Le dilemme du solitaire : les voyagistes ont besoin d’une équipe

Travailler en tant que tour-opérateur indépendant a ses limites. Lorsque la charge de travail devient écrasante, il est essentiel de déléguer des tâches et de responsabiliser votre équipe. Sans la possibilité d’accorder un accès spécifique aux membres de l’équipe, le risque de changements involontaires, de perturbations et d’erreurs de communication est important. L’absence d’outils de collaboration peut transformer l’orchestration des visites en un acte solitaire difficile.

Vous dirigez une société de visites guidées prospère avec une équipe de guides et d’employés qui ne cesse de s’agrandir. Pour tenter de partager les responsabilités, l’étape logique consiste à responsabiliser votre équipe en lui donnant un accès limité à votre système de réservation.

Pourquoi l’autonomisation est cruciale

• Gestion efficace des réservations : Vos guides touristiques, munis d’un accès à Regiondo, peuvent gérer leurs réservations de manière transparente, s’occuper des réservations et interagir directement avec les clients. Cette autonomie permet de rationaliser le processus de réservation et d’améliorer la satisfaction des clients.
• Mises à jour en temps réel : Grâce à la possibilité de modifier les réservations et de mettre à jour les détails des circuits, votre équipe peut s’assurer que les informations sont à jour et exactes. Les mises à jour en temps réel sont cruciales dans le paysage en constante évolution des opérations touristiques.
• Interaction avec les clients : En donnant à votre équipe la possibilité de s’engager directement avec les clients par le biais de la plateforme, vous favorisez une expérience personnalisée. Qu’il s’agisse de répondre à des demandes ou de fournir des informations complémentaires, votre équipe fait partie intégrante du parcours du client.

Les dangers des droits d’administration complets

Imaginez maintenant un scénario dans lequel votre équipe bien intentionnée se voit attribuer des droits d’administration complets sans que les niveaux d’accès aient été soigneusement définis. C’est là que la symphonie peut vite tourner au vinaigre :

• Modifications involontaires : Sans contrôle d’accès spécifique, les membres de votre équipe peuvent modifier par inadvertance des paramètres essentiels de votre système de réservation et perturber le fonctionnement de votre entreprise.
• Perturbation du flux des réservations : Des droits d’administrateur complets signifient la possibilité d’effectuer des changements radicaux. Bien que cela soit bénéfique dans certaines situations, cela peut entraîner des perturbations dans le flux des réservations si les membres de l’équipe apportent des modifications sans avoir une compréhension globale de l’ensemble des opérations.
• Rupture de la communication : Un accès illimité peut entraîner des erreurs de communication. Les changements apportés par un membre de l’équipe peuvent ne pas correspondre à la stratégie générale, ce qui entraîne une certaine confusion et une rupture de la communication.

La solution collaborative : un accès multi-utilisateurs

Dans ce contexte difficile, l’accès multi-utilisateurs de Regiondo apparaît comme la solution parfaite pour gérer vos tâches. En attribuant soigneusement les rôles et les autorisations, vous permettez à votre équipe de jouer un rôle actif dans l’orchestration de la tournée sans compromettre l’intégrité de votre opération. Cette approche collaborative garantit que chaque membre de l’équipe joue son rôle dans l’ensemble, contribuant ainsi au succès de vos visites sans pour autant faire entendre une note discordante.

Imaginez : donner à vos guides touristiques l’accès aux réservations qu’ils doivent gérer, mais sans leur permettre de modifier involontairement des paramètres essentiels. C’est la clé pour responsabiliser votre ensemble sans compromettre l’intégrité de votre opération.

Comment fonctionne l’accès multi-utilisateurs ?

Explorons la granularité des autorisations, depuis la gestion des réservations et la modification des rendez-vous jusqu’à l’interaction avec les clients et la gestion d’actions spécifiques liées aux visites.

Ajout d’utilisateurs avec un accès personnalisé

En tant qu’organisateur de voyages, vous avez la possibilité d’ajouter d’autres utilisateurs (par exemple, des guides touristiques ou des assistants) à la plateforme. La magie réside dans les détails. Regiondo vous permet d’accorder à chaque utilisateur un accès sélectif à des parties spécifiques de la plateforme. Par exemple, un guide touristique peut n’avoir accès qu’à l’offre correspondante, aux réservations et aux messages, ce qui lui permet de se concentrer sur ses responsabilités spécifiques. Il va de soi que vous pouvez restreindre leur accès aux paramètres ou configurations essentiels de la billetterie, ce qui permet de contrôler le flux des réservations.

Rationaliser la collaboration avec les groupes d’utilisateurs

Pour les scénarios où plusieurs membres de l’équipe partagent des rôles ou des responsabilités similaires (par exemple, guides touristiques, comptables, assistants), Regiondo offre la possibilité de créer des groupes d’utilisateurs. Cette fonction simplifie la collaboration en vous permettant de regrouper des utilisateurs ayant des droits ou des offres similaires.

Une fois le groupe d’utilisateurs créé, vous avez la possibilité d’attribuer collectivement des droits ou des offres spécifiques. Cela garantit que les équipes ayant des responsabilités similaires disposent d’un ensemble uniforme d’autorisations, ce qui minimise le risque de divergences.

Tenir tout le monde au courant grâce aux paramètres de notification

La communication est essentielle, et Regiondo l’a bien compris. Outre la gestion de l’accès, vous pouvez configurer les utilisateurs ajoutés pour qu’ils reçoivent des copies des notifications par e-mail ou par SMS. Cela permet de s’assurer que tous les membres de votre équipe restent informés et alignés sur les dernières mises à jour et évolutions. Imaginez un scénario dans lequel vos guides touristiques, en recevant des notifications par e-mail, sont instantanément informés des nouvelles réservations ou des modifications, ce qui leur permet de fournir des réponses opportunes et d’améliorer l’engagement des clients.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la configuration de l’accès multi-utilisateurs dans Regiondo, veuillez consulter notre base de connaissances.

Conclusion : Orchestrer le succès de l’accès multi-utilisateurs dans Regiondo

L’accès multi-utilisateurs n’est pas seulement un outil, mais une solution de transformation pour les voyagistes. Il ne s’agit pas seulement de créer des utilisateurs et d’attribuer des autorisations, mais de favoriser un environnement collaboratif où chaque membre de l’équipe contribue à la symphonie harmonieuse des opérations touristiques.

Dans le monde dynamique de la gestion des voyages, où chaque note compte, la capacité à responsabiliser votre équipe sans compromettre le contrôle apparaît comme un élément essentiel de la réussite. L’accès multi-utilisateurs offre aux voyagistes le contrôle nuancé nécessaire pour déléguer des tâches, rationaliser la collaboration et améliorer l’efficacité globale de l’opération.

Alors que vous faites face aux défis des opérations touristiques, n’oubliez pas que le pouvoir réside dans la capacité à déléguer, à collaborer de manière transparente et à garder tout le monde dans le coup. Nous vous souhaitons un avenir où votre tour-opérateur ne se contentera pas de survivre, mais prospérera dans l’harmonie de la collaboration !

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Qu’est-ce qui pousse vos clients à réserver ? Quels sont les profils types de vos clients ?

Si vous utilisez un système de réservation (par exemple, Regiondo) pour vendre vos billets en ligne, vous pouvez souvent obtenir ces informations à l’aide des outils d’analyse et de reporting intégrés. Dans cet article de blog, nous allons nous plonger dans le domaine passionnant des fonctions de reporting, démystifier le tableau de bord analytique et mettre en évidence les informations inestimables qui peuvent transformer la façon dont vous gérez vos réservations. Nous discuterons également des défis auxquels sont confrontés les voyagistes et nous montrerons comment les rapports de vente de Regiondo sont les clés qui permettent de débloquer des données historiques précieuses.

Vue d’ensemble du trafic et des réservations

Commençons par l’aperçu du trafic et des réservations, un tableau de bord qui offre une vue d’ensemble des chiffres les plus importants de l’entreprise. En fournissant des informations basées sur la date de la commande ou de l’événement, la plage horaire ou des produits spécifiques, il met en lumière des mesures cruciales telles que le chiffre d’affaires, le prix moyen du billet, les visites, les commandes et les billets.

Pourquoi la vue d’ensemble du trafic et des réservations est-il important ?

• Une vision holistique de l’entreprise : La vue d’ensemble consolide les mesures essentielles dans un tableau de bord cohérent, fournissant une performance du funnel de l’entreprise. Cette vue d’ensemble est inestimable pour les propriétaires d’entreprises qui cherchent à comprendre la santé globale de leurs ventes en ligne en un coup d’œil.
• Indicateurs clés de performance (KPI): Les mesures présentées dans l’aperçu du trafic et des réservations sont plus que de simples chiffres ; elles servent d’indicateurs clés de performance (KPI) fondamentaux. Ces indicateurs offrent un point de départ pour évaluer le succès et l’efficacité de votre entreprise de voyages et d’activités, en fournissant des données exploitables pour la prise de décision.
• Les données stratégiques : Au-delà d’une collection de chiffres, la vue d’ensemble permet aux chefs d’entreprise de prendre des décisions stratégiques. Qu’il s’agisse de comprendre quels produits génèrent le plus de revenus ou d’identifier les tendances dans le comportement des clients, cet outil vous fournit les informations nécessaires pour orienter votre entreprise de manière stratégique.

Cas pratique :

Grâce à la vue d’ensemble du trafic et des réservations, Sarah, une organisatrice d’excursions en kayak, a découvert que ses excursions au coucher du soleil étaient les plus performantes. Forte de cette connaissance, elle a modifié sa stratégie de marketing pour se concentrer sur la promotion de ces excursions populaires, ce qui a entraîné une augmentation significative des ventes globales. Consciente des points à améliorer, elle a également apporté des améliorations à son site web, ce qui s’est traduit par une augmentation notable du taux de conversion global et, par conséquent, du chiffre d’affaires.

Exportation des statistiques

Dans le monde trépidant de la gestion des voyages et des activités, la capacité de disséquer et d’interpréter les données de votre entreprise se révèle être une carte aux trésors. C’est ici que la fonction d’exportation de statistiques de Regiondo peut vous aider à libérer tout le potentiel de vos données brutes. Choisissez les données dont vous avez besoin (jusqu’à 80 paramètres disponibles!), filtrez-les par produit, liste de prix, client ou plage de dates et exportez-les dans le format de votre choix (XLS, XLSX ou CSV). Par ailleurs, chaque nouvelle méthode de paiement que vous utilisez pour vos réservations sur place (par exemple : cartes, programme de fidelité, association) sera également indiquée dans les données statistiques exportées. Soudain, les chiffres affichés à l’écran se transforment en informations exploitables, prêtes à guider votre prochaine action stratégique.

Pourquoi les chefs d’entreprise doivent-ils exporter des statistiques?

• Analyse sur mesure : Les chefs d’entreprise sont souvent confrontés au défi de déchiffrer de vastes ensembles de données pour en tirer des informations exploitables. Statistics Export vous permet de sélectionner les colonnes de données spécifiques pertinentes pour votre analyse (par exemple, le nom du produit, la liste des prix, le code coupon et bien d’autres), garantissant ainsi une approche ciblée et personnalisée pour comprendre les performances de votre entreprise.
• Amélioration du processus décisionnel : Les données brutes seules sont comme des pièces de puzzle éparpillées ; il faut Statistics Export pour les assembler en une image cohérente. En exportant des données relatives aux ventes, à la tarification, au comportement des clients, etc., les chefs d’entreprise bénéficient d’une vue d’ensemble. Cela facilite la prise de décisions stratégiques, qu’il s’agisse d’ajustements de prix ou de campagnes de marketing ciblées.
• Évaluation des performances : L’évaluation des performances des différentes activités ou services est essentielle à la croissance de l’entreprise. Grâce à l’exportation de statistiques, vous pouvez vous pencher sur des aspects spécifiques tels que les canaux de vente ou les ressources, ce qui permet une évaluation détaillée des performances. Cette fonction est particulièrement utile pendant les périodes de haute saison, lorsque la compréhension de ce qui fonctionne peut être la clé de la maximisation des revenus.

Cas pratique :

John, le responsable des expériences de sports d’aventure, a dû relever le défi d’optimiser ses offres pendant les périodes des vacances. Grâce aux données exportées sur les canaux de vente, il a pu déterminer les plateformes les plus rentables. Ces informations lui ont permis d’allouer des budgets marketing plus efficacement, en se concentrant sur les canaux qui se sont avérés les plus lucratifs pour ses expériences de sports d’aventure. En outre, il a analysé les données historiques pour identifier les modèles de comportement des clients pendant les vacances et a lancé des campagnes de codes de réduction ciblées, ce qui a permis d’augmenter les réservations et d’accroître l’engagement des clients, même pendant la saison des fêtes.

Statistiques en temps réel

Dans le monde rapide des réservations de visites et d’activités, les informations en temps réel changent la donne. Les statistiques en temps réel de Regiondo fournissent une vue instantanée de vos événements, des billets disponibles et des ventes. Sélectionnez votre offre, votre liste de prix, la date et l’heure pour voir la capacité de votre événement. Vous pouvez rapidement vérifier combien de billets ont été vendus ou validés et combien de billets sont disponibles.

Cas pratique :

Alex, qui organise des excursions en bateau, utilise les statistiques en temps réel lors d’événements promotionnels. Grâce aux mises à jour en direct des ventes de billets, il peut ajuster les prix ou proposer des offres exclusives sur place, ce qui crée un sentiment d’urgence et stimule les ventes de billets pendant l’événement.

Améliorez votre activité avec les outils de reporting de Regiondo

Alors que nous terminons notre guide complet des fonctions d’analyse de Regiondo, rappelez-vous que ces outils ne sont pas seulement des chiffres sur un écran ; ils sont les alliés de confiance de votre entreprise. Dans un monde où chaque décision compte, les fonctions de reporting transforment vos données en informations exploitables, rendant la gestion de votre entreprise de tourisme plus facile et plus fructueuse que jamais. Préparez-vous à maîtriser les données et à élever votre niveau de réservation avec Regiondo !

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Depuis plus d’un an, nous avons fait passer nos clients à la nouvelle version améliorée du widget de réservation React et nous avons reçu de nombreux commentaires positifs. Aujourd’hui, nous sommes prêts à annoncer la fin du support (EOS) et la fin de vie (EOL) des widgets de réservation iFrame. Nous espérons que ce calendrier vous aidera à planifier en conséquence, à vous assurer qu’il n’y a pas d’interruptions dans vos opérations quotidiennes et à ajuster votre calendrier pour tenir compte de l’assistance pendant la période des fêtes de fin d’année.

Le widget React vous aide à convertir plus de visiteurs en clients payants et à rendre le processus de réservation aussi rapide et facile que possible. Les migrations de widgets peuvent sembler être une tâche vague et confuse, mais ce n’est pas une fatalité ! Heureusement, nous avons préparé un guide étape par étape pour migrer vers notre nouveau widget de réservation avec le moins de risques possible. Continuer dans votre lecture pour découvrir ce qu’est le widget React et comment il peut vous aider à améliorer votre activité.

Widget iFrame : Quelle est la prochaine étape ?

A partir du 1er juin 2023, Regiondo ne fournira plus de support technique pour les widgets iFrame. À partir du 1er décembre 2023, les widgets iFrame ne seront plus disponibles dans le tableau de bord de Regiondo. Par conséquent, nous recommandons vivement à tous nos clients de passer immédiatement au widget React et de profiter d’une meilleure expérience de réservation.

Calendrier de disponibilité du widget React

Les widgets de réservation et de catalogue React, les widgets les plus importants et les plus populaires parmi nos clients, sont déjà disponibles directement dans le Widget editor. Le nouveau ticket button et le calendrier seront publiés au troisième trimestre 2023. Le widget d’avis et les widgets de panier seront mis à jour plus tard en 2024 ; d’ici là, vous êtes libre d’utiliser les alternatives en iFrame.

Qu’est-ce que le widget React ?

React JS est une bibliothèque JavaScript utilisée pour construire des interfaces utilisateur, des sites internet et des applications modernes et réactives. Cette technologie s’est déjà imposée et est utilisée par plusieurs grandes entreprises, notamment Meta, AirBNB, DropBox, Tesla Motors, Walmart et bien d’autres. Plutôt inspirant, vous ne trouvez pas ?

Voici quelques avantages du widget de réservation React par rapport à l’iFrame :

• Restez connecté avec les tendances design du moment
• Augmentez votre trafic organique en améliorant votre classement sur Google
• Profitez d’une approche « mobile first » et de performance optimisés
• Développez vos partenariats grâce la logique de Sous ID
• Gardez un œil sur votre activité avec Google Analytics 4
• Proposez Google Pay et Apple Pay a vos clients (bientôt)
• Bénéficiez d’une assistance prioritaire

Des exemples du widget React

Nous avons rassemblé des exemples de nos clients satisfaits qui sont passés avec succès au widget React. Le nouveau widget vous aide à convertir plus de visiteurs en clients payants et à rendre le processus de réservation aussi rapide et facile que possible.  Découvrez-le !

Booking Widget

Catalog Widget

Comment migrer vers le Widget React ?

Afin de passer au widget React, vous devrez remplacer le code iFrame intégré actuellement sur votre site internet par le nouveau code React. Le processus de migration varie en fonction du nombre de changements à mettre en place. Toutefois, certaines étapes sont communes à quasiment tous nos prestataires lors de la migration vers un nouveau widget :

1. Planifiez la migration bien à l’avance afin de minimiser les problèmes. La mise en place peut prendre plusieurs jours (par exemple, si vous avez intégré un widget de réservation et un grand nombre de produits/langues).
2. Allez sur le Widget editor et configurez vos nouveaux widgets React. Si vous n’arrivez pas à le faire par vous-même, aucun souci ! Contactez notre équipe d’assistance technique et faites-nous part de votre souhait de migrer. Nos experts seront heureux de vous aider à passer au widget de réservation React de manière transparente et à assurer le succès de votre activité en ligne!
3. Évaluez vos données pendant plusieurs mois après la migration pour voir quel type de résultats vous obtenez et si quelque chose doit encore être corrigé.

La migration d’un site internet a-t-elle un impact sur le référencement?

La réponse courte est oui. La migration vers un nouveau widget aura un impact sur votre visibilité dans les moteurs de recherche. Mais c’est généralement pour le mieux, car les widgets basés sur React sont beaucoup plus adaptés au référencement, plus réactifs et plus rapides. La préparation du plan de migration réduira les risques d’impact négatif sur votre classement.

Discutez avec nos experts des exigences de migration SEO qui devraient être utilisées pendant le processus de migration. Ces éléments vous aideront à maintenir votre référencement.

Utilisez notre outil gratuit SEO Grader pour vérifier le référencement de votre site web. Si vous souhaitez créer un nouveau site web, vous pouvez utiliser le constructeur de sites web de Regiondo.  Vous n’avez pas besoin d’être un concepteur de sites internet pour créer un site professionnel que vous aimerez : Regiondo vous aidera. Contactez-nous pour en savoir plus.

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Tous les spécialistes du marketing savent parfaitement que le choix du titre idéal est plus important que le contenu lui-même. Personne ne lira votre article sans un titre accrocheur, même si vous proposez du contenu fascinant au style impeccable. Nous aimons à penser que nous sommes sophistiqués et rationnels, mais nous ne pouvons pas nous empêcher de nous fier aux apparences, ou aux titres dans le cas présent. C’est d’autant plus vrai à l’ère numérique actuelle. Nous sommes constamment bombardés de stimuli contradictoires, et il est parfois difficile de rester concentré sur un texte pendant plus de quelques minutes. Si vous consacrez votre temps à la lecture de cet article au lieu de regarder une vidéo sur Instagram, j’ai dû trouver un titre vraiment incroyable, non ? Je ne peux malheureusement pas m’attribuer le mérite, car ce titre m’a été suggéré par une IA, comme toutes les phrases entre guillemets de cet article. À première vue, les chatbots semblent être de bons rédacteurs, mais de quoi sont-ils également capables ? Et plus spécifiquement, ChatGPT peut-il s’avérer utile pour les professionnels de l’industrie du voyage ?

Consultez notre dernier guide : Comment vendre davantage en période de récession si vous êtes à la recherche de stratégies et d’outils pour optimiser votre entreprise en cette période de conjoncture économique complexe.

Il est probable que vous connaissiez déjà ChatGPT, le chatbot (ou, plus précisément, le modèle de langage) de pointe lancé par OpenAI en novembre 2022. Vous vous posez peut-être également encore quelques questions si vous avez déjà eu l’occasion de l’utiliser un peu. Par exemple, quels sont les avantages de ChatGPT ? Quels sont ses principaux inconvénients ? D’autres outils d’IA sont-ils en mesure d’automatiser les tâches subalternes ? Je vais donc tenter de clarifier tout ça dans les paragraphes suivants avec l’aide de mon nouvel ami à intelligence artificielle.

Qu’est-ce que ChatGPT ?

Il est essentiel de commencer par expliquer ce qu’est vraiment ChatGPT avant d’essayer de déterminer s’il s’agit d’une solution viable pour les professionnels de l’industrie du voyage. Voici la réponse que j’ai obtenue en lui demandant de répondre à cette question en détails :

“ChatGPT est un modèle de langage développé par OpenAI. Il est basé sur l’architecture d’un transformeur et a été développé à partir d’une énorme quantité de données textuelles pour générer des réponses à un large éventail de questions et de requêtes, et ce à la manière d’un humain. Il est conçu pour réaliser une variété de tâches de traitement du langage naturel, comme la génération de texte, la traduction, l’offre de réponses à des questions, la synthèse, etc.

Vous pouvez par exemple poser une question à ChatGPT sur les conditions météorologiques d’une ville spécifique, et il répondra en indiquant la température et les conditions actuelles. Vous pouvez également lui poser des questions sur l’histoire, et il vous offrira une réponse complète. L’objectif de ChatGPT est de permettre aux gens de facilement trouver des informations et obtenir des réponses à leurs questions sans avoir à consulter divers sites internet ou livres. Il peut également être intégré à des interfaces conversationnelles comme les chatbots pour permettre aux organisations d’offrir une expérience plus personnelle et interactive à leurs clients. La technologie à l’origine de ChatGPT continue de progresser et pourrait avoir un impact significatif sur divers secteurs, comme le service clientèle, le commerce électronique, le marketing, etc.”.

Quels sont les principaux inconvénients de ChatGPT ?

Ce n’est pas un hasard si j’ai demandé au chatbot populaire de fournir une réponse détaillée à ma question, car ses limites sont plus évidentes lorsqu’il tente de fournir une analyse approfondie sur un sujet donné. Nous allons donc découvrir pourquoi l’utilisation de ChatGPT n’est peut-être pas recommandée pour les professionnels de l’industrie du voyage.

ChatGPT n’est pas si intelligent que ça finalement

ChatGPT est un exploit technique exceptionnel et l’une des IA les plus avancées sur le marché, mais il s’agit avant tout d’un logiciel informatique. Il est donc incapable de “réfléchir” comme un être humain et de développer des pensées ou idées originales à partir des informations qu’il possède. Il a également tendance à être extrêmement formel.

En tant que modèle de langage, il a été développé à partir d’un énorme ensemble de données textuelles et utilise des techniques statistiques pour apprendre des modèles communs dans une langue donnée. En réalité, ChatGPT  prédit quels mots il devrait utiliser à partir d’une entrée spécifique, c’est-à-dire qu’il ne peut pas réellement parler dans le sens traditionnel du terme, même s’il est parfaitement capable d’imiter le langage humain. Par exemple, en présentant la requête “Le chat est assis sur le” à un modèle de langage simple développé à partir d’un ensemble de données de phrases en français, le modèle va générer un mot qui suit généralement cette phrase, comme “sol” ou “tapis”. ChatGPT est plus avancé que ça et peut élaborer des réponses complètes à des questions, écrire des paragraphes, et bien plus encore.

ChatGPT pourrait vous mentir

Techniquement parlant, ChatGPT n’est pas en mesure de mentir , sachant qu’il n’a pas de système moral et la capacité de consciemment duper les personnes avec qui il parle. Comme déjà mentionné, il est également incapable de penser et de discerner le vrai du faux. J’insiste sur ce point encore une fois : ChatGPT peut uniquement utiliser la probabilité statistique pour choisir des données pertinentes dans ses archives, en réponse à une entrée précise. Ce que j’essaie d’expliquer, c’est que notre cher chatbot alimenté par l’IA ne peut certes pas mentir, mais il peut incontestablement donner des informations erronées si elles font partie de sa base de connaissances.

Revenons à la réponse de ChatGPT à la question “Explique-moi en détail qui tu es et ce que tu fais”. Avez-vous remarqué que sa réponse inclut une déclaration inexacte ? En réalité, il est incapable de donner les conditions météorologiques et la température actuelles d’un lieu ! Faites vous-même le test si vous ne me croyez pas. Difficile de savoir pourquoi il a affirmé pouvoir effectuer une telle tâche. Selon toute vraisemblance, donner des informations sur la mété o fait partie des exemples typiques de ce qu’une IA est capable de faire dans plusieurs textes de sa base de données. Vous devriez donc vérifier tout ce que ChatGPT affirme, surtout si vous lui demandez de créer du contenu qui sera lu par vos clients.

ChatGPT vous fournira des informations obsolètes

Si vous avez parlé d’événements récents avec ChatGPT, vous avez peut-être remarqué qu’il partage parfois des informations obsolètes. En effet, en tant que modèle de langage, il ne peut pas accéder à Internet pour chercher des informations récentes. Il peut uniquement utiliser les informations déjà présentes dans sa base de données dont la dernière mise à jour remonte à fin 2021. Comme vous pouvez l’imaginer, mettre à jour cet ensemble de données en temps réel serait impossible, sachant que l’IA requiert un long délai de traitement pour le développer correctement. Il pourrait donc être délicat d’utiliser ChatGPT dans le but de créer du contenu marketing pour votre entreprise de visites et d’activités. Il peut vous aider à trouver un titre fantastique pour votre prochain blog, mais ne sera pas en mesure d’écrire un article entier consacré aux dernières tendances touristiques par exemple.

Quels sont les avantages de l’utilisation de ChatGPT dans l’industrie du voyage ?

Selon ChatGPT lui-même :

“ChatGPT présente plusieurs avantages pour les fournisseurs de visites et d’activités :

1. Analyse de données : ChatGPT est capable de traiter de grandes quantités de données, telles que les interactions avec les clients et l’historique de réservation, et d’utiliser ces informations pour générer des informations et faire des prédictions. Cela peut aider les fournisseurs de visites et d’activités à prendre des décisions fondées sur des données en matière de prix, de promotions et du développement de produits.
2. Marketing automatisé : ChatGPT peut être utilisé pour créer et distribuer aux clients des campagnes marketing ciblées, ce qui peut aider les fournisseurs de visites et d’activités à atteindre de nouveaux publics et stimuler le nombre de réservations.
3. Développement de produits : ChatGPT peut être utilisé pour analyser les commentaires et les préférences des clients, aidant ainsi les fournisseurs de visites et d’activités à identifier les types de visites et d’activités les plus demandés. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour développer de nouveaux produits et améliorer les offres existantes.
4. Extensibilité accrue : en automatisant de nombreuses tâches courantes, ChatGPT peut aider les fournisseurs de visites et d’activités à développer leurs activités et gérer une clientèle croissante sans avoir à ajouter de personnel.
5. Amélioration de l’expérience client : en proposant des interactions personnalisées et proactives aux clients, ChatGPT peut aider les fournisseurs de visites et d’activités à offrir une meilleure expérience client et ainsi potentiellement conduire à une meilleure fidélisation et des achats répétés.
6. Service clientèle : ChatGPT peut être utilisé pour assurer un service clientèle rapide et efficace en répondant aux questions fréquemment posées et en aidant les clients à effectuer leurs réservations, ce qui peut contribuer à réduire la charge de travail des représentants du service clientèle et à améliorer la satisfaction de la clientèle”.

En dehors  de ChatGPT, existe-t-il d’autres outils utiles pour les professionnels dans l’industrie du voyage ?

ChatGPT est-il vraiment utile pour les entreprises de l’industrie du voyage ? À mon humble avis, les outils alimentés par l’IA ne sont pas encore assez avancés pour être utilisés dans un cadre professionnel. À l’heure actuelle, les limites l’emportent largement sur les avantages, sachant qu’on ne peut pas  faire confiance à l’exactitude des informations fournies. De plus, les logiciels d’automatisation représentent une solution plus fiable pour tous ceux qui souhaitent optimiser leurs flux de travail et processus. Les systèmes de réservation sont par exemple des programmes qui permettent la gestion numérique des réservations, la vente de tickets en ligne et l’interaction avec des agences de voyage en ligne (OTAs). Regiondo, le principal acteur dans ce domaine, est un outil efficace capable d’optimiser vos opérations professionnelles et d’éliminer le besoin de papier. Il peut également vous aider à économiser de l’argent en automatisant les tâches répétitives, ce qui est particulièrement utile si vous disposez d’un personnel limité et rencontrez des difficultés pour embaucher de nouveaux employés. Voici quelques processus intéressants que vous pouvez mettre en œuvre grâce à un système de réservation moderne :

• Synchronisez vos offres et votre disponibilité auprès de plusieurs OTAs et revendeurs grâce au gestionnaire de canaux.
• Envoyez des notifications automatiques aux clients pour les réservations, les annulations et autres transactions.
• Envoyez des demandes d’avis automatisées après chaque réservation pour multiplier les commentaires des clients.
• Activez les réservations en ligne 24/7 sans aucune intervention manuelle.

Il est important de préciser qu’un système de réservation tout-en-un comprend déjà tous les outils nécessaires pour gérer une entreprise spécialisée dans les visites et les activités, du gestionnaire de canaux au point de vente, vous évitant ainsi d’avoir à payer différents outils auprès de différents fournisseurs.

Conclusion

Comme nous avons pu le constater, ChatGPT est une merveille technique qui n’est toutefois pas suffisamment fiable pour être utilisée par les professionnels de l’industrie du voyage. Heureusement, d’autres solutions existent pour vous aider au quotidien. Un système de réservation peut efficacement réduire les dépenses en simplifiant les tâches répétitives, en automatisant le processus de réservation et en gérant facilement plusieurs canaux de distribution. Il est possible de participer à une démonstration gratuite avec l’un de nos spécialistes si vous souhaitez vous familiariser avec les avantages de Regiondo, le principal logiciel de réservation pour les tours-opérateurs et fournisseurs d’activités.

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Bien que la pandémie de COVID-19 soit derrière nous, le tourisme peine encore à retrouver le rythme de 2019. Selon Statista, la guerre en Ukraine, la perturbation subséquente des chaînes d’approvisionnement et l’augmentation des prix des matières premières (pétrole brut, maïs, etc.) ralentissent également la reprise du tourisme. L’équipe de Regiondo a donc interrogé plus de 140 tours-opérateurs, fournisseurs d’activités et autres professionnels du secteur du voyage pour tenter de mieux comprendre ce phénomène. Nous leur avons ainsi demandé de partager leurs espoirs et leurs craintes pour 2023 afin de mieux comprendre ce à quoi nous devrions nous attendre au cours des prochains mois. L’ensemble du sondage portait sur la question “Quel est le principal défi auquel vous ferez face en 2023 ?”. Sans surprise, près de la moitié des personnes interrogées ont répondu “l’inflation”. L’impact de l’inflation sur le tourisme peut être préjudiciable, et c’est probablement peu de le dire.

Souhaitez-vous en savoir davantage sur les défis  auxquels les tours-opérateurs et fournisseurs d’activités seront confrontés en 2023 ? Téléchargez notre infographie pour accéder aux dernières observations : Cliquez ici.

Pour les tours-opérateurs et les fournisseurs d’activités, le meilleur moyen de rester rentable face à la baisse de confiance et des dépenses des consommateurs consiste à être conscient de la dynamique actuelle du marché. La compréhension des répercussions économiques de l’inflation et de ses effets sur notre industrie aide les entreprises à prendre des décisions éclairées pour rester à flot en cette période difficile. Nous allons donc vous expliquer tout ce que vous devez savoir à ce sujet dans les paragraphes suivants, en proposant également quelques stratégies éprouvées pour stimuler vos réservations, et ce malgré une situation économique morose. Grâce à notre aide, vous serez en mesure de surmonter tous les nouveaux défis et même d’en sortir encore plus fort.

Comprendre l’impact de l’inflation sur le tourisme

Avant d’analyser l’impact de l’inflation sur le tourisme en détail, il est essentiel de clarifier la définition même du terme. D’après le Cambridge Dictionary, il s’agit du “taux auquel les prix augmentent, ou d’une augmentation des prix”. Plus précisément, on parle d’inflation lorsqu’on constate une augmentation générale des prix des biens et services, ce qui se traduit par une diminution progressive du pouvoir d’achat des clients. Lorsque l’inflation augmente, la monnaie perd de la valeur, et vous pouvez donc acheter moins de choses avec 50 € que la veille. Il est important de noter que l’inflation et la récession ne sont pas synonymes, même si elles vont souvent de pair.

Toujours d’après le Cambridge Dictionary, une récession est “une période, généralement de six mois minimum, de faible activité économique, au cours de laquelle les investissements perdent de la valeur, les entreprises échouent et le chômage augmente”. Elle est également généralement caractérisée par une diminution du produit intérieur brut (PIB), un indicateur monétaire qui mesure l’ampleur de l’activité économique totale d’un pays à une période donnée. N’oubliez pas que nous ne pouvons parler de récession que si le déclin économique touche de multiples industries, est de longue durée et est important.

Il est clair que l’inflation et la récession sont des concepts différents, mais quelle est leur relation ? Eh bien, comme vous pouvez facilement l’imaginer, elles sont étroitement liées et peuvent coexister. La plupart du temps, l’une est la cause de l’autre . L’inflation peut par exemple entraîner un ralentissement de l’économie (récession) à mesure que le coût des matières premières et de la main-d’œuvre augmente. Les gouvernements peuvent également prendre des mesures pour ralentir l’économie afin de lutter contre l’inflation, pouvant entraîner une récession ou, dans des cas graves, une déflation.

Avec la hausse de l’inflation, les voyages sont sans doute l’un des segments les plus touchés, sachant que les clients ont tendance à réduire leurs à-côtés lorsque leur pouvoir d’achat diminue. Ainsi, 99 % des plus de 140 professionnels de l’industrie qui ont répondu à notre sondage pensent que l’inflation va inciter les touristes à modifier leurs projets de vacances et entraîner une hausse notable des réservations à court terme. De plus, 85 % d’entre eux craignent également que la conjoncture économique ait un impact négatif significatif sur leur activité.

Statista, l’une des principales plateformes en ligne dédiées aux données de marché, a confirmé nos conclusions suite à une série récente de sondages. Selon leurs données, un voyageur américain sur trois aurait décidé de choisir une destination moins chère que les années précédentes en 2023. De même, 86 % des Britanniques âgés entre 25 et 34 ans pensent que l’inflation aura un impact sur leurs décisions en matière de vacances.

Les solutions pour faire face à l’impact de l’inflation sur le tourisme

Les tours-opérateurs et fournisseurs d’activités ont été confrontés à de nombreux défis ces dernières années, et la récente hausse de l’inflation n’a fait qu’aggraver ces difficultés. Les professionnels de notre industrie peuvent toutefois compter sur des approches éprouvées pour faire face à l’impact de l’inflation sur le tourisme, comme l’adoption de stratégies de réduction des coûts, l’investissement dans des campagnes de marketing et promotionnelles, l’exploration de nouvelles sources de revenus, l’adaptation constante aux changements de comportement des consommateurs et l’innovation continue.

Les stratégies de réduction des coûts

Adoptez des politiques vertes

La réduction des dépenses inutiles est primordiale pour préserver les marges bénéficiaires en période d’incertitude économique. Identifier les secteurs de votre entreprise où il est possible de réduire efficacement les coûts nécessitera beaucoup de temps et de travail, mais vous trouverez le bon équilibre en suivant dès maintenant quelques étapes simples. Nous vous suggérons ainsi de faire d’une pierre deux coups en adoptant plusieurs politiques environnementales qui permettent de faire des économies. Pour commencer :

• Remplacez vos ampoules par des modèles écoénergétiques (LED).
• Optimisez la lumière naturelle pour réduire la consommation d’énergie.
• Éteignez les appareils électroniques et débranchez les chargeurs lorsqu’ils ne sont pas utilisés pour économiser l’énergie en veille.
• Évitez les fournitures jetables de manière générale.
• Autorisez les employés à travailler depuis la maison dans la mesure du possible et s’il y a lieu.
• Investissez dans des appareils et du matériel écoénergétiques fabriqués à partir de matériaux recyclés.
• Débarrassez-vous du papier à l’aide d’un système de réservation.

Automatisez les tâches à l’aide d’un système de réservation

Revenons en détails sur ce dernier point. Les systèmes de réservation sont des applications qui permettent de numériquement gérer les réservations, vendre des tickets en ligne et interagir avec les principales OTAs. Regiondo, le principal logiciel dans cette catégorie, est un outil efficace pour passer au numérique et dire adieu au papier dans votre entreprise. Il peut également vous aider à réduire davantage vos dépenses en automatisant les tâches subalternes et le travail administratif. L’automatisation peut faire des merveilles si vous manquez de personnel et rencontrez des difficultés pour embaucher de nouveaux employés. Voici quelques exemples de processus intéressants que vous pourrez mettre en place grâce à un système de réservation de pointe :

• Synchronisez vos offres et mettez à jour vos disponibilités automatiquement sur plusieurs OTAs et revendeurs grâce au gestionnaire de canaux.
• Activez l’envoi de notifications automatiques aux clients, y compris les confirmations de réservation, les annulations et autres transactions.
• Envoyez des demandes d’avis automatisées après chaque réservation pour multiplier les commentaires des clients.
• Activez les réservations en ligne 24/7 sans aucune intervention humaine requise.

N’oubliez pas non plus qu’un système de réservation tout-en-un comprend déjà tous les outils nécessaires pour gérer efficacement une entreprise de visites et d’activités, du gestionnaire de canaux au point de vente, vous permettant ainsi de faire des économies sur les outils tiers.

Le budget base zéro

Une stratégie plus avancée pour économiser consiste à adopter un budget base zéro. L’idée de cette méthodologie est de partir de zéro et d’affecter chaque dépense en fonction des priorités et des besoins du moment, au lieu de prendre les dépenses de l’année précédente comme référence. Chaque dépense doit également être justifiée en tenant compte de son incidence sur le résultat net de l’entreprise, aidant ainsi les organisations à décider quels coûts sont essentiels et quels coûts peuvent être réduits ou éliminés. En d’autres termes, le budget base zéro permet de s’assurer que chaque investissement soit aligné avec les objectifs de l’organisation et que les ressources soient allouées de manière efficace.

Campagnes de marketing et promotionnelles pour réduire l’impact de l’inflation sur le tourisme

Les tours-opérateurs et fournisseurs d’activités savent bien que miser sur le marketing numérique est essentiel au succès de n’importe quelle entreprise. Compte tenu de l’impact dévastateur de l’inflation sur le tourisme, ils se demandent probablement quelles stratégies adopter pour toucher un nouveau public en période de crise. Voici donc nos recommandations.

Restez fidèle à votre marque

Le “branding” consiste avant tout à se différencier et à rester fidèle aux caractéristiques uniques de votre entreprise. Rappelez-vous que ce qui rend votre proposition de valeur unique ne perd pas soudainement son attrait simplement car nous pourrions être en période de récession. Rester fidèle à son message en période de ralentissement économique, alors que d’autres battent en retraite, est donc une excellente occasion de réaffirmer les qualités uniques d’une marque et de l’empêcher de devenir banale. En respectant votre véritable identité, vous pouvez vous démarquer de la concurrence et donner à vos clients de bonnes raisons de rester fidèles à votre marque. En bref, tomber dans le piège en faisant comme tout le monde ne vous aidera pas à toucher une nouvelle clientèle, bien au contraire !

Concentrez-vous sur les avantages cachés du voyage

Au fil des ans, de nombreuses études ont démontré que partir en vacances permettait de réduire son stress, de stimuler son bien-être psychophysique et d’améliorer sa qualité de vie générale. Les voyages permettent également de renouer des liens avec la famille, un aspect de plus en plus important ces dernières années. Compte tenu de la possibilité d’une récession économique en 2023, il est crucial pour les tours-opérateurs et fournisseurs d’activités de mettre en avant ces avantages dans leurs campagnes marketing et publicitaires.

Mettez en avant la valeur ajoutée de vos offres

Pendant la pandémie de COVID-19, les tours-opérateurs et fournisseurs d’activités ont constaté que le mot d’ordre était la flexibilité. C’est tout aussi vrai pendant une récession, lorsque les clients sont susceptibles d’éprouver de l’anxiété et de l’incertitude. Il est donc mutuellement bénéfique de leur proposer des annulations faciles, des remboursements sans tracas et un excellent soutien à la clientèle afin d’adresser tous les doutes qu’ils pourraient avoir pendant le processus de réservation de manière préventive. Nous vous recommandons de bien mettre en évidence ces avantages dans la description de vos offres ainsi que dans vos publicités, car cela aura un impact sur la prise de décision des voyageurs.

Trouvez de nouvelles sources de revenus

Une façon d’atténuer l’impact de l’inflation sur le tourisme consiste à diversifier ses revenus en explorant d’autres sources, comme l’offre de nouveaux produits ou services, l’expansion sur de nouveaux marchés ou encore la formation de partenariats avec d’autres entreprises de l’industrie.

Pour alimenter la réflexion, saviez-vous que, d’après Skift, la richesse des consommateurs haut de gamme augmente plus rapidement que l’inflation ? Les tours-opérateurs et fournisseurs d’activités ne devraient donc pas hésiter à proposer des suppléments sur les services et forfaits adressés à ce groupe démographique, en offrant par exemple la possibilité de réserver un transfert de leur hôtel au site de l’expérience. Inversement, vous pouvez choisir d’attirer un plus grand nombre de touristes “qui surveillent leur budget” en proposant des versions simplifiées de vos visites ou en leur donnant l’option de réserver au moyen d’un service Acheter maintenant, payer plus tard (Buy Now, Pay Later).

Adaptez-vous aux changements

Vous vous doutez sûrement qu’il est capital de rester à l’écoute des comportements, des désirs et des habitudes de voyage de votre marché cible. Cela inclut d’être ouvert aux nouvelles idées, de tenter différentes approches et de rester au fait des tendances de l’industrie. Comme suggéré précédemment, les entreprises peuvent offrir des politiques de réservation et d’annulation plus souples, adhérer au tourisme durable et offrir des expériences de voyage virtuelles ou hybrides pour attirer une clientèle en évolution. N’oubliez pas non plus que l’impact de la récession sur les choix des clients est parfois suffisamment important pour complètement transformer la démographie intéressée par votre proposition de valeur. D’après un rapport de Semcasting qui a analysé l’afflux de touristes à Cape Cod en 2022, cette destination aurait enregistré une augmentation de 60 % du nombre de visiteurs appartenant à la tranche des baby-boomers par rapport à l’année précédente. Parallèlement, le nombre de milléniaux aurait diminué de 40 %, ces derniers ayant été les plus durement touchés par l’inflation.

En étant proactifs et flexibles, les tours-opérateurs et fournisseurs d’activités peuvent surmonter les troubles économiques et sortir de la récession encore plus forts.

N’ayez pas peur d’innover

Comme expliqué en détail dans cet article, trouver des moyens d’économiser est une priorité absolue en période de récession. Cela dit, il est crucial de trouver le juste équilibre entre la réduction des coûts et la recherche d’innovations susceptibles de vous aider à générer plus de revenus. Nous avons demandé aux personnes interrogées dans le cadre de notre sondage sur les tendances de 2023 ce qu’elles comptaient faire pour rivaliser avec la concurrence, et 67 % ont répondu qu’elles prévoyaient d’investir dans l’amélioration de leur présence en ligne, et ce malgré la situation économique.

Il n’est heureusement pas nécessaire d’avoir un budget énorme pour atteindre cet objectif. Saviez-vous par exemple que vous pouvez créer et mettre à jour le site internet officiel de votre entreprise vous-même au lieu de passer un contrat avec une agence de communication coûteuse ?

Les créateurs de sites internet sont des applications qui permettent de créer une page Web en ajoutant simplement son contenu à un modèle préconçu personnalisable dans les moindre détails. Ils sont bon marché et ne prennent que quelques minutes de votre temps. Il n’est pas non plus nécessaire d’apprendre à coder pour obtenir des résultats étonnants. Consultez ce guide si vous souhaitez apprendre à créer un site de réservation pour tours-opérateurs et fournisseurs d’activités avec le créateur de site internet de Regiondo.

Conclusion

Comme nous avons pu le constater, l’impact de l’inflation peut être préjudiciable, mais l’application de stratégies adaptées et l’adoption d’outils intelligents peuvent vous aider à surmonter ces troubles économiques plus facilement. Plus précisément, l’utilisation d’un système de réservation peut contribuer à réduire les coûts en optimisant les tâches subalternes, en automatisant le processus de réservation et en gérant plusieurs canaux de distribution en quelques clics. Réservez une démonstration gratuite avec l’un de nos consultants si vous souhaitez en apprendre davantage sur Regiondo, le principal logiciel de réservation pour tours-opérateurs et fournisseurs d’activités.

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Aperçu du paiement

Chez Regiondo, nous nous engageons à vous aider à développer votre entreprise et à avoir une vue d’ensemble claire de vos finances. C’est pourquoi nous sommes heureux de vous présenter aujourd’hui l’aperçu des paiements, une section spéciale de notre système de réservation où vous pouvez visualiser, analyser et filtrer vos paiements reçus, en attente ou à venir.

Afficher la liste des paiements

Le nouveau rapport sur les paiements est accessible à partir du menu principal (Rapports – Aperçu du paiement). Dans cette section, vous pouvez voir le solde total de votre compte et la liste des paiements, y compris le montant du paiement, le statut de paiement, l’ID de paiement, la date de lancement et la date d’arrivée estimée de votre paiement.

Filtrer vos paiements

Regiondo permet également de filtrer vos versements en fonction de plusieurs critères:

• Date initiale: Choisissez une plage de dates pour le  paiement.
• Arrivée estimée: Choisissez une plage de dates pour la réception prévue du paiement.
• Statut du versement: Choisissez d’afficher uniquement les paiements payés, les paiements annulés, les paiements échoués,  ou les paiements en transit.

Voir le détail des paiements

Cliquez sur le paiement sélectionné pour accéder à la page « Détail du paiement ». Vous y trouverez des informations générales sur le paiement (montant du paiement, date, ID et descripteur de l’énoncé), les réservations incluses dans ce paiement, ainsi que les différentes opérations de paiement.

Utilisez des filtres pour affiner vos recherches:

• Par type : Paiement, remboursement, paiement remboursé ou transfert
• Par période de transaction.

Quelle est la prochaine étape?

Voici quelques-unes des fonctionnalités qui seront ajoutées aux paiements dans les prochaines versions:

• Possibilité de consulter l’état de votre compte Stripe connect
• Affichage des fonds en transit et du montant du futur paiement
• Barre de recherche sur la page de détail des paiements
• Exportation des données de paiement dans différents formats (XLS, XLSX, CSV)
• Possibilité de télécharger le reçu de paiement

Connectivité

Nous avons relancé et réorganisé tous les outils et fonctionnalités liés à l’API Regiondo dans la nouvelle section Connectivité! Découvrez les nouveautés ci-dessous.

Tous les outils API au même endroit

La nouvelle section Connectivité, accessible directement depuis votre tableau de bord, comprend trois onglets: Webhooks, Configuration API et Intégration Zapier, ce qui vous permet de trouver plus facilement tous les outils importants pour les connexions API au même endroit. Auparavant, vous pouviez trouver ces outils séparément sous Configurer votre boutique ou sections Marketing. De plus, nous avons actualisé l’aspect et le visuel de cette section, nous avons également amélioré l’accessibilité et l’interface utilisateur.

Configuration de l’API

Dans l’onglet « Configuration de l’API », vous pouvez trouver les fonctionnalités existantes requises pour utiliser l’API Regiondo. Ici vous pouvez générer, régénérer ou supprimer votre clé API.

Integration de Zapier

Dans l’onglet Intégration de Zapier, vous pouvez générer une clé d’intégration Zapier et suivre notre guide pour vous connecter à Zapier et commencer à automatiser vos tâches.

Webhooks 

Dans l’onglet Webhooks, vous pouvez configurer vos propres webhooks afin de permettre à Regiondo d’échanger des informations ou des événements avec votre système. Lorsque vous créez un webhook, vous pouvez choisir son nom, le type de déclencheur, la clé de l’en-tête, la valeur de l’en-tête et la payload URL. Ici vous pouvez aussi voir la liste de vos webhooks, les modifier ou les supprimer.

Historique des modifications – Nouveau

Comme vous le savez peut-être, Regiondo procède actuellement à une série de mises à jour importantes visant à améliorer l’ergonomie et à rendre votre expérience de réservation encore meilleure. Dans les mois à venir, vous verrez de plus en plus de sections de notre système de réservation changer progressivement d’apparence.

Pendant cette phase de transition, vous pourrez accéder à deux historiques de modification. L’ancien historique des modifications (existant) affichera toutes les modifications apportées aux sections du système de réservation qui n’ont pas encore fait l’objet d’une refonte. Le nouvel historique des modifications enregistrera toutes les activités des sections mises à jour avec un nouveau design (par exemple, les paiements). À la fin de la phase de transition, lorsque toutes les sections auront été mises à jour, l’ancien historique des modifications sera officiellement remplacé par le nouveau.

Vous trouverez les deux historiques dans le menu principal (Paramètres – Historique des modifications et Paramètres – Historique des modifications-nouveau). Voyons à quoi ressemble le nouvel historique des modifications et quelles nouvelles fonctionnalités intéressantes il apporte!

Afficher la liste des historiques

Dans le journal des nouvelles actions, vous pouvez trouver la liste des changements effectués dans les sections mises à jour du système de réservation Regiondo. Ici, vous pouvez voir le nom de l’action, l’utilisateur qui a fait le changement, ainsi que l’heure et la date de l’action. Dans cette nouvelle section, vous pouvez profiter du tout nouveau design réactif et personnaliser l’ordre des colonnes par glisser-déposer.

Chaque action distincte s’ouvre dans une fenêtre superposée, ce qui améliore la rapidité et rend plus confortable la navigation dans les actions.

Filtrer par date

Afin de trouver plus rapidement les dernières modifications apportées, vous pouvez facilement les filtrer par date et enregistrer votre choix pour les sessions futures. Cette fonctionnalité a été ajoutée sur la base des commentaires directs de nos utilisateurs et clients.

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Qu’est-ce que GetYourGuide et le programme Connectivity Partner ? 

Fondé en 2009, GetYourGuide est le premier canal de vente au monde pour les circuits, les activités et les attractions.

Le programme de partenariat de connectivité GetYourGuide est conçu pour les fournisseurs de systèmes de réservation et les gestionnaires de canaux dans le secteur des visites et des activités qui offrent des intégrations API avec GetYourGuide. Les partenaires sont évalués chaque année en fonction de la performance de l’API, des fonctionnalités de l’API, de la valeur commerciale et de l’engagement avec GetYourGuide. Les entreprises qui respectent les normes les plus élevées sont récompensées par le statut Premium, Avancé ou Régulier.

Que signifie le statut Premium ?

GetYourGuide est une partie importante du réseau de distribution de Regiondo depuis de nombreuses années. Nos clients peuvent facilement vendre des tours et des activités sur GetYourGuide en utilisant leur compte Regiondo.

Chez Regiondo, notre objectif est d’offrir la meilleure expérience possible aux opérateurs, de rationaliser les processus de réservation et d’amener le secteur du voyage à un niveau supérieur. Le partenariat Premium est devenu une étape importante pour nous, et nous sommes fiers de recevoir ce statut pour nos innovations et notre engagement de longue date. Regiondo a démontré la meilleure performance API, le meilleur ensemble de fonctionnalités et le meilleur engagement commercial, ce qui fait de nous le meilleur système de réservation pour les fournisseurs de circuits et d’activités en Europe.

Nous continuerons à maintenir ces normes impressionnantes en 2022 et dans le futur, pour offrir une meilleure connectivité et une meilleure distribution à nos clients et partenaires dans le monde entier!

Vous souhaitez vous connecter à GetYourGuide ?

Vous souhaitez développer votre réseau de distribution, promouvoir vos offres à plus grande échelle et bénéficier de la meilleure expérience de connectivité de sa catégorie? Lisez notre article pour savoir comment vous connecter à GetYourGuide ou réservez une démonstration avec nous pour savoir comment votre entreprise peut bénéficier de cette intégration.

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Qu’est ce que Viator?

Viator est une filiale de Tripadvisor, le leader mondial du marché de la planification et de la réservation d’activités de loisirs.

L’objectif est simple, mettre en relation les prestataires d’activités avec leurs clients afin de leur faire vivre une expérience unique.  

Que signifie concrètement le programme ? 

Le programme du meilleur partenaire de connectivité met en lumière les fournisseurs de logiciel de réservation offrant une expérience utilisateur transparente, ainsi qu’une intégration de la plus haute qualité.  

C’est un cercle de partenaire d’élite, dont nous sommes très fières de faire partie. Seulement 5 systèmes de réservation peuvent prétendre détenir le statut de Viator Top Connectivty Partner. 

Vos avantages en tant qu’utilisateur Regiondo  

Un système de réservation dynamique 

Vivez une expérience en live, grâce à l’affichage des disponibilités en temps réel, avec Viator, fini les surréservations.  

Tout est automatiquement synchronisé dans votre système de réservation, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre activité plutôt que sur les tâches administratives.  

Haute fiabilité  

Les annulations et les plaintes dues à une mauvaise réservation des horaires, entraîneront automatiquement une baisse d’intérêt pour votre entreprise, ainsi qu’une perte d’une partie de vos clients.  

Le programme Top Connectivity garantit un taux de réussite de plus de 93% pour les utilisateurs Regiondo, ce qui signifie que les réservations reçues par Viator, sont certaines d’arriver à temps dans votre tableau de bord Regiondo.  

Réactivité et efficacité   

Avec un temps moyen de traitement des réservations de moins d 3 secondes, vous recevrez des notifications quasi instantanées sur les nouvelles réservations. Et s’il arrivait qu’un client soit dans l’obligation d’annuler un rendez-vous, vous seriez également informé instantanément de l’annulation. Ceci, libérant les créneaux immédiatement, et donnant ainsi la possibilité à d’autres clients de réserver ce créneau.  

Que faire si vous devez informer les participants d’un changement de programme ou si vous souhaitez simplement leur envoyer des informations supplémentaires ? 

Contactez-les directement par l’intermédiaire de Regiondo en utilisant la fonction d’e-mail protégé du voyageur. Cette fonctionnalité vous permet de communiquer avec votre client sans avoir besoin de demander l’adresse e-mail du voyageur, grâce à une adresse e-mail anonyme créée automatiquement pour chaque client, garantissant la conformité à la norme GDPR. 

Pour faire simple, les principaux avantages pour les utilisateurs Regiondo :  

• Enchantez vos clients avec une connexion sans faille, optimisée par Viator.  
• Gagnez du temps, en vous concentrant sur des leviers de croissance de votre activité, plutôt que sur les processus manuels,  
• Offrez une expérience client fluide et unique grâce à une communication optimisée,  

Développez votre activité maintenant avec Viator et Regiondo  

N’hésitez plus et saisissez votre chance d’augmenter vos ventes. Tout ce que vous avez à faire c’est vous enregistrer sur Viator si vous ne l’avez pas encore fait, et suivre les instructions pour connecter vos produits. 

Si vous n’êtes pas utilisateur Regiondo, contactez-nous et demandez une démo gratuite.  

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Avec plus de 700 exposants, l’IFTM est le salon B2B qui rassemble les prestataires de tous les secteurs du tourisme et des voyages de France et du monde entier pour préparer la saison 2022 et dévoiler les tendances et innovations de l’industrie. Voici 3 bonnes raisons de participer au salon IFTM cette année :

1. Élargir votre réseau et créer de nouvelles synergies.

Visiter un salon professionnel est un outil formidable pour nouer de nouveaux contacts et développer son réseau. Pour les professionnels du tourisme, l’IFTM est le rendez-vous de référence. La clé du succès réside dans la préparation pour maximiser les opportunités de rencontres avec vos clients et fournisseurs potentiels sans oublier d’entretenir les relations avec vos confrères. La liste des exposants disponible sur le site internet du salon permet d’organiser vos rendez-vous de manière efficace – cette étape est cruciale pour optimiser votre visite et en particulier si vous n’avez qu’une seule journée à disposition. Autre conseil pour ne pas perdre de temps à l’entrée: commandez votre badge à l’avance.
Installée au cœur de la Tech Zone, l’équipe de Regiondo vous accueille sur le stand G15 pour partager nos dernières fonctionnalités et échanger sur vos projets de digitalisation. Réservez dès aujourd’hui votre rendez-vous avec notre équipe et demandez votre badge gratuit sur ce lien.

2. Les conférences

Le programme de conférences s’articule autour des grandes thématiques de l’actualité du tourisme : la formation, les tendances et les nouvelles technologies. Participer à une conférence est le meilleur moyen de prendre le pouls de l’industrie, de s’informer sur les innovations et les perspectives du secteur et d’élargir votre potentiel d’idées pour développer votre activité.
A l’occasion du Digital Day du 5 octobre, Regiondo organise un workshop sur la digitalisation des activités du tourisme local avec Alentour, la toute nouvelle plateforme pour le tourisme local en France. Dans le contexte actuel, les tendances du staycation et du slow tourisme ont remis au centre des stratégies le tourisme de proximité. Le secteur des activités vit en parallèle un profond changement à l’ère du tout-digital pour s’adapter aux nouveaux comportements des consommateurs. Cédric Lopez, directeur France de Regiondo et Timothée de Roux, CEO Alentour approfondiront les enjeux du marché des activités du tourisme local et les défis et perspectives liés à la digitalisation de l’offre des activités de loisirs.
Le workshop a lieu de 15h à 16h dans la salle New York. Pour vous inscrire et obtenir votre badge gratuit, suivez ce lien.

3. Un événement hybride

Nouveauté 2021, le salon physique est complété par une plateforme digitale, où il est possible de prolonger sa visite de façon virtuelle avec des rendez-vous online et la possibilité de visualiser certaines conférences. Comme le souligne Frédéric Lorin, directeur de l’IFTM “La pandémie nous a tous forcés – opérateurs de voyage, organisateurs de salon, groupes de presse… – à nous remettre en question, à accélérer des mutations en germe. L’hybridation d’un salon en fait partie. Quel que soit le secteur, des personnes peuvent être empêchées de venir sur place, même hors période Covid. Cela peut être pour des raisons professionnelles, sanitaires… Dans ce cas-là, une plateforme digitale a la vertu de rendre de grands services.”
Retrouvez Regiondo sur la plateforme everywhere.

Conclusion
Cette année, l’IFTM sera l’occasion de retrouver tous les professionnels du tourisme du 5 au 8 octobre à Paris Porte de Versailles, Hall 1. Regiondo vous attend au stand G15 dans la Tech Zone. Pour approfondir les enjeux et perspectives des activités du tourisme de proximité, ne manquez pas le workshop du 5 octobre avec Regiondo et Alentour. Pour plus d’informations, visitez notre page dédiée à l’IFTM.

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La plateforme de réservation en ligne basée à Berlin s’est depuis toujours distinguée par l’excellence de son expérience client et compte plus de 10 millions de visiteurs par mois sur ses principaux marchés.

Source: SimilarWeb

C’est pourquoi GetYourGuide fait partie du réseau de distribution de Regiondo depuis des années. Cette intégration permet aux prestataires de vendre leurs circuits et activités sur la plateforme GetYourGuide via leur compte Regiondo.

Depuis 2021, nous sommes fiers d’avoir obtenu le statut de Advanced Connectivity Partner de GetYourGuide. Dans cet article, nous allons approfondir les détails du programme et les avantages pour vous en tant qu’opérateur utilisant Regiondo. 

C’est parti!

Le programme GetYourGuide Connectivity Partner

Le programme GetYourGuide Connectivity Partner récompense les meilleurs fournisseurs ResTech connectés à GetYourGuide. L’objectif du programme est d’optimiser dans le temps l’intégration avec les systèmes de réservation comme Regiondo et d’offrir une meilleure expérience aux clients finaux et aux opérateurs.

Pour obtenir le statut Advanced ou Premium, les fournisseurs ResTech doivent faire preuve de hautes performances dans des domaines tels que la fiabilité de l’API, les fonctionnalités disponibles et la formation des utilisateurs sur la connexion en général.

Les avantages du statut Advanced pour vous

Si vous utilisez actuellement Regiondo ou envisagez de devenir client, cette reconnaissance a des implications importantes pour vous en tant qu’opérateur. 

Une connection stable

Nous avons atteint un taux d’erreur moyen de moins de 0,3 %, ce qui signifie que les réservations reçues par l’intermédiaire de GetYourGuide sont presque certaines de parvenir à temps sur votre compte Regiondo. De plus, les visiteurs de GetYourGuide peuvent voir la disponibilité de vos visites et activités en temps réel avec une précision de 99,98 %, ce qui évite les doubles réservations.

Ces résultats nous placent parmi les 8 meilleurs fournisseurs ResTech parmi plus de 150 autres partenaires. 

Intégration complète

Nous sommes fiers d’être classés numéro 1 en termes de support et d’implémentation des fonctionnalités API. Cela signifie que la connexion Regiondo couvre toutes les fonctionnalités disponibles sur GetYourGuide, comme indiqué ci-dessous.

Engagement et disponibilité à long terme

Cette récompense couronne des années de collaboration avec GetYourGuide comme canal de distribution channel et d’optimisation constante de nos implémentations techniques. Nous nous engageons également au travers d’initiatives communes pour vous aider à générer plus de revenus avec cette OTA.

Nous continuerons à l’avenir à développer notre partenariat avec GetYourGuide sur le long terme avec des améliorations constantes en cours de route, vous permettant de profiter pleinement de la portée de GetYourGuide et des fonctionnalités de gestion des réservations de Regiondo.

Commencez dès aujourd’hui à développer votre activité avec GetYourGuide et Regiondo.

Alors qu’attendez-vous pour ajouter GetYourGuide dans vos canaux de distribution et bénéficier de tous ces avantages?

Si vous n’utilisez pas encore Regiondo, vous pouvez obtenir une démo gratuite avec notre équipe.

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Beaucoup d’entre vous nous en avait fait la demande et nous sommes heureux de vous présenter notre toute nouvelle fonctionnalité: le billet journalier!

Avec le billet journalier, vos clients peuvent accéder à leur visite à n’importe quel moment durant vos horaires d’ouverture sur une date réservée. Ainsi, vos visiteurs gagnent en flexibilité et vous augmentez vos opportunités de vente. Le billet journalier est particulièrement adapté aux expériences et activités qui ne nécessitent pas de jauge ou de créneau fixe.

Pour pouvoir profiter au maximum des possibilités offertes par le billet journalier, nous vous proposons un séminaire en ligne gratuit le 16 Septembre 2021 à 16h avec Cédric Lopez, Directeur France et Belgique.

Nous y aborderons tous les détails pour intégrer le billet journalier dans votre boutique en ligne et nous approfondirons les opportunités pour booster vos ventes grâce à cette nouvelle fonctionnalité.

Voici un aperçu de l’agenda:

• Comment utiliser la fonctionnalité “billet journalier”?
• Les avantages du billet journalier.
• Etudes de cas et meilleures pratiques.
• Comment ajouter le billet journalier dans votre système Regiondo?
• Une avant-première des prochains développements de produit.

Ne manquez pas ce rendez-vous où nous répondrons à toutes vos questions!

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire à l’adresse : marketing@regiondo.com.

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