C’est donc l’occasion rêvée pour les fournisseurs de visites et d’activités de vendre leurs expériences. Et même si l’hiver correspond à la saison creuse dans votre secteur d’activité, lancer une vente « anticipée » afin d’obtenir des réservations pour les mois suivants reste tout à fait possible.

Historiquement parlant, les grandes entreprises ont toujours profité de cette période pour promouvoir leurs offres, mais les choses commencent à évoluer et de plus en plus de petits acteurs font de même pour bénéficier de la visibilité qu’ils méritent et dont ils ont besoin, en particulier en ligne. Selon les dernières statistiques, une grande majorité des acheteurs (70 % des personnes interrogées dans le cadre d’un sondage de Mint) sont intéressés à l’idée d’effectuer des achats auprès de petites entreprises. On observe également un intérêt plus prononcé pour les marques qui soutiennent les changements sociaux et ont un impact positif sur les communautés locales.

Il est important de garder à l’esprit le fait que les consommateurs partent à la chasse aux promotions bien à l’avance. Il n’est donc jamais trop tôt pour mettre en avant vos promotions de Noël. Il est également inutile de limiter votre marketing à la seule journée de Noël. Profitez plutôt de cette occasion commerciale clé pour offrir des promotions sur vos visites et activités tout au long de la saison de Noël, c’est-à-dire la période qui s’étend de la veille de Noël (le 24 décembre) à l’Épiphanie (le 6 janvier) et qui inclut le jour suivant Noël, le réveillon et le jour de l’an.

Vous pourrez également profiter de la période des fêtes pour faire connaître vos produits au lieu de vous contenter de proposer des promotions. Vous pourrez ensuite vous concentrer sur la conversion des visiteurs de votre site internet en clients à l’approche du printemps et de l’été.

Ne soyez pas découragé, même si rivaliser avec les grandes agences de voyages en ligne comme Viator ou GetYourGuide peut sembler compliqué au moment des promotions festives ! L’intérêt accru des consommateurs pour les petites entreprises et la hausse de la demande d' »expériences » signifient que les agences de voyages et fournisseurs d’activités indépendants peuvent eux aussi profiter d’une hausse significative de leurs ventes pendant la période de Noël, à condition qu’ils aient une stratégie de marketing complète et définie avec soin. Les huit conseils suivants devraient vous aider à tirer avantage des promotions de Noël. Alors, ne perdons pas une seconde de plus !

Définissez vos promotions

Vous devez tout d’abord décider quel genre de promotions vous souhaitez lancer à Noël. Vous envisagez peut-être initialement d’offrir une réduction fixe sur vos visites dans le cadre de vos promotions de Noël, mais l’adoption d’une approche plus stratégique peut également être fructueuse. Souhaitez-vous vous concentrer sur les produits plus chers, mais avec une marge bénéficiaire plus élevée ? Souhaitez-vous plutôt offrir des réductions sur certaines de vos expériences à coûts inférieurs afin d’accroître la notoriété de votre marque et attirer plus de clients ? Quelle durée de promotion envisagez-vous ? À quelle période les clients pourront-ils réserver vos activités à prix réduit ? Uniquement pendant la saison creuse ou tout au long de l’année ? Une fois les caractéristiques de votre promotion clairement définies, il ne vous restera plus qu’à créer une campagne marketing numérique à plusieurs volets avant de la promouvoir à l’aide des stratégies ci-dessous !

Tirez avantage de votre liste de diffusion

Noël est devenu l’une des périodes promotionnelles les plus importantes de l’année, et les consommateurs anticipent désormais la diffusion d’offres festives par les entreprises. Il s’agit donc également d’une période où ils ont hâte de recevoir des coupons et codes de réduction par email de la part de leurs entreprises préférées. C’est notamment à cette période que les taux d’ouverture et de clics sont les plus élevés de l’année. Pour information, le « taux d’ouverture » fait référence au pourcentage de destinataires qui ouvrent une newsletter avec succès, tandis que le « taux de clics » donne le pourcentage d’utilisateurs qui cliquent sur au moins un lien de votre email parmi tous ceux qui l’ont ouvert. Ces deux mesures sont les plus importantes pour évaluer le succès d’une campagne de marketing par courriel.

Selon Campaign Monitor, le marketing par courriel est responsable de près de 20 % des visites sur les sites internet pendant la période des fêtes. Les consommateurs qui visitent votre site à la suite d’un envoi massif d’emails dépensent également plus que ceux qui ne reçoivent pas de newsletters promotionnelles, et ce à hauteur de 138 %.

Aujourd’hui, la plupart des agences de voyages sont conscientes de l’importance du marketing par courriel (espérons-le !). Bon nombre de fournisseurs d’expériences développent des listes d’emails ciblés afin d’envoyer aux clients passés et futurs des informations relatives aux nouvelles visites, promotions et informations générales concernant l’entreprise. Comme vous pouvez l’imaginer, Noël est une occasion en or pour les fournisseurs de visites et d’activités qui souhaitent contacter les consommateurs avec une forte intention d’achat.

Votre message doit absolument être cohérent, et les utilisateurs doivent facilement comprendre les termes de votre promotion lorsque vous créez vos newsletters. Il est également impératif d’inclure un appel à l’action. Un appel à l’action est une invitation, généralement une phrase courte, qui a pour but d’inciter les utilisateurs à réaliser une action spécifique. Dans ce cas précis, l’appel à l’action doit rediriger les utilisateurs vers votre site internet afin qu’ils puissent consulter vos promotions. Idéalement, votre email renvoie directement à une page de destination (une page autonome créée spécialement pour cette campagne), où les visiteurs peuvent consulter toutes vos offres avant de réserver leur expérience.

Exploitez les offres des OTA

Pendant la période des fêtes, de nombreuses OTAs comme Viator et GetYourGuide proposent des promotions spéciales. Leurs conditions peuvent différer de celles que vous souhaitez appliquer aux offres de votre site internet, mais il pourrait s’agir d’une excellente occasion de présenter vos produits à un large éventail de consommateurs du monde entier. Avant de vous engager à participer à une promotion, assurez-vous de bien déterminer la nature de la réduction que vous souhaitez offrir et de connaître tout changement éventuel du pourcentage de commission standard que vous devrez payer.

Faites connaître votre marque grâce au marketing sur les réseaux sociaux

Au début des préparatifs de Noël, il est crucial de commencer à promouvoir vos produits sur les réseaux sociaux. En 2022, 45 % des personnes qui ont découvert un nouveau produit sur les réseaux sociaux l’ont acheté afin de l’offrir en cadeau. Il est également intéressant de noter que, d’après certaines études, les consommateurs sont davantage susceptibles de trouver de nouveaux produits lorsqu’ils les achètent pour quelqu’un d’autre.

Ces statistiques montrent à quel point il est crucial de mettre les bonnes offres en avant à l’approche de la période des fêtes. Il est essentiel de promouvoir vos expériences les plus “intéressantes à offrir” afin d’accroître la notoriété de votre marque et stimuler vos ventes. Vous pourrez facilement créer des bons-cadeaux et les vendre directement sur votre site internet en disposant d’un système de réservation comme Regiondo, une application internet qui permet de vendre des billets en ligne, gérer les réservations et interagir avec les principales OTAs. N’oubliez pas que de nombreuses autres marques du secteur des voyages feront également la promotion de leurs offres. Donner un maximum de visibilité à ses promotions joue donc un rôle essentiel dans le cadre d’une stratégie efficace.

Améliorez votre site internet

Les newsletters, les réseaux sociaux et les OTA sont d’excellents outils pour promouvoir votre entreprise, mais ne représentent qu’une facette de votre stratégie marketing. Le plus important consiste à avoir (et mettre à jour constamment) un excellent site internet capable d’orienter les clients pour qu’ils en apprennent davantage sur votre entreprise et les expériences que vous proposez. Les sites internet devraient inclure des photos de qualité et du contenu convaincant, tout en indiquant clairement aux visiteurs ce qu’ils doivent faire pour réserver vos expériences.

Il est recommandé de créer une page de renvoi dédiée aux fêtes si vous disposez déjà d’un site internet correctement optimisé pour les conversions. Vous pourrez ainsi ajouter un lien dans vos envois massifs d’e-mails, annonces payées ou posts sur les réseaux sociaux. Comme mentionné ci-dessus, la page de destination devrait être indépendante et donner aux visiteurs toutes les informations nécessaires pour qu’ils décident ou non de réserver vos visites et activités. Au moment de la conception de votre page de destination, essayez de la personnaliser autant que possible et de mettre en avant les opportunités pertinentes en matière de ventes incitative et croisée. Vous pourrez ainsi augmenter vos marges bénéficiaires et les dépenses moyennes du client.

Développez le soutien à la clientèle

Un site internet dédié aux visites et activités bien conçu devrait déjà inclure toutes les réponses aux questions les plus courantes des clients, mais certains visiteurs pourraient malgré tout souhaiter vous contacter directement pour clarifier leurs doutes. Certains pourraient également avoir besoin de reprogrammer et/ou modifier une réservation déjà confirmée. L’amélioration de l’expérience client est la manière idéale de fidéliser les clients et d’augmenter leur valeur sur le long terme. Vous devez donc leur offrir un soutien à la clientèle de qualité et traiter toutes les demandes éventuelles avant et après le processus de réservation. Autre avantage non négligeable, vous réduirez ainsi les taux d’annulation et d’abandon de panier, sachant que l’incertitude et la confusion découragent parfois les utilisateurs.

Utilisez un système de réservation

Noël est donc incontestablement une période promotionnelle déterminante pour les agences de voyages et les fournisseurs d’activités. Si tout se déroule correctement, vous risquez toutefois, assez ironiquement, d’être submergé par un afflux soudain de réservations. Vous pensez peut-être qu’il s’agit d’un bon problème à avoir, mais faites-moi confiance, être submergé par les tâches administratives peut vite devenir un véritable cauchemar.

Les systèmes de réservation contribuent à faciliter cette tâche en vous permettant de vendre des billets en ligne, communiquer avec les principales OTA et gérer les réservations. Ces systèmes peuvent vous aider à fluidifier les processus de votre entreprise afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : offrir à vos clients une expérience fantastique du début à la fin !

Regiondo, la solution tout-en-un dans l’industrie des loisirs

Avec plus de 7 000 clients aux quatre coins de l’Europe, Regiondo est le système de réservation numéro 1 pour les visites, les activités et les destinations. Regiondo vous donne tous les outils nécessaires pour développer votre entreprise plus rapidement. Grâce à notre logiciel, vous pourrez créer vos offres une fois et les diffuser par l’intermédiaire de 230+ canaux de vente sans avoir à gérer chaque liste individuellement. Le gestionnaire de canaux intégré affichera la disponibilité correcte sur chaque plateforme en temps réel.

Planifiez une démonstration aujourd’hui pour découvrir comment Regiondo peut vous aider à simplifier les processus de votre entreprise, limiter les surréservations et vendre davantage en ligne.

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Qu’est-ce que GetYourGuide et le programme Connectivity Partner ? 

Fondé en 2009, GetYourGuide est le premier canal de vente au monde pour les circuits, les activités et les attractions.

Le programme de partenariat de connectivité GetYourGuide est conçu pour les fournisseurs de systèmes de réservation et les gestionnaires de canaux dans le secteur des visites et des activités qui offrent des intégrations API avec GetYourGuide. Les partenaires sont évalués chaque année en fonction de la performance de l’API, des fonctionnalités de l’API, de la valeur commerciale et de l’engagement avec GetYourGuide. Les entreprises qui respectent les normes les plus élevées sont récompensées par le statut Premium, Avancé ou Régulier.

Que signifie le statut Premium ?

GetYourGuide est une partie importante du réseau de distribution de Regiondo depuis de nombreuses années. Nos clients peuvent facilement vendre des tours et des activités sur GetYourGuide en utilisant leur compte Regiondo.

Chez Regiondo, notre objectif est d’offrir la meilleure expérience possible aux opérateurs, de rationaliser les processus de réservation et d’amener le secteur du voyage à un niveau supérieur. Le partenariat Premium est devenu une étape importante pour nous, et nous sommes fiers de recevoir ce statut pour nos innovations et notre engagement de longue date. Regiondo a démontré la meilleure performance API, le meilleur ensemble de fonctionnalités et le meilleur engagement commercial, ce qui fait de nous le meilleur système de réservation pour les fournisseurs de circuits et d’activités en Europe.

Nous continuerons à maintenir ces normes impressionnantes en 2022 et dans le futur, pour offrir une meilleure connectivité et une meilleure distribution à nos clients et partenaires dans le monde entier!

Vous souhaitez vous connecter à GetYourGuide ?

Vous souhaitez développer votre réseau de distribution, promouvoir vos offres à plus grande échelle et bénéficier de la meilleure expérience de connectivité de sa catégorie? Lisez notre article pour savoir comment vous connecter à GetYourGuide ou réservez une démonstration avec nous pour savoir comment votre entreprise peut bénéficier de cette intégration.

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Les constructeurs de sites Web sont des outils qui vous permettent de créer un site Web sans expérience dans le codage. Ils disposent d’une interface « glisser-déposer » facile à utiliser, mais qui offre en même temps une grande flexibilité et une personnalisation. Avec de bonnes photos et des descriptions accrocheuses, vous créerez un site fantastique en un rien de temps. Cela semble assez simple, non ?

Le créateur de site Web de Regiondo est votre meilleure option si vous travaillez dans le secteur des loisirs. Nous l’avons soigneusement conçu avec l’intention de fournir le constructeur de site web définitif pour les tour-opérateurs et les fournisseurs d’activités. C’est un programme tellement intuitif que vous serez capable de le maîtriser en suivant ce tutoriel en dix étapes.

1) Définissez un objectif clair

Avant de commencer, vous devez vous demander pourquoi vous créez un site Web. Avez-vous l’intention de vendre principalement des billets ou des bons d’échange (voucher) ? Quels circuits ou activités voulez-vous mettre en valeur ? Peut-être votre objectif est-il d’obtenir davantage de commentaires, de visibilité ?

Il serait préférable que vous définissiez vos objectifs dès le début : ils influenceront à la fois la structure et le contenu de votre site Web. Il est bon de suivre le cadre SMART pour fixer des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, réalistes et limités dans le temps. 

2) Choisissez votre modèle

Lorsque vos objectifs sont clairs, vous pouvez enfin ouvrir le constructeur de site Web de Regiondo. La première étape consiste à choisir le modèle que vous souhaitez utiliser. Comme vous pouvez le voir ici, nos modèles sont élégants et nativement réactifs, ce qui signifie qu’ils s’adaptent automatiquement aux écrans de différentes tailles. En d’autres termes, votre site Web sera superbe aussi bien sur votre ordinateur portable que sur votre smartphone. https://support.multiscreensite.com/hc/fr-fr/articles/1500009146881-Mode-responsive-tablette-

Chaque modèle est conçu pour répondre aux besoins de différents types d’entreprises. Dans cette phase, ne vous concentrez pas sur les couleurs et les images ; vous pourrez les modifier au cours des étapes suivantes. Recherchez plutôt un modèle dont la mise en page vous permet d’atteindre vos objectifs. Avec plus de 100 options au choix, vous pouvez facilement trouver un modèle conçu pour un objectif similaire à celui du site que vous êtes sur le point de créer.

3) Définissez votre conception globale

Maintenant que vous avez un modèle à couper le souffle, il est temps de le personnaliser pour qu’il reflète la personnalité unique de votre marque. Nous vous recommandons de commencer par la section Design – vous la trouverez en haut à droite de votre tableau de bord. C’est là que vous pouvez définir tous les paramètres de personnalisation du site, tels que les polices que vous souhaitez utiliser, l’arrière-plan par défaut et la couleur des boutons.

En définissant des directives précises dès le départ, vous favoriserez la cohérence et accélérerez vos processus. Ainsi, votre site Web aura un aspect plus professionnel et vous ne perdrez pas de temps à configurer chaque élément. 

Pour un aperçu complet de la manière de modifier vos paramètres de conception globale, vous pouvez consulter notre application d’assistance. 

4) Mettez les principales informations concernant votre entreprise

L’étape suivante consiste à faire en sorte que vos clients puissent trouver rapidement ce qu’ils recherchent sur votre site Web. Par exemple, ils ont sûrement besoin de savoir où vous êtes situé, comment ils peuvent vous contacter et vos heures d’ouverture. Croyez-nous, même si vous avez beaucoup d’expérience, il peut être facile d’oublier d’inclure certaines de ces informations. Heureusement, la section Contenu de votre tableau de bord vous donnera un récapitulatif complet de tous les détails que vous devez inclure. À partir de cette section, vous pouvez également télécharger vos logos et vos images, ce qui contribue à la cohérence de votre image de marque. 

Vous pouvez également utiliser cette section pour télécharger vos fichiers les plus importants liés à votre activité ; n’oubliez pas que la taille maximale est de 50 Mo. Pour plus d’informations sur le téléchargement et l’importation de vos données, vous pouvez consulter ce guide.

5) Décidez de la structure de votre site Web

Tous nos modèles (à l’exception des pages uniques) comprennent plusieurs pages prédéfinies, ce qui vous donne un bon point de départ. Bien entendu, vous pouvez modifier la structure par défaut comme vous le souhaitez. L’important est de trouver une configuration qui vous permettra d’atteindre vos objectifs. Vous pouvez créer de nouvelles pages à partir de la section Pages, supprimer ou renommer des pages existantes, et modifier leur hiérarchie. Par exemple, vous pouvez décider si la page “Contactez-nous” doit être une sous-page de la page “À propos de nous” ou si elle doit être directement accessible à partir de la page “Accueil”. 

Vous pouvez modifier l’ordre de vos pages par un simple glisser-déposer, mais si vous avez besoin de plus d’informations, vous pouvez les trouver ici.

6) Configurez vos pages

Avec une structure claire en place, vous pouvez vous concentrer sur la configuration de chaque page du site Web. Il suffit d’aller dans la section Pages de votre tableau de bord et de sélectionner chaque page web pour modifier ses paramètres spécifiques. En particulier, il est essentiel de prêter attention à l’onglet SEO. Comme vous le savez peut-être, l’optimisation du référencement de votre site Web améliorera sa visibilité sur Google afin que davantage de clients puissent découvrir votre entreprise. Pour obtenir de meilleurs résultats, assurez-vous que les mots-clés et la description sont réellement liés au contenu de la page. Veuillez consulter notre guide du débutant si vous souhaitez maîtriser ce domaine.

7) Créez du contenu pour vos pages

Notre éditeur organise le contenu en rangées et en colonnes. Comme vous pouvez l’imaginer, les rangées sont les sections horizontales de votre site, et vous pouvez facilement en insérer d’autres grâce au bouton “Ajouter” de l’éditeur. Pour modifier la conception d’une rangée, cliquez avec le bouton droit de la souris sur un espace vide dans cette rangée. Ensuite, sélectionnez “Modifier le design”. Ce menu vous permet de modifier l’arrière-plan et l’espacement de la rangée. 

Chaque rangée contient un maximum de quatre colonnes. Par défaut, les colonnes sont disposées côte à côte en vue bureau et tablette et empilées verticalement pour les utilisateurs mobiles.

Vous pouvez ajouter du contenu à votre site web comme du texte, des images et des vidéos grâce aux widgets. Pour ajouter un widget, sélectionnez-le dans le panneau gauche de l’éditeur. Choisissez celui que vous voulez, et déposez-le là où il convient le mieux. 

Pour le modifier, faites un clic droit n’importe où sur le widget pour ouvrir le menu contextuel. En cas de doute, vous pouvez trouver des ressources supplémentaires ici.

8) Attirez l’attention de vos visiteurs avec des pop-ups

Vous avez maintenant créé toutes vos pages, mais que faire si une information manque encore ? Imaginons que vous souhaitiez mettre en avant votre newsletter ou une promotion à durée limitée. Dans de tels scénarios, vous pouvez utiliser des fenêtres pop-up, qui sont des fenêtres qui apparaissent pendant la navigation sur une page Web et qui attirent immédiatement l’attention du lecteur. Vous pouvez créer des pop-ups à partir de la section “Personnaliser” de votre tableau de bord en utilisant un simple éditeur de type glisser-déposer. Lorsque la fenêtre contextuelle est prête, il ne vous reste plus qu’à sélectionner la page sur laquelle vous souhaitez qu’elle apparaisse.

9) Modifiez les paramètres de votre site

Avant de commencer, il est préférable de vérifier la configuration générale de votre site Web dans la section “Paramètres” du tableau de bord. Dans cette section, vous pouvez personnaliser certaines caractéristiques essentielles, notamment votre favicon. La favicon est une petite image qui apparaît à côté du titre de votre page dans l’onglet de votre navigateur. Elle permet aux utilisateurs d’identifier votre site Web en un coup d’œil, même s’ils sont en mode multitâche. Vous pouvez télécharger votre favicon personnalisé à partir de l’onglet Icônes du site.

Ceci étant dit, il y a beaucoup de choses à déballer dans les paramètres du site, nous vous invitons donc à lire notre article d’assistance expliquant ces fonctionnalités. Cela ne vous prendra que quatre minutes.

10) Mettez votre site en ligne !

Avant de publier votre site Web, voici une liste de points à vérifier :

• Cohérence de l’image de marque (polices, logo, favicon).
• Optimisation du référencement
• Copie de votre contenu, boutons et formulaires inclus
• Réactivité (ordinateur de bureau, tablette, mobile)
• Aspects juridiques  (page de confidentialité, champs opt-in)

Si tout fonctionne parfaitement, vous êtes prêt à mettre votre site en ligne ! Cliquez sur le bouton Publier dans le coin supérieur droit et laissez la magie opérer. 

Vous êtes maintenant l’heureux propriétaire d’un site Web qui vous aidera à attirer plus de clients et à améliorer l’image de votre marque. 

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Étape 1 : créer son propre site web ou passer par une agence ?

La première décision à prendre : Créer soi-même son site internet ou confier cette mission à une agence?

Confier la création de son site web à une agence présente deux avantages décisifs :

• En tant que prestataire de loisirs, vous pouvez vous concentrer sur d’autres domaines de l’entreprise.
• Vous avez une agence professionnelle avec l’expertise nécessaire sous la main.

D’un autre côté, construire son propre site web soi-même présente aussi des avantages très clairs :

• Vous gardez le contrôle complet de l’apparence de votre site web et vous pouvez y ajouter de nouveaux contenus à votre guise et l’optimiser selon vos souhaits.
• Les coûts sont en outre nettement moins élevés.
• Le meilleur : vous n’avez pas besoin de connaissances techniques préalables pour créer votre propre site web ! Il existe désormais des systèmes de gestion de contenu et des créateurs de site qui vous permettent de créer votre propre site avec des modèles.

Avec Regiondo, vous pouvez dès maintenant, en tant que prestataire de loisirs, créer votre propre site web en quelques étapes seulement. Grâce à notre créateur de site web intuitif, vous n’avez besoin d’aucune connaissance technique préalable. Notre éditeur Drag-and-Drop vous permet de construire facilement votre site web selon vos souhaits et vos idées. Vous pouvez choisir parmi de nombreux styles, polices et couleurs différentes, ajouter des images, des vidéos et des textes et modifier et optimiser votre site autant de fois que vous le souhaitez. En même temps, les sites web créés avec notre Website Builder sont optimisés à 100 % pour le référencement. Cela signifie que Google considère votre site web comme positif dans le cadre de ce que l’on appelle le processus d’exploration. Toutes les pages créées avec notre Website Builder ont des temps de chargement courts, et sont également optimisées pour les appareils mobiles. Ainsi, vos chances d’être bien classé pour vos mots-clés sont élevées et vous obtiendrez une visibilité maximale sur les moteurs de recherche.

Étape 2 : Choisissez un thème et un template

Si vous avez décidé de confier la création de votre site web à une agence, celle-ci se chargera des étapes suivantes pour vous. Avec notre Website Builder, vous avez la liberté de créer facilement et confortablement votre site selon vos souhaits. La première étape consiste à choisir un thème et un modèle. Ceux-ci ont été développés au préalable par des webdesigners, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de connaissances en codage. Il vous suffit de choisir le design qui vous plaît le plus et qui correspond le mieux à votre entreprise de loisirs et à vos offres.

Étape 3 : Téléchargez vos contenus et vos offres

Il est maintenant temps de remplir votre site web avec des contenus informatifs et convaincants. Créez une page sur votre entreprise elle-même, afin que les clients aient une bonne impression de vos offres de loisirs avant même de réserver. Les informations relatives à la prise de contact doivent pouvoir être trouvées rapidement. Des pages détaillées sur vos offres et vos prix sont également importantes. Tous les textes doivent être optimisés pour le référencement. Cela signifie par exemple que tes textes doivent être grammaticalement corrects et que les phrases ne doivent pas être trop longues. Une recherche de mots-clés avec des outils SEO comme SEMRush ou Ahrefs est également recommandée.

Étape 4 : Ajoutez des photos et des vidéos

Si vous créez votre propre site web, il vous faut des photos et des vidéos professionnelles et de qualité. D’une part, cela donne à vos clients une bien meilleure impression de vos offres et, d’autre part, les photos et les vidéos ont un effet positif sur le SEO (c’est-à-dire sur votre positionnement dans les moteurs de recherche). Si vous ne possédez pas de photos et de vidéos professionnelles et de haute résolution, il est recommandé d’en créer pour le site web. Veillez toutefois à ne pas mettre trop de vidéos sur une page, car cela peut ralentir énormément le site web et vous faire perdre des clients, à cause d’un fort taux de rebond. Les photos doivent également être optimisées de manière à ne pas avoir un temps de chargement trop long.

Étape 5 : Enregistrer un domaine

Pour vous présenter de la manière la plus professionnelle possible sur Internet, vous devez absolument enregistrer un nom de domaine sérieux pour votre site. Le nom de domaine peut être le nom de votre entreprise ou une variante de celui-ci. Si vous proposez des activités de loisirs en France, votre nom de domaine devrait si possible se terminer par .fr. Le .com est également acceptable. Vous pouvez enregistrer un domaine pour peu d’argent, par exemple sur Lws.

Étape 6 : Respectez la RGPD et le droit en ligne.

Si vous commercialisez vos offres de loisirs en France et dans l’Union européenne, votre site web doit comporter des indications sur les directives de protection des données, un cookie opt-in actif ainsi que des mentions légales. Informez-vous bien sur ce point, sinon vous risquez rapidement une amende.

Étape 7 : Utilisez Google Analytics et la Search Console.

Pour savoir exactement combien de visiteurs votre site web attire chaque jour, ce qui caractérise vos visiteurs et d’où ils accèdent à votre site web, vous devez absolument relier votre site à Google Analytics. Google Analytics vous montre par exemple depuis quels endroits les visiteurs accèdent à votre site, quel âge ils ont et quel est leur sexe. Vous pouvez également savoir si vos visiteurs accèdent plus souvent à votre site depuis un téléphone portable ou un ordinateur.

La Google Search Console est également recommandée, car elle vous donne des statistiques d’analyse supplémentaires. Vous pouvez par exemple savoir pour quels mots-clés votre site web se positionne, quels sont les mots-clés qui amènent la plupart de vos visiteurs sur votre site web. Des suggestions d’optimisation SEO vous sont également proposées.

Pour vérifier si votre site web est performant en termes de vitesse, de référencement, de sécurité et de contenu, essayez SEO grader. Cet outil gratuit fournit une vue d’ensemble de votre site web et donne des recommandations sur comment améliorer son classement dans les moteurs de recherche et augmenter le trafic organique. 

Étape 8 : Intégrer un système de réservation en ligne pour les prestataires de loisirs.

Une autre étape essentielle consiste à intégrer un système de réservation en ligne sur votre site Web. Vos clients pourront ainsi voir en quelques clics quelles sont vos offres disponibles, et pourront ensuite les réserver facilement en ligne. Ainsi, non seulement vous enregistrez plus de réservations et vous augmentez votre chiffre d’affaires, mais vous gagnez aussi beaucoup de temps. De plus, vous gardez toujours une vue d’ensemble de toutes vos réservations. Avec le système de réservation en ligne de Regiondo, conçu pour les prestataires de loisirs, vous gérez toutes les réservations en un seul endroit, vous pouvez accepter les paiements en ligne et même créer des codes-barres spéciaux pour vos billets. Cela vous intéresse ? Alors organisez dès maintenant une démo gratuite avec nous !

Vous souhaitez vous lancer dans la création de votre site ?

Alors jetez un coup d’œil aux articles de blog suivants :

SEO en 2022 : Nos conseils SEO pour les prestataires de loisirs

Inspiration Web design – Check List pour les prestataires de loisirs

Comment utiliser le générateur de site web Regiondo ?

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Le webdesign peut être aussi simple que ça – commençons tout de suite !

Inspiration webdesign – check list pour les prestataires de loisirs

1. Une structure de site intuitive et bien structurée

2. Des boutons CTA bien placés

3. Photos et vidéos de haute qualité

4. Optimisation pour les appareils mobiles

5. Page séparée pour le contact et l’arrivée

6. Recherche d’inspiration en matière de design web chez la concurrence

7. Calendrier avec toutes les disponibilités pour tes activités

8. Réseaux sociaux pour une présence maximale

9. Contenu informatif et facile à comprendre

10. Système de réservation en ligne sur votre site web

1. Une structure de site intuitive et bien structurée

Notre première inspiration en matière de webdesign : l’optimisation de votre site doit commencer par la structure des pages et la navigation. D’une part, cela t’aide énormément à obtenir un meilleur positionnement dans les résultats des moteurs de recherche, car une structure simple et conviviale est un facteur de classement important pour Google. D’autre part, cela aide également vos clients à naviguer sur votre site web en quelques clics et, en fin de compte, à conclure une réservation.

Veillez avant tout à avoir un menu clair et facile à comprendre, à partir duquel vos clients peuvent accéder aux pages les plus importantes de votre site web en un seul clic. Si vous ne pouvez pas vous contenter de quelques points dans le menu, vous devrez créer des sous-catégories supplémentaires, par exemple pour différentes offres de loisirs. Ne mettez donc en lien que les catégories principales sur la page d’accueil et permettez à vos clients d’ouvrir un autre menu déroulant s’ils sont intéressés par les sous-catégories d’un thème.

Exemple de menu (source : Regiondo)

Un conseil simple mais efficace de notre part : Veillez également à concevoir vos URLs de manière compréhensible et aussi courte que possible !

2. Boutons CTA bien placés

Le bouton CTA (‘Call-to-Action’) incite les visiteurs de votre site web à faire le pas décisif et à réserver vos offres de loisirs. Le choix des mots sur le bouton CTA doit donc être court et précis et inciter le client à acheter ou à réserver. « Réservez maintenant ! » est simple mais efficace. Faites également attention au choix de la couleur. Le bouton CTA ne doit en aucun cas être rouge, car cela signale « stop » à l’utilisateur. L’idéal est le vert ou le bleu, mais il est également conseillé d’essayer différentes couleurs et de voir laquelle permet d’obtenir le meilleur taux de conversion. Il est également important de les placer de manière bien visible afin que l’utilisateur n’ait pas à les chercher.

Exemples de CTA (source : Yoann Uzan)

3. Des photos et des vidéos de haute qualité

Les photos et vidéos de vos activités de loisirs et de votre entreprise doivent donner aux clients une bonne impression de vos offres et de ce à quoi ils peuvent s’attendre en réservant. En même temps, les photos et les vidéos sont aussi un bon moyen de se démarquer de la concurrence. Veillez à ce que toutes vos vidéos soient de haute qualité et non pixéllisées. Si vous prévoyez d’afficher plusieurs vidéos sur une même page, vous devez garder un œil sur la vitesse de chargement de la page. En effet, si votre page met beaucoup de temps à charger les contenus, de nombreux utilisateurs rebondissent rapidement et ferment la page avant une éventuelle réservation (« taux de rebond »).

4. Optimisation pour les appareils mobiles

De nos jours, tout le monde a un smartphone et de nombreuses personnes possèdent même une tablette. L’utilisation d’Internet via les appareils mobiles n’a jamais été aussi élevée. Très souvent, le nombre d’utilisateurs mobiles dépasse même celui des utilisateurs qui accèdent au site depuis leur ordinateur. C’est particulièrement important pour vous, en tant que prestataire de loisirs, car les gens réservent souvent spontanément ou en déplacement des activités de loisirs sur leur téléphone portable. Assurez-vous donc absolument que votre site web soit également optimisé pour les appareils mobiles afin de ne pas perdre de clients. Dans un même temps, Google vous récompense par un meilleur positionnement dans les résultats de recherche des moteurs de recherche.

5. Une page séparée pour le contact et l’arrivée.

Faites en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour vos clients de vous contacter, que ce soit pour des questions ou pour des réservations. L’idéal est d’avoir une page séparée sur laquelle les clients peuvent trouver des informations de contact telles qu’un numéro de téléphone, une adresse e-mail et une adresse postale. Un formulaire de contact est également idéal, car les utilisateurs n’ont ainsi pas besoin de consulter leur boîte e-mail. Un chat en direct et un numéro Whatsapp sont également très appréciés, notamment par les groupes plus jeunes. En outre, vous pourrez créer votre propre bouton « Contact » qui serait visible sur toutes les pages de votre page d’accueil et qui serait relié à votre adresse e-mail.

Ci-dessous, vous pouvez voir comment nous contacter chez Regiondo. Comme vous pouvez le constater, nous vous donnons même plusieurs options pour nous contacter – en fonction de vos besoins personnels.

Exemple de contact (source : Regiondo)

6. Recherche d’inspiration en matière de Webdesign chez la concurrence

Vous avez besoin d’inspiration en matière de webdesign ou vous voulez savoir à quoi ressemblent les sites de vos concurrents ? Tant mieux, car vous devrez aussi le faire. Découvrez qui sont vos concurrents et apprenez les points forts de leur site, et ce que vous pourrez mieux faire qu’eux. Prenez des notes et accordez une attention particulière à la structure du site, à la navigation, au contenu, aux boutons CTA, aux photos et aux vidéos.

7. Calendrier avec toutes les disponibilités pour vos activités.

Pour faciliter encore plus la réservation pour vos clients, vous devriez intégrer sur votre site un calendrier avec les jours et heures disponibles pour toutes vos activités. Ainsi, les clients n’ont pas besoin de vous contacter pour connaître les disponibilités et peuvent se décider tout de suite pour une réservation. Veillez à ce que votre calendrier soit toujours à jour. Avec Regiondo, il est d’ailleurs très facile d’intégrer un calendrier sur votre site web. La mise à jour automatique est incluse. Une petite inspiration webdesign de notre partenaire Taïga : Vous pouvez voir ici comment notre partenaire Taïga a implémenté la fonction de calendrier Regiondo dans son site web.

Exemple de vue du calendrier (source : Taïga Aventure)

8. Les réseaux sociaux pour une présence maximale

En plus d’un site web, vous devriez également avoir une présence sur les principales plateformes de réseaux sociaux. Il s’agit par exemple de Facebook, Instagram et TikTok. En utilisant plusieurs canaux, vous pouvez atteindre encore plus de clients et partager facilement d’autres impressions sur vos activités. De plus, les clients eux-mêmes peuvent partager leurs expériences sur vos pages de réseaux sociaux et vous y contacter. Sur votre site, vous devez créer un lien vers vos pages de réseaux sociaux à l’aide de boutons bien visibles, afin que les visiteurs de votre site web puissent y accéder rapidement. Le nombre de vos followers sur vos différents comptes montre également aux visiteurs de votre site web que vous êtes un prestataire de loisirs sérieux et recommandable (« Social Proof »).

Inspiration supplémentaire pour le webdesign : si vous avez par exemple un très beau flux Instagram, vous pouvez l’intégrer à votre site web via différents outils. Ainsi, votre site reflète également le look-and-feel de votre présence sur les médias sociaux.

9. Contenus informatifs et faciles à comprendre

Il va de soi que les textes de toutes les pages de votre site web doivent être suffisamment informatifs pour fournir à l’utilisateur toutes les informations importantes en peu de temps. Il s’agit notamment d’informations détaillées sur vos offres ainsi que sur les prix et les possibilités de réservation. Vos textes doivent être faciles à comprendre et donner rapidement au visiteur une bonne image de votre entreprise. Veillez également à toujours utiliser des paragraphes afin que le visiteur ne soit pas découragé par un bloc de texte trop important. Afin d’optimiser également vos textes pour le SEO, vous devrez effectuer une recherche de mots-clés, par exemple avec des outils SEO comme Ahrefs ou SEMRush.

Pour en savoir plus sur une bonne stratégie SEO, consultez notre article dédié. 

10. Système de réservation en ligne sur votre site web

En tant que prestataire de loisirs, vous devez absolument intégrer votre propre système de réservation en ligne sur votre site web. En effet : vous pouvez perdre de précieux clients s’ils ne peuvent pas réserver immédiatement et sans problème sur votre site web. L’un des nombreux avantages d’un système de réservation sur votre site web est qu’il est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, c’est-à-dire qu’il n’est soumis à aucune heure d’ouverture. Vos clients peuvent donc réserver à tout moment. Les clients peuvent également voir immédiatement quelles offres sont disponibles et à quel moment, et combien elles coûtent. Avec le système de réservation de Regiondo, vous réussirez à attirer plus de clients, à optimiser vos réservations et à augmenter considérablement votre chiffre d’affaires. Planifiez dès maintenant une démo sans engagement et découvrez comment nous pouvons vous soutenir efficacement en tant que prestataire de loisirs.

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Les organisateurs de visites guidées et prestataires d’activités investissent dans l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) afin d’augmenter le trafic organique à long terme sur leurs sites internet.

Cet intérêt accru pour le développement du trafic en ligne résulte de la croissance des réservations en ligne, qui s’élève à 21 % selon Phocuswright.

L’optimisation du référencement (SEO) vaut la peine que vous y consacriez du temps et de l’argent, car plus votre site attire le regard, plus vous créez d’opportunités de convertir les visiteurs en acheteurs.

Comment démarrer avec le SEO en tant qu’entreprise de tourisme ou d’activités ?

Il existe des stratégies de référencement sur site et hors site que vous pouvez envisager. De la recherche de mots-clés pertinents à la refonte de votre site pour les appareils mobiles, en passant par la création de liens retour (backlink) de qualité et l’optimisation de différents contenus Web. 

Dans cet article, nous allons décrire ces stratégies de référencement en détail, mais d’abord, jetons un coup d’œil à la définition du référencement et passons en revue son importance pour les organisateurs de circuits et prestataires d’activités. 

Qu’est-ce que le référencement ?

L’optimisation pour les moteurs de recherche, comme son nom l’indique (Search Engine Optimisation), est le processus d’optimisation de votre site Web afin qu’il soit classé dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). 

Bien qu’il s’agisse de l’un des moyens les plus efficaces d’augmenter le trafic sur internet, il n’offre pas de résultats rapides. Contrairement à la publicité payante, comme le paiement par clic (PPC), les résultats du référencement naturel ne seront pas visibles du jour au lendemain. Vous devez donc être patient et fournir des efforts constants pour obtenir de bons résultats, notamment un trafic organique plus important et régulier.

Si vous prenez le référencement naturel au sérieux, vous devez prendre le temps d’apprendre les différentes stratégies et veiller à les mettre en œuvre sur votre site. 

Comment puis-je vérifier les performances de référencement de mon site web?

Il existe un certain nombre de plateformes qui vous permettent d’analyser les performances de votre référencement en termes de vitesse du site web, de référencement sur page, de sécurité, d’évaluation de domaine, de liens retours, de mots-clés, etc. Essayez le SEO grader de Regiondo – c’est un outil gratuit qui évalue votre site web et vous fournit un rapport PDF qui contient également des recommandations utiles sur la façon d’améliorer vos performances.

Pourquoi le référencement est-il important pour les circuits et activités ?

1. Augmenter la visibilité et améliorer le classement du site dans les résultats de recherche

Les résultats d’un marketing SEO efficace se traduisent par un meilleur classement dans les résultats de recherche et une plus grande visibilité pour de potentiels clients.

Ainsi, lorsque les voyageurs recherchent divers produits et services, ils peuvent tomber sur votre entreprise dans les résultats de recherche. Cela permet de faire connaître votre entreprise et créer une nouvelle opportunité de vente une fois qu’ils auront cliqué sur le lien menant à votre page web. 

2. Générer plus de prospects

Comme le référencement vous permet d’être mieux classés dans les résultats des moteurs de recherche comme Google, vous avez plus de chances d’obtenir plus de clics organiques sur votre site. Cela crée des opportunités de génération de prospects pour votre entreprise. Voyons comment cela se passe. 

Tout d’abord, les voyageurs aiment utiliser les moteurs de recherche pour planifier leurs voyages. Parmi les voyageurs de loisir, les moteurs de recherche représentent 60 % des informations recueillies en ligne, tandis que pour les voyageurs d’affaires, cette proportion est de 55 %, ce qui est bien supérieur à toute autre ressource telle que les sites web dédiés aux voyages comme TripAdvisor.

Source : Think with google

En autre, les cinq premières listes des SERPs obtiennent plus de 75 % de tous les clics. Cela montre à quel point l’investissement dans le référencement et le classement dans les moteurs de recherche offre de nombreuses possibilités. 

3. Le référencement naturel est rentable 

L’optimisation pour les moteurs de recherche coûte de l’argent et du temps, mais par rapport à d’autres sources de trafic, par exemple la publicité payante (PPC), elle est souvent moins chère et plus efficace à long terme.

Si, par exemple, vous menez une campagne de publicité payante en utilisant Google Ads, le trafic augmente immédiatement en fonction de votre budget. Dès que vous cessez de financer des annonces, le trafic diminue.

Avec le référencement, une fois que vous avez réussi à optimiser votre site Web et qu’il est classé dans les moteurs de recherche, vous continuerez à obtenir du trafic sans coût supplémentaire.

4. Croissance constante de l’activité

Si le site internet de votre entreprise bénéficie d’un flux constant de trafic ciblé, la croissance de l’entreprise est plus facile.

Par exemple, lorsque vous investissez dans la croissance du trafic organique, vous n’aurez pas à compter sur des miracles ponctuels, des campagnes d’influenceurs ou de la publicité. Au lieu de cela, vous obtiendrez un flux constant de trafic pertinent, en supposant que vous produisiez un contenu régulier et adapté à votre public cible.

4 conseils de référencement pour les visites guidées et activités

1. Recherche et utilisation efficaces des mots-clés

La recherche de mots-clés est l’une des étapes fondamentales lors de l’exécution du référencement pour les voyagistes et les prestataires d’activités. Le choix du bon mot-clé participe en grande partie à votre succès.

Qu’est-ce qu’un mot-clé ? Il s’agit du texte ou de la phrase que quelqu’un tape dans Google ou tout autre moteur de recherche lorsqu’il recherche une information particulière. 

Pour cibler les bons mots-clés sur votre site web, assurez-vous d’abord que les mots-clés sont pertinents pour votre secteur. Obtenez un certain nombre d’expressions potentielles et comparez leur pertinence, leur difficulté et leur volume de recherche.

Vous pouvez utiliser des outils tels que KW Finder ou SEMrush pour effectuer votre recherche de mots-clés.

Après avoir décidé d’un mot-clé, créez un article de blog ou une page autour de celui-ci, en veillant à l’inclure aux endroits suivants :

• Dans l’URL de la page
• Une fois dans le titre et la méta description de la page
• Dans au moins un sous-titre.
• Dans le corps du texte : dans les 100 premiers mots et 2 ou 3 fois dans le corps. 

Lorsque vous recherchez et utilisez des mots-clés et des expressions, gardez à l’esprit l’intention de l’utilisateur : pourquoi a-t-il tapé cette requête de recherche et quelles informations il s’attend à trouver. Cela vous aidera à faire de meilleurs choix de mots-clés et à créer un contenu plus pertinent sur votre site.

2. Optimisation des différents types de contenu

Lorsque vous ajoutez un élément d’information à votre site, réfléchissez à son optimisation pour les moteurs de recherche. Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer :

Page Web locale – Ces pages s’adressent aux habitants ou aux personnes qui se trouvent à proximité de l’emplacement de votre entreprise. Le principe est le suivant : lorsque les internautes tapent des expressions clés spécifiques à un lieu (par exemple, « escape room Nice »), ils peuvent trouver votre entreprise d’excursions ou d’activités. Positionnez-vous en créant un compte Google My Business. Vérifiez l’adresse de votre entreprise et optimisez la page en complétant les détails de votre profil.

Images – Si quelqu’un veut uniquement voir les images liées à une certaine expression de mot-clé ou à un certain texte, il peut sélectionner l’onglet « images » du moteur de recherche Google pour cela. C’est une autre occasion de commercialiser votre site par le biais de vos images. Avant de mettre des images en ligne, vous devez les optimiser en ajoutant une balise ALT et en nommant l’image à l’aide du mot-clé cible.

Vidéos – L’optimisation des vidéos est un autre moyen de tirer parti du référencement. Pour commencer, assurez-vous que vos vidéos sont claires, bien éditées et, surtout, qu’elles attirent l’attention. Il peut s’agir de vidéos de vous et de vos clients pendant l’une de vos visites ou activités. Pour l’optimisation, modifiez le nom du fichier pour y inclure des requêtes de recherche. 

Que vous publiiez sur YouTube ou Vimeo, n’oubliez pas de rendre la vidéo publique. Rédigez une description détaillée riche en mots-clés, ajoutez des balises de mots-clés pertinentes et incluez votre mot-clé ciblé, dans le titre. 

3. Optimisation du site pour les mobiles

Aujourd’hui, le référencement (SEO) pour les opérateurs de visites guidées et les prestataires d’activités doit inclure l’optimisation du site pour les mobiles. Savez-vous que Google a mis en place l’indexation mobile-first pour plus de 50 % des sites Web ?

Cela signifie que Google donne la priorité à la version mobile de votre site par rapport à la version optimisée pour ordinateur, lorsqu’il décide de le classer pour un mot-clé donné. Cette décision intervient à un moment où l’utilisation d’internet sur téléphone mobile est en hausse. Des enquêtes révèlent que 62 % des voyageurs font des recherches sur leur prochain voyage à l’aide d’un smartphone. 

Cette statistique prouve que l’optimisation de l’expérience utilisateur mobile peut attirer encore plus de prospects et de réservations via mobiles. 

Voici quelques-uns des éléments importants à noter lorsqu’il s’agit d’optimiser votre site pour les mobiles :

• Assurez-vous que votre page web est adaptée aux mobiles.
• Avoir une navigation facile.
• Bonne vitesse de chargement sur mobile.

4. Construire des backlinks de qualité

Jusqu’à présent, nous avons examiné les stratégies d’optimisation “on-page ». Il s’agit de moyens d’améliorer le référencement en travaillant sur les problèmes directement sur votre site. 

Mais en plus de cela, les entreprises de tourisme et d’activités doivent également travailler sur l’optimisation “off-page ». L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de créer des liens retour de qualité. 

La stratégie du backlink est de loin l’une des meilleures, ayant le plus grand impact sur la compétitivité de votre site internet. Il s’agit de faire en sorte que d’autres sites web renvoient vers le vôtre afin de renforcer votre crédibilité et votre autorité (critères de bon référencement SEO) 

Voici quelques méthodes pour acquérir des liens retour de qualité vers votre site de visites guidées ou d’activités :

• Publication d’articles invités – Cette méthode consiste à rédiger gratuitement un article de blog pour un autre site/blog. En échange, la plupart des entreprises vous offriront un ou deux liens vers votre site Web.
• Réunions de liens – Vous pouvez rédiger un blog regroupant différentes entreprises et créer un lien vers chacun de leurs sites Web. Si, par la suite, vous leur demandez un lien retour, elles seront plus susceptibles d’accepter. 
• Écrire un contenu de qualité -En créant du contenu intéressant pour votre blog, d’autres sites Web et blogs d’autorité peuvent vouloir se lier à vous pour citer une partie de l’information que vous partagez via vos articles. 
• Utiliser de belles images – Si vous avez des images accrocheuses sur votre site, par exemple des clients heureux en tournée avec votre entreprise, d’autres blogueurs peuvent vouloir utiliser ces images. En réalité, la plupart d’entre eux ne vous demanderont pas la permission, mais créeront probablement un lien vers votre site. 
• Création de liens brisés – Il n’est pas surprenant de trouver des articles de blog périmés, pointant vers des pages qui n’existent plus. Vous pouvez saisir cette opportunité et écrire un article sur le sujet sur lequel le lien pointait à l’origine. Contactez le webmaster, informez-le du lien brisé et proposez-lui votre article. Il y a des chances qu’il soit accepté et que des backlinks suivent.

Conclusion

En suivant et en mettant en œuvre ces conseils de référencement (SEO) pour les organisateurs de visites guidées et les prestataires d’activités, votre entreprise obtiendra certainement une meilleure visibilité, générera plus de prospects et augmentera ses bénéfices. Bien que cela ne se produise pas du jour au lendemain, l’effort en vaut la peine car il vous permettra d’obtenir du trafic organique pendant longtemps.

Pour récapituler, voici les conseils de référencement dont nous avons parlé et qui vous aideront à augmenter le trafic de votre site Web :

• Faire une bonne recherche de mots-clés.
• Optimiser vos différents contenus.
• Créer des sites optimisés pour l’utilisation sur mobile.
• Créer des liens retour de qualité.

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Les clés d’un marketing vidéo efficace pour les prestataires d’activités

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Regiondo a signé un partenariat stratégique avec Civitatis.   

Vous souhaitez promouvoir votre entreprise auprès d’un public plus large ? La rendre visible à tous ? Parlons de notre nouveau partenariat avec Civitatis et de la manière d’améliorer votre visibilité.   

Qu’est-ce que Civitatis ?  

Civitatis est la première société de distribution en ligne de visites guidées et d’activités en Espagne parmi les principales destinations du monde, avec plus de 67 000 activités dans 3 000 destinations réparties dans 140 pays.  Depuis sa création en 2008, plus de 10 millions de clients ont rempli leur voyage avec Civitatis.  

Avec la saison estivale qui arrive c’est le moment de mettre en avant votre offre pour attirer une nouvelle clientèle, si vous cherchez à cibler un public plus large, Civitatis est fait pour vous !  

Quels sont les avantages en tant qu’opérateur?  

Pourquoi devriez-vous choisir Civitatis comme canal de vente pour vos offres ? Passons en revue quatre avantages principaux, pour vous en tant qu’opérateur :   

Une visibilité puissante avec un budget réduit : Civitatis est une OTA, avec un budget important et un site web hautement optimisé pour la recherche SEO, apparaissant toujours comme le premier site web en matière d’activités et de circuits sur les moteurs de recherche. Utilisez cette opportunité comme une arme pour optimiser votre temps et diminuer votre budget publicitaire. Laissez l’équipe marketing de Civitatis faire le travail pour vous.  

Touchez une audience massive : Être référencé parmi le choix d’offre sur le site de Civitatis, est l’occasion idéale d’atteindre les clients qu’ils ciblent. Plus de 3 millions de visiteurs par mois se rendent sur le site de Civitatis. Ils sont tous très intéressés par la réservation d’une activité pendant leurs vacances ou veulent trouver de nouvelles visites étonnantes à faire avec leurs enfants pendant le week-end. Vous pouvez saisir cette chance pour mettre votre offre sur le devant de la scène.   

Optimisez votre offre et jouez avec la stratégie de prix : C’est vous qui décidez de l’offre à promouvoir sur Civitatis. Sélectionnez les circuits et activités pertinents pour la cible de Civitatis. Vous pouvez optimiser votre résultat en proposant des forfaits et utiliser une stratégie de prix pour vendre plus. Testez et comparez avec vos résultats actuels, mais nous pouvons vous assurer que vous ne serez pas déçu.   

Un parcours client optimisé : Civitatis a mis beaucoup d’efforts dans son site web pour immerger l’utilisateur dans la meilleure expérience possible.  Ils ont fait de leur site un parcours où l’utilisateur a envie de se promener, grâce à un design ergonomique, facile à comprendre et raffiné.  

Faites passer votre entreprise au niveau supérieur en proposant votre offre à un nouveau public. Économisez votre temps et optimisez votre budget pour développer et consacrer plus d’énergie à d’autres activités.    

A qui s’adresse cette nouvelle connexion avec Civitatis ?   

Civitatis a étendu son offre sur dans de nombreux pays européens, comme la France, l’Italie, l’Espagne, le Portugal… vous pouvez bénéficier de leurs 10 ans d’expérience dans la vente en ligne de circuits et d’activités.     

Il est donc évident, que Civitatis s’adresse à tous les opérateurs d’activités de loisir, et de visites guidées. Sa dimension européenne, vous offre la possibilité de vous adresser à une clientèle locale, mais le plus important c’est qu’elle vous permet de cibler une clientèle internationale, qui voudra tout simplement réserver l’ensemble des activités pour leurs vacances, depuis une seule et même plateforme.

Vous êtes opérateur Regiondo ? Vous pouvez vendre plus en remplissant les réservations de dernière minute. Grâce à la solution Regiondo, vous pouvez gérer vos ventes par le biais des OTAs et autres canaux depuis un seul et même endroit. Notre solution simplifiera votre gestion des réservations, en obtenant toutes vos réservations en temps réel.   

Et la cerise sur le gâteau ? Obtenez des rapports de vente détaillés depuis votre dashboard, afin de savoir quel canal de vente est le plus performant, pour allouer les ressources de manière efficace.    

Comment se connecter à Civitatis ?   

Si vous n’avez pas de fournisseur de système de réservation : L’inscription à Civitatis nécessite un processus d’intégration complexe, il est donc fortement recommandé de s’associer à un fournisseur de système de réservation sponsorisé.   

Nous sommes fiers d’annoncer que Regiondo est l’un des fournisseurs recommandés pour se connecter à Civitatis. Nous pouvons donc vous aider à utiliser ce canal passionnant de la manière la plus efficace. Parlez-en à l’un de nos experts ici.  

En intégrant Civitatis dans votre canal de vente, vous pouvez gérer toutes vos offres directement dans votre backoffice.  

Si vous êtes un utilisateur de Regiondo’s : Rien de plus simple, il vous suffit d’activer ce petit bouton ici.  

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Dès 2019, 66 % des touristes français affirment avoir regardé une vidéo en amont de l’organisation d’un voyage. Une tendance qui n’a cessé d’augmenter ces dernières années. Aujourd’hui le moyen le plus efficace pour attirer des internautes sur votre site web ou blog reste la vidéo. Ce format permet de véhiculer un message ciblé et chargé en émotions à l’ère où les consommateurs sont à la recherche d’une expérience unique et originale.

Dans cet article, nous abordons 6 conseils pour intégrer le marketing vidéo dans votre stratégie de contenu.

1/ Définir l’objectif de votre vidéo

Avant de créer votre vidéo, il est indispensable de définir la cible et son objectif dans le but de déterminer le message clé à transmettre. Pour cela, il faudra faire une analyse de votre marché en amont, ainsi que faire de la veille concurrentielle pour prendre connaissance de ce que vos concurrents font déjà. Il s’agit d’une étape incontournable, car elle permet de trouver les bonnes idées et pratiques pour se démarquer des autres prestataires d’activités. Plus vous allez vous différencier, plus vos vidéos ont de chance d’attirer les consommateurs et susciter leur intérêt.

Les objectifs d’une stratégie marketing vidéo varient selon l’activité proposée :

• Gagner en visibilité : les vidéos vous permettent de vous faire connaître et montrer en quoi vous vous différenciez de vos concurrents. Une stratégie vidéo vous aidera également à améliorer votre présence en ligne.
• Améliorer le référencement de votre site : le Googlebot adore les vidéos ! Plus elles seront vues par les internautes, plus votre site se placera en haut des résultats de recherches en vous apportant ainsi plus de trafic.
• Mieux communiquer vos produits : vous pouvez mettre en scène vos produits et laisser libre cours à la créativité pour présenter efficacement vos produits.
• Renforcer la confiance : la vidéo permet de montrer en toute transparence votre activité. Rassurez vos clients pour ce qui concerne les mesures sanitaires mises en place, ou encore le déroulement de l’activité à réaliser.

2/ Cibler votre audience idéale

Une vidéo de promotion d’un tour dans les vignobles de l’Occitanie touchera une audience différente de celle adressée au lancement d’une nouvelle énigme dans vos salles d’escape games ! Il est donc fondamental de connaître l’audience que vous visez. Les critères socio-démographiques, les intérêts de vos clients potentiels, leurs envies et attentes sont des éléments déterminants pour véhiculer le bon message aux bonnes personnes.

3/ Décider du format vidéo à adopter

• En fonction de vos objectifs, du type d’activité que vous proposez et de votre cible, vous réalisez des vidéos différentes. Voici quelques exemples généraux :
• Les avis de vos clients : les avis et les retours d’expérience sont un outil d’influence puissant. Mettez vos clients en scène et demandez-leur de raconter leur expérience et s’ils sont satisfaits par les services complémentaires que vous offrez. C’est un moyen efficace de rester à l’écoute de leurs besoins en évolution et d’y répondre.
• Le lancement d’une nouvelle offre ou d’une offre spéciale : la vidéo et le meilleur moyen pour mettre sous la lumière un nouveau produit et le présenter visuellement. C’est le cas d’Expérience Côte d’Azur, qui présente sous forme de vidéo toutes les nouvelles activités proposées sur leur site internet. Cela permet en particulier de rassurer les visiteurs sur le déroulement d’activités insolites ou innovantes.
• Montrer les coulisses de votre activité : Embarquez les visiteurs avec vous dans la gestion quotidienne de votre activité. Les vidéos de ce type permettent de renforcer la confiance de vos clients, ainsi que d’humaniser votre activité en créant une vraie communauté engagée.
• Les interviews : Vous pouvez trouver parmi votre communauté des clients fidèles et engagés qui seront heureux de partager comment ils vous ont découvert, quelles sont leurs activités favorites et souligner ce qui vous rend spécial à leurs yeux.

Lisez aussi : Les clés d’un marketing vidéo efficace pour les prestataires d’activités

4/ Captiver l’attention

Ces ingrédients sont indispensables pour proposer une vidéo captivante et originale :

• • Le storytelling :cette méthode consiste à trouver le ton qui rendra votre marque identifiable dans votre façon de raconter votre histoire, l’histoire de vos produits et l’expérience mémorable qui va marquer vos clients.
  • La composante humaine : L’humain est au centre de la vidéo. Les internautes veulent pouvoir se projeter grâce aux protagonistes de la vidéo au cœur de la destination ou activité de loisirs. En proposant une vidéo immersive, vous créez une connexion directe émotionnellement et visuellement avec les spectateurs. Pour présenter une destination, prenez soin d’inclure plusieurs angles pour les paysages et activités sous plusieurs points de vue.
  • Une vidéo courte et mémorable : les experts de marketing vidéo préconisent de produire une vidéo d’une durée idéale entre 2 à 5 minutes pour ne pas perdre l’attention des spectateurs. A noter, les premières 10 secondes seront déterminantes pour la réussite de votre vidéo pour capturer l’attention de l’internaute. Pour cette raison, il va falloir proposer le maximum de la valeur ajoutée de votre offre pendant cette durée : résumez toutes les informations essentielles de la façon la plus efficace et concise.

L’exemple de la campagne de communication Explore Grand Est de la Région Grand Est illustre comment mettre en scène ces ingrédients essentiels. La vidéo est un concentré d’émotions et d’expériences inoubliables. Elle vise à renforcer la confiance des clients en montrant le respect des mesures sanitaires. L’humain est au coeur du message : d’abord avec les professionnels du tourisme qui se mobilisent pour satisfaire les attentes des clients, une manière très efficace de montrer les coulisses et l’organisation des prestataires locaux impliqués. Puis, l’accent est mis sur les clients et les activités diversifiées possibles durant leur séjour. Enfin, le crescendo de lumière et de musique renforce l’engagement du spectateur en lui présentant les multiples facettes de la région.

5/ Choisir les bons canaux de distribution pour votre vidéo

Votre vidéo est prête et il ne reste plus qu’à la diffuser sur les bons canaux, c’est-à-dire centraliser ses efforts et moyens sur les canaux plus efficaces et alignés avec vos objectifs et votre audience.

• • • YouTube : il s’agit de LA plateforme vidéo. Conçue et optimisée pour diffuser les contenus vidéos, c’est le canal parfait et diversifié où vous pouvez créer votre propre chaîne et promouvoir vos activités de loisirs.
    • Facebook et Instagram : ces plateformes sont idéales pour toucher un public large. Selon une étude de Buffer en 2019, Facebook est préconisé pour les utilisateurs entre 25 et 34 ans, tandis qu’Instagram touche une tranche d’internautes plus jeunes.
    • Avec les “Reels”, Instagram donne une place de choix au vidéo : Il s’agit d’un format vidéo court puissant pour atteindre une audience plus large. Sans doute, un outil à tester !
    • TikTok : cette plateforme propose une récolte de vidéos très courtes qui s’adressent surtout aux plus jeunes. TikTok est l’idéal pour promouvoir les activités comme les Escape Games, car le format est très visuel et immersif. Sur son compte TikTok, l’association Esterel Côte d’Azur propose des vidéos époustouflantes qui mettent en valeur le territoire et les activités proposées et touche ainsi un nouveau segment de clientèle.
    • 6/ Analyser la performance de votre vidéo

Comme toute stratégie marketing, n’oubliez pas de mesurer la performance de votre vidéo. En analysant les statistiques et le retour de votre audience, vous pourrez évaluer les éléments qui fonctionnent le mieux et qui apportent les meilleurs résultats. Le but de cette étape est de refléter sur votre approche et d’ajuster le tir de votre stratégie au fur et à mesure.

Conclusion

Captivantes, originales et uniques, les vidéos sont un excellent outil à intégrer dans votre stratégie de contenu. Que ce soit pour présenter votre activité, mettre en valeur une destination, ou pour mettre en scène vos collaborateurs ou clients satisfaits, les vidéos sont le moyen idéal pour forger l’engagement de vos spectateurs et les stimuler émotionnellement et visuellement.

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Avant de s’orienter vers un système de réservation en ligne spécifique, et de choisir un partenaire technologique, il est important de comprendre comment ces systèmes peuvent vous aider à réaliser vos objectifs commerciaux.

Nous vous présentons ici huit fonctionnalités essentielles des systèmes de réservation en ligne pour accroître vos volumes de ventes.

1. Maximisez les taux de conversion en intégrant un widget de réservation

La fonctionnalité de réservation en ligne est articulée autour du widget de réservation. Cette fonctionnalité permet à l’utilisateur de procéder à la réservation et au paiement avec une interface intégrée directement dans votre site Web.

Comment le widget de réservation vous aide-t-il à augmenter vos ventes de visites et d’activités en ligne?

• Il permet à l’utilisateur de réserver et de payer en ligne.
• Il permet de réserver 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Il est intégré à un système de réservation en ligne.
• Il est personnalisable, en termes de design mais aussi en termes d’actions commerciales, promotions applicables lors de la phase de réservation.

En fonction du système de réservation en ligne que vous avez choisi, la configuration et l’activation d’un widget de réservation est plus ou moins complexe. Dans Regiondo, cette configuration est très simple, il vous suffit de saisir le code du widget sur votre site Web dans la section de configuration de la boutique.

2. Augmentez le panier moyen des réservations avec les forfaits

Les forfaits sont un bon exemple d’une utilisation efficace d’un système de réservation en ligne.

Vous pouvez utiliser le logiciel pour créer et activer des stratégies de vente incitative et de vente croisée, un élément fondamental de votre stratégie de marketing touristique numérique. Une fois les diverses activités configurées dans le système (description, prix, disponibilités), vous pouvez créer des forfaits combinant plusieurs produits et les vendre directement sous forme de forfaits sur votre site internet. Une fois la réservation terminée, vous pouvez accéder au système de réservation en ligne pour gérer les différentes lignes de services et produits composant le forfait.

3. Élargissez votre réseau commercial avec des codes de réduction

Pour augmenter vos ventes en ligne, vous avez besoin d’une stratégie de distribution équilibrée entre les différents canaux de réservation de votre réseau commercial.

Un système de réservation en ligne est capable de générer des codes de réduction qui seront automatiquement reconnus au moment de l’achat en ligne peu importe le canal de réservation. De cette manière, vous pourrez fournir aux hébergements, restaurants, campings, offices du tourisme et autres entreprises locales un outil promotionnel que vous pourrez gérer de manière automatisée et ainsi étendre votre réseau de distribution.

4. Créez des chèques cadeaux

Grâce à votre système de réservation en ligne, vous pouvez créer des chèques cadeaux à vendre sous forme de bons d’achat pendant des périodes stratégiques, comme la période de Noël.

5. Collectez facilement les avis clients

Les avis des consommateurs jouent un rôle crucial dans le processus d’achat de circuits, expériences, visites et d’activités touristiques.

Grâce à un système de réservation en ligne performant, vous pouvez envoyer des notifications automatiques à vos clients pour leur demander de publier leurs avis. Regiondo, par exemple, est intégré à TripAdvisor Review Express pour une gestion globale des points de contact avec le client final.

6. Optimisez la gestion des réservations avec le calendrier numérique intégré

Dans Regiondo, chaque mise à jour du système de réservation en ligne offre une vue des réservations sous la forme d’un calendrier numérique qui montre clairement, pour chaque période sélectionnée, la répartition et le détails des réservations.

Cette vision intégrée du calendrier vous permet d’identifier les opportunités d’optimisation. Vous remarquerez peut-être que les réservations sont concentrées sur une période spécifique de la semaine et que vous avez la possibilité de créer de nouveaux créneaux d’activités.

7. Consolidez le succès de votre stratégie de marketing touristique avec Analytics

Un système de réservation en ligne collecte au moins deux types de données de réservation: les données historiques et les données en temps réel, qui peuvent être enregistrées et exportées pour une analyse ultérieure.

Pour augmenter vos ventes, vous pouvez utiliser les tableaux de bord qui rapportent les données sur la qualité et la quantité du trafic sur votre site Web ainsi que sur les réservations reçues. Ces informations vous aideront à optimiser votre stratégie, évaluer les performances de l’année écoulée, définir les coûts d’acquisition sur les différents canaux, identifier les tendances de vente, etc.

8. Améliorez votre image de marque avec un système de réservation en ligne automatisé

La simplicité de l’interface utilisateur, la clarté des descriptions produits, la cohérence et la fluidité de la navigation doivent offrir à l’utilisateur une expérience client de haute qualité. La possibilité de personnaliser les communications mails et les billets ajoute une touche encore plus personnelle à la communication numérique de votre entreprise.

“Nous avons opté pour un système de gestion de réservation en ligne – Regiondo – qui fonctionne via API et un moteur d’intelligence artificielle. Et c’est ce qui différencie Discover Arezzo d’un simple portail: le visiteur (en ligne) accède à des contenus dynamiques tels que des itinéraires, des musées et des attractions, et le système remplit automatiquement les activités selon les besoins du visiteur pour lui offrir une expérience extrêmement personnalisée.”

Marcello Comanducci, président de la Fondation Arezzo Intour Innovation & Tourisme,

promoteur de la plateforme et de la marque touristique DiscoverArezzo.com

Augmenter vos ventes en ligne avec le meilleur système de réservation en ligne pour les activités touristiques.

Contactez-nous pour un essai gratuit!

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Aujourd’hui plus de 80% des internautes utilisent le moteur de recherche de Google. En complément de ce quasi monopole de la recherche en ligne, Google a développé une suite d’outils vous permettant d’augmenter la visibilité et l’accès à votre offre commerciale.

Il est désormais essentiel pour les opérateurs et fournisseurs d’activités touristiques, de circuits, d’excursions et d’expériences de maîtriser les outils de Google, dont Google marketing pour déployer une stratégie marketing cohérente et efficace.

Voici six suggestions d’utilisation des outils Google pour augmenter vos réservations en ligne.

1. Réservez avec Google: réservations directes depuis Google Maps

Imaginez que votre client cible cherche un visite guidée à Paris: il sort son smartphone de sa poche, entre dans Google, tape «Paris visite guidée» et là, parmi la liste des tour-opérateurs locaux qui apparaît sur Google Maps dans l’onglet qui s’ouvre à droite, votre entreprise apparaît.

À ce stade, ne serait-il pas formidable que l’utilisateur puisse réserver votre produit tout de suite?

La nouvelle fonction «Réserver avec Google» le permet. Intégrée au profil Google My Business de votre entreprise, cette fonction vous permet de recevoir des réservations directement des produits Google (Recherche Google, Google Maps, …) et ceci sans coût de commission.

Comment activer Réserver avec Google?

Pour activer Réserver avec Google et commencer à recevoir des réservations directes, vous avez besoin de trois éléments de base:

1. Un site Web
2. Un profil Google My Business
3. Un système de réservation intégré à Google, comme Regiondo, et connecté à votre site web

2. Think with Google: analyser la demande

L’analyse de la demande est un élément fondamental de votre stratégie de marketing touristique. Il n’y a rien de plus efficace que des données mises à jour en temps réel fournies par les moteurs de recherche pour comprendre les tendances et les besoins de votre cible client.

Google publie régulièrement des rapports et des recherches sectorielles, via le journal Think with Google dans lequel la compagnie partage des informations intéressantes sur les recherches des utilisateurs. Saviez-vous, par exemple, que dans les 12 semaines précédant un voyage les expériences touristiques sont recherchées trois fois plus souvent que les hôtels et huit fois plus souvent que les vols?

3. Google Trends: tendances en temps réel

Google Trends vous permet d’évaluer l’intérêt des utilisateurs pour un mot clé de recherche spécifique, de faire des comparaisons et de comprendre s’il existe des lieux ou d’autres sujets connexes à explorer pour promouvoir vos activités.

Comment augmenter vos réservations avec Google Trends?

Google Trends peut être utilisé à différentes étapes de votre présence en ligne et de la promotion de votre offre commerciale.

Par exemple, vous pouvez utiliser les informations de Google Trends pour:

1. Surveiller les sujets et les destinations à la mode (ou sur le point de le devenir) et créer du contenu adapté.
2. Comprendre si certains mots clés de recherche sont plus recherchés dans une certaine région ou à une certaine période de l’année.
3. Comparez plusieurs termes synonymes pour comprendre lequel est le plus utilisé dans la langue de recherche en ligne.
4. Étudiez la concurrence pour comprendre quels sont les opérateurs les plus populaires.

4. Google Search Console: données de trafic organique

Comment votre site Web se comporte-t-il sur le moteur de recherche le plus utilisé au monde? La console de recherche Google vous aide à répondre à cette question.

La Google Search Console est la plateforme Google qui vous permet d’évaluer les performances de votre site web en termes de trafic organique, c’est-à-dire de trafic direct et non payant provenant de Google. Avec la Search Console, vous pouvez savoir quelles sont les pages les plus performantes, quelles sont les questions des internautes et les termes (appelés «requêtes») qui génèrent le plus de trafic vers votre site. Vous pouvez également évaluer la performance de pages spécifiques pour retravailler le contenu dans l’objectif de faire remonter certaines pages dans le référencement Google par rapport aux mots clés de recherche choisis.

Attention: pensez toujours à travailler avec des mots clés qui sont réellement utilisés par votre cible client.

5. Google Analytics: vos performances en un clin d’œil

Google Analytics est l’outil Google qui vous permet d’avoir une vue d’ensemble des performances de votre site Web. Des canaux générant le plus de trafic, à l’origine géographique des utilisateurs, en passant par les pages consultées le plus longtemps, les informations que vous pouvez obtenir par cet outil sont potentiellement infinies.

Comment augmenter les réservations en utilisant Google Analytics?

Si vous ne savez pas par où commencer, nous vous recommandons de toujours consulter les sections « Audience » et « Canaux » dans la fonction « Acquisition ». Vous pouvez ainsi mieux comprendre qui est le visiteur de votre site et par quels canaux il arrive (email, moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc.) et si ces résultats reflètent les objectifs de vos campagnes de marketing.

6. Google Ads: activer l’accélérateur marketing

Google Ads est la plate-forme publicitaire créée par Google pour acheter de la visibilité sur la page de résultats de recherche. Avec Google Ads, vous pouvez « acheter » des mots clés en ligne, de « escape room à Paris » à « visite de Lyon », pour faire apparaître vos annonces en première position, quels que soient les résultats organiques pour ces mêmes mots clés.

Comment augmenter les réservations avec Google Ads?

Si vous désirez apparaître en première position pour le mot clé « tour de Lyon », vous pouvez utiliser Google Ads pour comprendre le coût, l’efficacité, la force de la concurrence pour ce mot clé. Vous pouvez également créer des annonces spécifiques destinées à votre public cible (par exemple, uniquement les personnes qui parlent anglais localisées au Royaume-Uni).

Attention: Google Ads est un outil complexe et payant, nous vous recommandons de consulter des professionnels pour ne pas risquer une mauvaise allocation de votre budget marketing numérique.

Augmenter les réservations avec Google ne suffit pas

Les outils de Google Marketing présentés ci-dessus peuvent être de puissants alliés dans l’élaboration et le déploiement de votre stratégie de marketing numérique.

Bien que Google soit le moteur de recherche utilisé par plus de 80% des internautes, cela ne signifie pas que c’est le seul canal à partir duquel vous pouvez recevoir des réservations directes. De plus, il existe d’autres canaux efficaces tels que les OTA ou les partenariats locaux à ne pas négliger. Dans tous les cas, votre propre site Web doit être et rester votre atout principal pour construire et développer votre stratégie de distribution numérique.

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Comment cerner vos cibles clients sur le segment du tourisme domestique? Comment élaborer une campagne marketing géolocalisée? Et surtout, comment convertir le potentiel du segment du tourisme intérieur en parts de marché réelles, sonnantes et trébuchantes? Nous vous apportons des éléments de réponse en 3 étapes détaillées ci-dessous.

Étape # 1: Géolocalisation et comportements d’achat: identifier vos cibles clients domestiques

La première étape consiste à bien identifier les cibles clients sur le marché domestique. Une bonne analyse des spécificités de ce segment est essentielle pour arriver à segmenter la demande domestique efficacement .

Une segmentation de la demande touristique domestique peut se faire avec 3 variables principales:

• Segmentation démographique: par sexe, âge, résidence géographique, etc.
• Segmentation psychographique: par habitudes, modes de vie, traits psychologiques
• Segmentation comportementale: par le comportement du client final vis-à-vis du produit, qui peut aller des avantages souhaités jusqu’aux méthodes de réservation

Il est important de ne pas confondre votre marché potentiel – le total des personnes qui composent potentiellement votre marché cible – avec le marché réel – le total des personnes qui pourraient être intéressées par l’achat de vos circuits et activités.

Une fois les segmentations démographiques, psychographiques et comportementales complètes, l’analyse des cibles clients doit s’affiner. Nous vous recommandons de répondre aux questions suivantes (cette liste est bien entendue non exhaustive):

• Quelle est la taille réelle de votre marché potentiel?
• Quel est le volume de vente réalistiquement atteignable ?
• Qu’est-ce qui distingue votre offre par rapport à celles de vos compétiteurs?
• Quel est le pouvoir d’achat de votre cible client?
• Votre cible dispose-t-elle du budget nécessaire pour acheter vos activités?
• Quels sont les bénéfices recherchés par le touriste domestique?
• Quels sont les éléments les plus attrayants dans votre offre commerciale?

Étape # 2: Définissez les objectifs d’une campagne géolocalisée

Une campagne marketing et commerciale géolocalisée efficace commence par la définition d’objectifs clairs et atteignables:

• Objectif de cible: passionnés de vélo sur le marché intérieur, etc.
• Objectifs de résultat: augmentation du trafic sur le site Web, etc.
• Objectif de ressources: site web, contenu dans le blog et le site, etc.
• Objectif de distribution: moteurs de recherche, Google Ads, Facebook Ads, etc.

Chaque plateforme publicitaire possède ses propres spécificités, cependant nous vous recommandons d’utiliser des campagnes géo-ciblées sur l’ensemble des canaux et plateformes numériques pour atteindre les objectifs ci-dessous:

• Notoriété de la marque: si vous souhaitez faire connaître une initiative telle qu’une journée portes ouvertes à un large public qui n’a pas forcément à compléter une action en ligne (par exemple, réserver sa présence à l’événement)
• Trafic du site: si vous souhaitez que votre cible client effectue une action spécifique sur le site telle qu’une réservation en ligne, une demande d’informations, un abonnement à la newsletter, etc.
• Engagement: si vous développez du contenu potentiellement viral par exemple sur les réseaux sociaux et que vous souhaitez augmenter sa visibilité
• Génération de ‘leads’: si vous souhaitez augmenter le nombre de contacts dans votre base de données

Étape # 3: Sélectionnez les canaux géolocalisés pour la vente d’activités touristiques

Une fois que vous avez défini votre cible client et vos objectifs, vous devez sélectionner les meilleurs canaux de vente qui vont vous donner la possibilité de géolocaliser vos activités.

Deux catégories de canaux sont disponibles: les canaux de vente directe – sans intermédiaire – ou indirects – avec des intermédiaires – à la fois numériques et physiques.

Les principaux canaux de vente directe numériques sont:

• Les moteurs de recherche: pour développer du trafic organique ou payant comme avec Google Ads ou depuis Google Maps, tous deux « géolocalisables »
• Les réseaux sociaux: pour développer l’interaction, l’engagement, avec par exemple les publicités Facebook, les publicités Instagram, etc. ici aussi de manière géolocalisée
• Google My Business: c’est votre carte de visite, votre profil qui vous permet d’apparaître et de gérer des campagnes sur Google Maps, très efficaces pour les campagnes géolocalisées.

Parmi les canaux de vente indirects:

• OTA (online travel agency): Musement, Viator / TripAdvisor, GetYourGuide sont tous des agents de voyages en ligne qui offrent, en échange d’une commission sur les ventes, la possibilité d’accéder à des marchés sources spécifiques. Le niveau de ciblage de géolocalisation diminue fortement sur ce canal.
• Des partenariats avec des acteurs externes, comme les organismes touristiques locaux, les agences de voyages, les hôtels dont les activités peuvent être géolocalisées.

N’oubliez pas que la valeur ajoutée d’un canal réside autant dans la qualité que dans la quantité d’utilisateurs qu’il peut atteindre. Si vous souhaitez développer le marché touristique domestique, il vous faut mettre en place une campagne marketing adaptée à votre cible client et géolocaliser votre offre commerciale sur les canaux numériques.

Conclusion

Développer le segment du tourisme domestique n’est pas chose aisée mais présente de fortes opportunités de croissance des volumes de vente, de potentiel de fidélisation clients et d’augmentation des fréquences d’achats. Nous espérons que les quelques conseils présentés ici vont vous aider à explorer et à développer ce segment de marché.

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