicare tariffe diverse a canali diversi? Posso fare modifiche last-minute? La risposta a queste domande ti aiuterà a capire il grado di flessibilità dello strumento.

7. Quale pricing viene applicato?

Generalmente si parla di un pricing a commissione sul venduto oppure a tariffa mensile fissa.

Un pricing variabile è più indicato se la tua impresa è ancora in una fase di sviluppo iniziale e hai necessità di rimanere flessibile. Un pricing fisso è più in linea alle esigenze di chi desidera ammortizzarne il costo grazie ad alti volumi e ha necessità di pianificazione sulla base di una struttura di costi stabile.

Inoltre, ci sono altri elementi da considerare a livello di pricing, che possono influire anche sul rapporto con il tuo cliente finale, come ad esempio:

• Ci sono prezzi differenti a seconda dei canali?
• Come viene gestito il pagamento e con quali tariffe aggiuntive?

8. Sono pronto per investire in un Channel Manager?

Ci sono diverse occasioni in cui optare per un Channel Manager può diventare un vero e proprio salva vita.

Ad esempio, è arrivato il momento di investire tempi e risorse in un Channel Manager quando:

• Hai uno o più prodotti di successo e desideri dargli maggiore visibilità
• Hai bisogno di velocizzare i tempi di gestione delle prenotazioni
• Aggiornare l’inventario disponibile per i diversi canali diventa ingestibile
• Vuoi impostare una strategia commerciale ad hoc
• Desideri avviare la digitalizzazione della tua impresa

Tutti i tuoi canali a portata di click con il Channel Manager di Regiondo

Regiondo offre un sistema di gestione delle prenotazioni estremamente completo e flessibile: per saperne di più sul nostro Channel Manager, clicca qui per parlare con uno dei nostri esperti e richiedere una demo gratuita:

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Nell’intervista di oggi Stefano Tulli, direttore di WineDering insieme a Denis Seghetti, ci presenta la strada percorsa finora, la direzione futura e le scelte tecnologiche fatte nel corso dello sviluppo della piattaforma.

Ciao Stefano, grazie di essere con noi. Ti andrebbe di raccontarci come è nata l’idea di un portale per esperienze enoturistiche?

La nostra piattaforma, come per molte startup, è frutto di un’esigenza che abbiamo sentito in prima persona.
Durante un viaggio che Denis e io abbiamo fatto negli Stati Uniti nel 2015, essendo entrambi appassionati di degustazioni di vini, ci siamo trovati a scegliere tra oltre 500 cantine, una cosa oggettivamente impossibile per noi che non conoscevamo il territorio.  

Stefano (a destra) & Denis (a sinistra) – cofondatori di WineDering | Fonte: WineDering, la community per l’enoturismo – Startup4Life

Da qui è nata l’idea di creare un portale online che potesse aiutare l’utente in questo tipo di occasioni: il nome WineDering nasce dall’unione tra le parole “wine” e “wandering” proprio per esprimere il concetto di visita delle cantine.

Quali sono stati i passaggi dello sviluppo della piattaforma?

All’inizio la nostra piattaforma era un vero e proprio aggregatore, in grado di offrire da una parte visibilità alle cantine e dall’altra un sistema di recensioni agli utenti, con la possibilità di visualizzare scheda e riferimenti della cantina.

Successivamente abbiamo deciso di fare un passo in più e diventare ufficialmente marketplace, per la prenotazione diretta delle visite in cantina.

Ad oggi contiamo su oltre 4500 cantine partner.

Puntate a specializzarvi in un’area geografica particolare?

Abbiamo deciso sin da subito di non geo-localizzare le esperienze offerte in un territorio o regione specifici ma di rimanere verticali sull’offerta enoturistica. Oggi la piattaforma è attiva non solo in Italia ma anche in Francia, Australia, Austria, Grecia, seguendo il flusso delle richieste che ci sono arrivate nel corso del tempo.

Cosa offrite ai fornitori di esperienze enoturistiche che si iscrivono alla piattaforma?

Il background del nostro team è molto strutturato e specializzato nel mercato turistico. Alle cantine offriamo non soltanto la piattaforma ma anche e soprattutto il nostro know-how per ottimizzare lo sviluppo del prodotto, imparare a capire come posizionarsi, quali attività di marketing sviluppare, etc. Il nostro obiettivo non è offrire semplicemente un marketplace ma aprire il mondo del digitale alle cantine, attraverso un sistema votato alle partnership e verticale, non generalista come può essere oggi Viator.

Quali sfide vi siete trovati ad affrontare nella gestione delle attività con i fornitori di esperienze enoturistiche?

La sfida principale è stata trovare la direzione giusta per sviluppare il nostro mercato, quello dei cosiddetti “wine lovers”. All’inizio pensavamo di parlare agli “enoturisti”, ossia agli amanti delle esperienze enoturistiche. Nel corso del tempo ci siamo resi conto che il mondo delle visite in cantina è decisamente più ampio di quanto ci aspettassimo.

Puoi farci un esempio?

L’anno scorso abbiamo ricevuto la prenotazione di una coppia che ha scelto un’esperienza di visita in cantina. A questa si sono aggiunti pick-up presso l’hotel, acquisti con un carrello medio piuttosto alto ma ci ha sorpreso il fatto che fossero astemi: l’obiettivo della loro esperienza era non tanto la degustazione ma approfondire il processo e la cultura che si cela dietro la creazione del vino.

Per questo stiamo lentamente spostando il nostro focus per includere un approccio verticale e incentrato sulla destinazione e le sue esperienze.

In che modo avete automatizzato i processi di vendita online?

Nel 2018 siamo passati da aggregatore a marketplace, offrendo un sistema pensato appositamente per facilitare la pubblicazione delle esperienze da parte delle cantine. Quando l’utente prenotava dalla piattaforma, la cantina riceveva già direttamente il valore della prenotazione decurtato della commissione.

Oggi è nostra intenzione offrire maggiori servizi alle cantine, affiancandole con un sistema apposito di gestione delle prenotazioni ricevute, come calendari, widget e statistiche chiare e organizzate con l’aiuto di un partner tecnico di fiducia come Regiondo.

Cosa vi ha portato a scegliere Regiondo come partner tecnico?

Ci siamo confrontati con altri sistemi di prenotazione ma Regiondo ha compreso le nostre necessità e le nostre progettualità al volo; da lì si è sviluppato tutto in maniera molto più semplice.

Avevamo bisogno di una realtà che ci aiutasse a offrire alle cantine un servizio in più, in modalità semplice, vantaggiosa e professionale dove il nostro team potesse mettere a disposizione le nostre conoscenze specializzate nel mondo del turismo con la solidità del supporto di una realtà consolidata e tecnologicamente avanzata come Regiondo.

I vantaggi di lavorare con Regiondo per noi sono oggettivi:

• Il Channel Manager, chiaramente, che consente la connessione con le OTA tra cui Google, tramite l’API Reserve With Google, strumento ancora più solido per le cantine
• Il team italiano di supporto, che tanti non avevano
• Un servizio aggiornato e in linea con i trend del mercato turistico

Quali sono le funzioni di cui non potreste mai fare a meno nella gestione quotidiana della piattaforma?

Oltre alla suddivisione automatica dei pagamenti e la connessione con le OTA, direi che la funzione di cui non possiamo fare assolutamente a meno è la divisione dell’accesso tra il fornitore e il nostro marketplace.

Volevamo offrire alle cantine uno strumento che consentisse di inserire attività e di commercializzarle con facilità: grazie a Regiondo abbiamo chiuso il cerchio. 

La velocità di risposta, la professionalità e il know-how del team di Regiondo sono un valore aggiunto immenso e imprescindibile per una realtà come la nostra.

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Ecco 8 modi con cui potrai aumentare le vendite utilizzando un sistema di prenotazione online.

1. Massimizza le conversioni integrando il Booking Widget

L’elemento attorno al quale ruota la prenotazione online è il booking widget, ossia la funzionalità che consente all’utente di procedere alla prenotazione con apposita interfaccia integrata direttamente nel tuo sito web.

In che modo il booking widget ti aiuta ad aumentare le vendite di tour e attività online?

1. Consente all’utente di prenotare e pagare online in maniera autonoma
2. Permette di prenotare 24h/24, 7giorni su 7
3. È inserito all’interno di un sistema di prenotazione online integrato, in grado di offrire un’esperienza a tutto tondo all’utente
4. È personalizzabile, sia a livello grafico sia a livello delle promozioni che possono essere applicate in fase di prenotazione

In questo modo il traffico ricevuto dal tuo sito web potrà convertire in prenotazione in modo fluido e rapido.

Configurare e attivare un booking widget è semplice e dipende dal sistema di prenotazione online che hai scelto di utilizzare: in Regiondo, ad esempio, trovi il codice da inserire nel tuo sito web nella sezione di configurazione dello shop:

“Il sistema di gestione delle prenotazioni offerto da Regiondo semplifica le attività ed i processi di vendita, un valore aggiunto importantissimo per una realtà come la nostra.”

Giulio De Girolami, fondatore di Velolake

| Continua a leggere: Investire in un sistema di gestione delle prenotazioni tra efficienza e efficacia – Intervista a Giulio di Velolake

2. Aumenta il valore medio della prenotazione con i pacchetti combo

I pacchetti combo sono l’esempio perfetto di come utilizzare un sistema di prenotazione online per aumentare le vendite. In che modo? Utilizzando il software per attivare strategie di up-selling e cross-selling, una parte fondamentale della tua strategia di web marketing turistico. Una volta configurate le risorse e le attività coinvolte nel sistema, potrai creare prodotti a pacchetto da vendere direttamente nel tuo sito web: una volta conclusa la prenotazione, potrai accedere al sistema di prenotazione online per gestire le risorse coinvolte in maniera integrata al resto delle prenotazioni.

3. Estendi la tua rete commerciale con i codici sconto

Per aumentare le vendite online occorre una strategia di distribuzione che sappia bilanciare i diversi canali di prenotazione e la tua rete commerciale locale è uno di questi.

Un sistema di prenotazione online è in grado di generare codici sconto che saranno riconosciuti automaticamente al momento dell’acquisto online da parte dell’utente. In questo modo potrai fornire alle strutture ricettive, ristoranti, campeggi e altre attività locali uno strumento di promozione che potrai gestire in maniera totalmente ottimizzata ed estendere così la tua rete commerciale.

4. Crea buoni regalo (perfetti soprattutto sotto Natale!)

Attraverso il tuo sistema di prenotazione online potrai creare dei buoni regalo da poter vendere sotto forma di voucher in periodi strategici, uno per tutti il periodo natalizio.

5. Raccogli le recensioni senza sforzo

Sai bene il ruolo che giocano le recensioni nel percorso di acquisto di tour e attività a destinazione.

Grazie ad un sistema di prenotazione online all’avanguardia potrai inviare comunicazioni automatiche ai tuoi clienti per chiedere loro delle recensioni; Regiondo, ad esempio, è integrato con TripAdvisor Review Express per una gestione a tutto tondo dei touch point con il cliente finale:

6. Ottimizza la gestione delle prenotazioni con il Calendario digitale integrato

Ogni sistema di prenotazione online aggiornato offre una visione delle prenotazioni sotto forma di calendario digitale che mostra chiaramente, per ogni periodo selezionato, la distribuzione delle prenotazioni e delle risorse coinvolte.

In che modo questa funzione ti aiuta ad aumentare le prenotazioni? Semplice: con la visualizzazione integrata del calendario potrai individuare le opportunità che possono sorgere in itinere. Ad esempio, potresti notare che le prenotazioni si concentrano in un periodo specifico della settimana e cha hai spazio per creare nuove slot di attività o adattare quelle attuali per alimentare l’aumento delle vendite.

Un esempio di visualizzazione delle prenotazioni a calendario in Regiondo:

“La gestione del calendario è la base di tutto il nostro lavoro: avendo tante attività e su diversi orari, la funzione calendario ci consente di gestire davvero tutto: orari, prenotazioni, disponibilità. Non appena si riempie una slot ho la possibilità di organizzarne un’altra, ottimizzando anche la gestione delle risorse umane del parco avventura.”

Paolo Roverani, Canyon Park

| Continua a leggere: Come utilizzare un sistema di prenotazione online per parchi avventura? Ce ne parla Paolo di Canyon Park

7. Amplifica il successo della tua strategia di Marketing turistico con le Analytics

La potenza è nulla senza il controllo – e a questo servono le analytics. Un sistema di prenotazione online riporta almeno due tipologie di dati di prenotazione: i dati storici e quelli in tempo reale, sempre esportabili per una successiva elaborazione.

Per aumentare le vendite di tour e attività puoi usare le dashboard che riportanto i dati sulla qualità e quantità del traffico al tuo sito web nonché delle prenotazioni ricevute: conoscere questi elementi ti aiuteranno a massimizzare la tua strategia, valutare le performance dell’anno passato in relazione a quelle attuali, definire i costi di acquisizione tra i vari canali, individuare trend di vendita e tanto altro ancora.

8. Migliora l’immagine del tuo brand con un sistema di prenotazione online automatizzato

Quando la prenotazione avviene online e in pochi semplici click l’utente percepisce un senso di organizzazione, trasparenza e professionalità. A questo si aggiunge la possibilità di personalizzare i biglietti e l’invio di comunicazioni ad hoc per preparare gli utenti per le attività, che aggiungono un tocco ancora più professionale alla tua attività.

“Abbiamo optato per un sistema di gestione delle prenotazioni online – Regiondo – che lavora tramite API e un motore di intelligenza artificiale. Ed è questo che differenzia Discover Arezzo da un semplice portale: il visitatore (online) accede a contenuti dinamici come itinerari, musei e attrazioni, e il sistema popola automaticamente le attività in base alle esigenze del visitatore per offrirgli un’esperienza estremamente personalizzata.”

Marcello Comanducci, presidente della Fondazione Arezzo Intour Innovation & Tourism,
ente promotore della piattaforma e brand turistico DiscoverArezzo.com

| Continua a leggere: Discover Arezzo investe in un sistema di prenotazione, nel digitale e nella personalizzazione – Intervista a M. Comanducci

Aumenta le prenotazioni dirette online con il migliore sistema di prenotazione online per tour e attività:

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Ciao Paolo, cominciamo la nostra intervista conoscendoci un po’ meglio: come nasce Canyon Park e quali attività offrite nel parco avventura?

Quella di Canyon Park è un’attività relativamente recente: nasce nel 2015 presso con l’obiettivo di offrire un modo diverso di vivere esperienze outdoor, dove la natura è al centro di ogni attività. Il parco avventura offre attività outdoor di vario tipo ma basate principalmente su due anime:

• L’anima outdoor dedicata a vivere la “natura intorno a noi”, come l’arrampicata sportiva
• L’anima in mind per vivere la “natura dentro di noi”, come lo Yoga.

Ad esempio, offriamo lezioni di Yoga sia nel bosco sia in acqua, su tavole da SUP (stand up paddle). Abbiamo anche una Kid Forest, una zona alle attività esperienziali nella natura per i bambini.

Canyon Park è l’unico parco avventura in Italia posizionato all’interno di un canyon invece che tra gli alberi; ce ne sono solo altri 2 in tutta Europa.

Infine, Canyon Park è caratterizzato da un’impostazione al 100% a impatto zero: utilizza solo energia solare, acqua a sorgente, ha zero emissioni e non ha né ristoranti né bar per rispecchiare la nostra visione di un’attività outdoor totalmente green.

In che modo avete gestito le prenotazioni delle attività in passato?

Inizialmente, con il metodo classico, ossia telefono e Google Calendar.

Dopo 12 mesi, con l’aumentare delle richieste abbiamo notato che non era più gestibile in questo modo e ho iniziato a pensare di utilizzare un sistema di prenotazione online. Ho prenotato una demo con voi e siamo subito partiti.

Come avviene la gestione delle prenotazioni oggi per il vostro parco avventura?

Oggi abbiamo a disposizione un centralino telefonico che fornisce informazioni e operatori di supporto ma il nostro obiettivo è quello di ricevere le prenotazioni direttamente online dal nostro sito. Su Facebook abbiamo impostato una risposta automatica per spingere l’utente a prenotare dal sito web; lo stesso abbiamo fatto su Instagram.

Abbiamo rimosso dai materiali pubblicitari e dal sito i numeri di cellulare, in modo da far convergere le prenotazioni su centralino e sito web. Basta dire che sul nostro sito abbiamo tutti link che rimandano al sistema di prenotazione di Regiondo e ogni elemento è finalizzato alla prenotazione, con bottoni e CTA prenota ora.

Cosa vi ha spinto a questa scelta?

Abbiamo deciso di fare così perché Regiondo è fantastico in questo: ci consente di gestire un elevato numero di prenotazioni e le varie problematiche che può avere un’attività outdoor come la nostra.

Ad esempio, ieri abbiamo annullato la giornata e tutto il sistema di messaggistica integrato è stato fondamentale per informare gli ospiti, recuperare le prenotazioni e spostarle ad un’altra data.

Come utilizzate generalmente il sistema di prenotazione online in caso di maltempo?

Gli ospiti sanno che entro 24 ore precedenti all’attività, riceveranno un’e-mail con le opzioni alternative in caso di maltempo e/o come sarà organizzata la giornata. Con Regiondo possiamo alimentare un contatto stretto con il cliente anche in questi casi.

Quale pensi che siano i vantaggi di utilizzare un sistema di prenotazione dedicato ai parchi avventura come Regiondo?

All’inizio pensavamo di usare Regiondo solo come sistema di prenotazione mentre adesso è il cuore della nostra strategia, in particolare del rapporto con i visitatori. 

Grazie all’integrazione con TripAdvisor possiamo raccogliere in modo semplice le recensioni in 2 lingue e ad oggi vantiamo un gran numero di feedback a 5 stelle.

In più, l’impostazione che ci ha dato ci offre un forte ritorno di immagine. Prenotando online l’utente percepisce che vi è un lavoro di organizzazione professionale, che alimentiamo aggiungendo nell’esperienza di prenotazione immagini e video a alto impatto integrate nel materiale online e nel sistema.

Infine, trattandosi di un parco avventura, lavoriamo su turni con orari molto serrati. Il sistema di gestione delle prenotazioni online di Regiondo ci consente di gestire i turni e ritmi serrati in maniera efficiente, fornendo le informazioni corrette al cliente al momento giusto e ottimizzando tutto il processo. Gli ospiti arrivano puntuali, sono già informati e questo ci permette di velocizzare le operazioni e liberare risorse nonché forza lavoro che possiamo impiegare altrove.

Quali sono le funzioni di cui non potreste mai fare a meno nella vostra gestione quotidiana?

La gestione del calendario è la base di tutto il nostro lavoro: avendo tante attività e su diversi orari, la funzione calendario ci consente di gestire davvero tutto: orari, prenotazioni, disponibilità. Non appena si riempie una slot ho la possibilità di organizzarne un’altra, ottimizzando anche la gestione delle risorse umane del parco avventura.

A questo si aggiunge la lettura delle analytics, per noi fondamentale: grazie alla dashboard offerta dal sistema di prenotazione online riusciamo a monitorare ogni cosa che facciamo, anche confrontare le performance rispetto allo scorso anno. Grazie all’integrazione con Google monitoriamo le performance in termini numerici e sappiamo a colpo d’occhio come sta andando la giornata, la settimana o il mese corrente, grazie a una serie di informazioni fondamentali quali i costi di acquisizione, i tassi di conversione, etc.

Trovo inutile investire in canali come Google Ads o Facebook Ads senza conoscere questi indicatori fondamentali.

Quali altre attività di marketing online gestite grazie al sistema di prenotazione integrato?

Un’evoluzione importantissima è stato l’utilizzo della funzione dedicata ai pacchetti combo che ci consente la gestione dei timing tra le due attività rispettando tutta la serie di tempistiche e di attivare strategie di upselling e cross-selling.

Inoltre, abbiamo accordi con strutture ricettive, ristoranti, campeggi, etc. a cui forniamo un codice sconto che possono offrire ai loro clienti e che possiamo processare con il sistema di prenotazione online: in questo modo il nostro parco avventura alimenta i collegamento con il territorio.

Anche i voucher regalo creati con Regiondo sono apprezzati tutto l’anno, anche se il vero boom è a Natale.

In sintesi, il vantaggio di Regiondo è che è un vero e proprio sistema di gestione delle prenotazioni online, integrato con quelle offline, il che ci permette di gestire anche le prenotazioni telefoniche, lavorare con tour e attività a numero chiuso, gestire il calendario, etc. e allo stesso tempo lavorare in maniera informata alle attività di marketing.

Puoi menzionarci dei risultati notevoli che avete raggiunto grazie a Regiondo quale sistema di prenotazione online per il vostro parco avventura?

Quest’anno abbiamo avuto un aumento di prenotazioni intorno al 30% rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso, nonostante il contesto che ci siamo trovati ad affrontare. È necessario anche aggiungere che si tratta di numeri totalmente diversi rispetto a quelli dell’anno scorso: oggi sarebbe impensabile gestire manualmente l’elevato numero di prenotazioni che riceviamo.

Consiglieresti il sistema di prenotazione online di Regiondo ad altri parchi avventura? Se sì, perché?

Assolutamente sì, ma non solo a chi gestisce un parco avventura: è un sistema di prenotazione online che si presta perfettamente per tutte le attività outdoor che necessitano di organizzare guide, risorse, turni.

Dal rafting al SUP, tutte le persone con cui lavoro o lo utilizzano già o lo stanno valutando perché lo consiglio vivamente a tutti.

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Il team di Regiondo è felice di annunciare di aver aperto ufficialmente una nuova sede nell’entusiasmante città di Milano, dalla quale sarà più semplice seguire e supportare la community del nostro sistema di prenotazione online.

Il team di Regiondo in Italia è capitanato da Tommaso Peduzzi, Head of Regiondo Italy (in foto) che grazie alla sua esperienza nel settore del turismo e delle attività è oggi alla guida di un team di esperti del calibro di:

• Luca Zambonin – Sales Manager Italy
• Gioele Villani – Account Manager Italy
• Alice Tomasi – Sales Manager
• Daniela Massarenti – International Sales Manager

Ma le novità non finiscono qui! Per puntare sempre al miglioramento della qualità del servizio offerto dal nostro sistema di prenotazione online stiamo pianificando l’espansione del nostro team dedicato all’Italia con nuove posizioni aperte che potrai consultare alla nostra pagina dedicata.

Il sistema di prenotazione online dedicato alle imprese in Italia

Il team Italia di Regiondo si impegna ogni giorno per rendere il nostro sistema di prenotazione online la migliore soluzione per le imprese che offrono tour e attività in Italia.

Il nostro team lavora da tempo con organizzazioni, enti e imprese italiani, tra cui possiamo menzionare:

• Discover Arezzo, piattaforma e brand turistico curato dalla Fondazione Arezzo Intour Innovation & Tourism, ente di promozione del territorio che utilizza Regiondo per coordinare la distribuzione delle esperienze offerte dagli operatori della zona di Arezzo.
• Venice Tours s.r.l., tour operator con sede a Venezia con cui Regiondo ha collaborato per la creazione e commercializzazione di esperienze online durante la pandemia.
• Velolake.com, oggi vero e proprio e-commerce dedicato alle esperienze in bici e servizi collegati che utilizza Regiondo per la prenotazione delle esperienze e delle attrezzature.
• Il Centro Studi Interdisciplinari Gaiola, onlus che ha sede in Campania nell’Area Marina Protetta denominata “Parco Sommerso di Gaiola” che utilizza Regiondo per gestire e contingentare gli accessi alle sue meravigliose spiagge protette.
• Artviva, fornitore di esperienze nelle maggiori città italiane con cui Regiondo ha collaborato per l’innovazione del proprio modello di business durante la pandemia.

Il Team di Regiondo, sistema di prenotazione online, ti aspetta!
Vieni a conoscerci in sede, online o ai prossimi eventi

Il team Italia di Regiondo è a tua disposizione nella sede di Milano previo appuntamento oppure via web per rispondere ad ogni tua domanda e curiosità sul nostro sistema di prenotazione online per tour e attività. In alternativa, vieni a conoscerci ai prossimi eventi a cui parteciperemo con un team dedicato.

Si precisa che i colloqui avverranno nel rispetto delle misure di sicurezza vigenti.

Contattaci per fissare un appuntamento con noi!

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