La crise sanitaire mondiale de 2020 et sa cohorte de restrictions ont dérouté la trajectoire de croissance de l’industrie du tourisme. Cette situation a également généré une prise de conscience globale de nos interdépendances. Nous assistons à une revalorisation des aspects positifs et négatifs des activités touristiques. La lente reprise des flux touristiques voit se consolider certaines tendances : staycation, slow travel, tourisme vert, …
Avec l’avènement de l’e-tourisme ces dernieres années, les professionnels du tourisme étaient déjà amenés à devoir intégrer rapidement de nouveaux outils et à revoir leur stratégie pour être en adéquation avec le changement des comportements d’achat et des attentes des voyageurs (réservation en ligne, mobile, réseaux sociaux). A de nombreux niveaux, les contraintes imposées par le Covid-19 ont agi comme catalyseur de digitalisation des acteurs du secteur et des destinations pour maintenir le contact avec un public en attente de pouvoir voyager.
Dans ce contexte, Regiondo et Kaliop, agence experte en solutions digitales, proposent une réflexion sur la plateforme e-tourisme en 2021 au cours d’une masterclass le mardi 16 mars 2021. Grâce à leurs expériences lors de la réalisation de projets de plateformes numériques complexes, ils apporteront des éléments de réponse à la question : comment générer une expérience utilisateur optimale tout au long du parcours cross-canal du voyageur post-Covid?
Y seront abordés les aspects incontournables d’une stratégie digitale orientée sur le voyageur visant à:
- Créer une expérience client unifiée grâce à une plateforme digitale sans couture et centrée sur l’utilisateur
- Valoriser l’ensemble de ses produits pour rendre vivant son territoire et répondre à la demande en activités grâce à la mise en place de marketplace ou la connexion aux catalogues d’offres type SIT
- Diffuser son offre sur plusieurs canaux de ventes
- Gérer la fidélisation grâce à une stratégie d’hyper personnalisation des contenus par la connaissance client et le prédictif
Pour vous inscrire gratuitement, visitez la page dédiée à l’événement.
Cette masterclass s’adresse à tous les professionnels du secteur touristique :
- Acteurs institutionnels (Offices de tourisme, CRT, ADT, CDT, etc.)
- Producteurs (Voyagistes et tours-opérateurs)
- Fournisseurs d’activités grand compte (musées, parcs d’attraction, monuments de France, etc.)
- Partenaires logistiques (transports, remontée mécanique, etc.)
