Dies ist besonders wichtig in einem Jahr, in dem eine möglicherweise noch nie dagewesene Inflation die Preise für Verbraucher:innen in die Höhe treibt, und in welchem die Fluggesellschaften und Hotels aufgrund der „Great Resignation“ weiterhin unterbesetzt sind. Um dir dabei zu helfen, einen Überblick zu bekommen und zu verstehen, was das für dein Unternehmen bedeutet, haben wir eine Liste der größten Tourismus-Trends zusammengestellt, die im Jahr 2023 erwartet werden, und wie sie sich auf dich als Reiseveranstalter:in auswirken könnten.

Tourismus-Trends 2023: Die Auswirkungen vom preisorientierten Reisen

Eine der größten Einflüsse auf die Reisebranche in diesem Jahr ist die Wirtschaft. Es wird erwartet, dass die weltweiten Inflationsraten höher als gewohnt bleiben werden, und die Angst vor einer drohenden Wirtschaftskrise und höheren Lebenshaltungskosten beeinflusst bereits die Menschen in vielen Ländern Europas und Amerikas. Dies bedeutet, dass die meisten Kund:innen ihre Ausgaben einschränken, und preisorientiertes Reisen wird wahrscheinlich der wichtigste Trend im Jahr 2023 sein.

Obwohl die Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus auf der Hand liegen, gibt es eine gute Nachricht: Verbraucher:innen suchen zwar nach Möglichkeiten, ihre Reisekosten zu senken, aber dies heißt nicht unbedingt, dass sie weniger Urlaub machen wollen. Laut dem Skyscanner-Bericht „Tourism Trends 2023“ planen rund 46 % der Tourist:innen, 2023 genauso viele Urlaube zu machen wie 2022, und rund ⅓ der befragten Personen möchten im nächsten Jahr sogar noch mehr Reisen unternehmen.

Dieser Trend deckt sich mit einer Umfrage, die wir kürzlich unter Reiseveranstaltenden durchgeführt haben, um zu erkunden, welche Hoffnungen und Befürchtungen sie für 2023 haben. Wir fanden heraus, dass 66 % der befragten Personen glauben, dass die Inflation eine spürbare, aber nicht verheerende Auswirkung auf ihr Geschäft haben wird, während 19 % glauben, dass sie schwerwiegende Auswirkungen haben wird. Glücklicherweise haben wir eine lange Liste von Vorschlägen zusammengestellt, die es Reiseveranstalter:innen ermöglichen, ihre Umsätze in der Rezession zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.

Tourismus-Trends 2023: Änderungen in der Demografie der Reisenden

Im Jahr 2022 kam es zu einem Phänomen namens „Rache-Reisen“, bei denen Urlauber:innen die Reisen nachholten, die sie jahrelang nicht unternehmen konnten. Dies führte dazu, dass sämtliche Preise – von Flügen bis hin zu Hotels – in die Höhe schossen. Die Tourismus-Trends im Jahr 2023 deuten eher auf eine Verlagerung zu gut durchdachten Reisen hin, bei dem die Tourist:innen ihre Reisen aus einer ganzheitlichen Perspektive betrachten. Dazu gehören Reisen außerhalb der Hauptsaison oder zu noch unbekannten Reisezielen, bewusste Auswahl der Unternehmen, die sie unterwegs unterstützen, und die Suche nach nachhaltigen Transportmöglichkeiten.

Digitale Nomaden und Remote-Arbeiter:innen, die während der COVID-Pandemie dazu beigetragen haben, die angeschlagene Tourismusbranche an Reisezielen auf der ganzen Welt zu unterstützen, werden weiterhin nach längerfristigen Unterbringungsmöglichkeiten verlangen. Es wird erwartet, dass sich dieser Trend in den kommenden Jahren fortsetzen wird, da viele Menschen weiterhin die Vorteile der Remote-Arbeit genießen und Länder auf der ganzen Welt beginnen, Visa für digitale Nomaden anzubieten.

Unterdessen steigen auch die Zahlen von jungen, wohlhabenden Reisenden, die maximalen Komfort als einen Lifestyle ansehen und einzigartigen Erlebnissen nachjagen. Diese „Solo-Reisenden, die auf sich selbst konzentriert sind“ suchen Erlebnisse, bei denen Wellness und geistige Gesundheit im Mittelpunkt steht. Viele dieser Solo-Reisenden sind Frauen im Alter von über 55 Jahren, und ein großer Prozentsatz von ihnen entscheidet sich für eine Tour, wenn sie in Länder reisen, die sie alleine nicht besuchen möchten.

Vor allem aber ist das Reisen immer inklusiver geworden, mit einer wachsenden Zahl von Menschen, die sich als LGBTQ oder PoC bezeichnen. Leider besteht die Angst vor Diskriminierung immer noch. Eine Marketingkampagne, die sowohl marginalisierte Reisende als auch eine einladende Umgebung für alle enthält, ist der beste Weg, um diese Zielgruppen anzusprechen.

In all diesen demografischen Gruppen betrachten viele Menschen das Reisen nicht mehr als reinen Luxus, sondern als einen wesentlichen Bestandteil ihres Lebens. Diese Art von Tourist:innen unterscheidet sich deutlich von den traditionellen Touristengruppen in Bezug auf die Art und Weise, wie sie ihr Geld verwenden, wie viel Zeit sie an einem Reiseziel verbringen und welche Erwartungen sie an das Gesamterlebnis haben. Wenn du dir diese Märkte erschließen willst, musst du unbedingt Schritte unternehmen, um auf ihre besonderen Bedürfnisse einzugehen.

Ein Weg, dies umzusetzen, ist das Angebot einer „Buy now, pay later“-Zahlungsmethode (kurz BNPL: kaufe jetzt, bezahle später), die es den Gästen ermöglicht, ihre Einkäufe in gleichbleibenden Raten zu bezahlen. Derzeit gibt es weltweit 360 Millionen BNPL-Nutzende, und es wird erwartet, dass diese Zahl bis Ende 2027 auf 900 Millionen ansteigt. Diese Zahlungsmethode ist bei jüngeren Tourist:innen sehr beliebt und kann für Reiseunternehmen sehr vorteilhaft sein, da sie den Zugang zu hochpreisigen Produkten für eine breitere Bevölkerungsschicht erleichtert und sie dazu ermutigt, Reisen zu buchen, die sie sich sonst vielleicht nicht leisten könnten.

Der Aufstieg neuer Reiseziele und der Wandel des Reisestils

Im Jahr 2023 suchen Reisende nach Reisezielen, an denen sie länger bleiben können und dabei weniger als in der Vergangenheit ausgeben müssen. Mit dem Wandel des Reisestils und der Suche nach Authentizität und Nachhaltigkeit zu einem günstigeren Preis wenden sich die Menschen zunehmend neuen Reisezielen zu.

Länder wie Georgien, die Türkei, Kolumbien, Bulgarien, El Salvador und Guatemala profitieren von der steigenden Anzahl der Reisenden, die auf den Preis achten. Gleichzeitig sind wirtschaftlich instabile Länder wie Argentinien und Brasilien plötzlich viel bezahlbarer geworden, was sie für Remote-Arbeiter:innen und digitale Nomaden attraktiv macht. Die Nachfrage nach „traditionellen“ westeuropäischen Reisezielen bleibt stark, wobei Länder wie Portugal, Ungarn und Kroatien an Beliebtheit gewinnen. Wie wir alle wissen, fällt diese Verschiebung mit dem gestiegenen Bewusstsein und der Nachfrage nach nachhaltigem Tourismus und Ökotourismus zusammen.

Tourismus-Trends 2023: Die Bedeutung von nachhaltigem Tourismus

Die Tourismusbranche hat zweifellos negative Auswirkungen sowohl auf die Umwelt als auch auf die Menschen vor Ort. Allerdings werden sich die Verbraucher:innen zunehmend der Auswirkungen ihrer Reiseentscheidungen bewusst. Für Reiseziele und Unternehmen wird es immer wichtiger, den Verbraucher:innen nachhaltige Reiseoptionen anzubieten, da sie sonst Gefahr laufen, diese potenziellen Besucher:innen an ihre Konkurrenz zu verlieren.

Laut UNWTO ist nachhaltiger Tourismus „ein Tourismus, der die gegenwärtigen und künftigen wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Auswirkungen berücksichtigt und auf die Bedürfnisse der Besucher:innen, der Branche, der Umwelt und der Gastgebergemeinden eingeht“. In den letzten zehn Jahren hat sich Nachhaltigkeit von einem Schlagwort, das sowohl von Verbraucher:innen als auch von Anbieter:innen nur als Lippenbekenntnis verstanden wird, zu etwas entwickelt, das die Menschen aktiv suchen und die Unternehmen anbieten.

Nachhaltiger Tourismus ist zu einem wichtigen Bestandteil unserer Branche geworden, und Touranbietende sind an der Spitze dieser Bewegung. Eine nachhaltige Wirtschaftsweise trägt nicht nur dazu bei, die Umwelt zu schützen, in der du arbeitest und lebst, sondern kann auch aus geschäftlicher Sicht sinnvoll sein, denn „grün“ zu sein kann neue Kund:innen anlocken.

In einer aktuellen Umfrage von Expedia gaben 90 % der Verbraucher:innen an, dass sie im Urlaub nach nachhaltigen Angeboten suchen. Dies bedeutet, dass es eine beträchtliche Nachfrage nach nachhaltigen Reiseanbietern gibt. Darüber hinaus berichtet Euromonitor International, dass „73,8 % der Führungskräfte in der Reisebranche im Jahr 2022 ein verstärktes Interesse an Nachhaltigkeit bei ihren Kund:innen sehen“. Für die Touranbietenden selbst ist vielleicht noch interessanter, dass 57,3 % dieser Führungskräfte angaben, dass die Kund:innen oft bereit sind, mehr für eine Tour oder Aktivität zu bezahlen, von der sie glauben, dass sie nachhaltig organisiert ist. Außerdem neigen Menschen, die nachhaltig reisen wollen, auch dazu, Reiseziele abseits der üblichen Reiserouten zu besuchen, um ein möglichst authentisches und nachhaltiges Erlebnis zu haben, was für Unternehmen, die in neuen Reisezielen tätig sind, eine große Chance darstellen kann.

Die Verbindung von Klimawandel und Tourismus

Überall auf der Welt wird der Massentourismus mit der Zerstörung der Umwelt, der Ausbeutung natürlicher Ressourcen und der Zunahme der Umweltverschmutzung in Verbindung gebracht. Da sich Tourist:innen immer mehr Gedanken über die Auswirkungen ihrer Reisen auf die natürliche Umwelt machen und auch über die Menschen, mit denen sie dabei interagieren, wird die Notwendigkeit für Reiseziele und Reiseunternehmen immer deutlicher, „grüne“ Maßnahmen zu ergreifen.

Viele Reiseziele haben sich dafür entschieden, verschiedene Arten von Steuern zu erheben, um die negativen Auswirkungen des Massentourismus auszugleichen, während Reiseunternehmen und Hotels nach Möglichkeiten suchen, die mit Übernachtungen und dem Verzehr von Lebensmitteln verbundenen Emissionen zu reduzieren. Reiseunternehmen können ganz einfach ihren Teil dazu beitragen, indem sie Direktflüge für die Reisenden buchen, wann immer möglich Überlandfahrten einplanen, langsame Reiseformen bewerben und neue Technologien einsetzen, um Abfall zu vermeiden.

Tourismus-Trends 2023: Technologie für eine bessere Reise benutzen

Du hast sicherlich schon davon gehört, wie Technologie in vielen Arten und Weisen die Reisebranche transformiert. Technologiefirmen wie Regiondo bieten Buchungssysteme an, die das Bewerben und Verwalten deiner Touren erleichtern und ChatGPT, ein KI-Sprachmodell, kann verwendet werden, um menschenähnliche Antworten auf Anfragen von Kund:innen zu generieren, die Erstellung von Inhalten für deine Website erleichtert. Darüber hinaus steigt die Nachfrage nach kurzfristigen Mietangeboten bei Geschäftsreisenden, digitalen Nomaden und Urlaubern weiter an, da neue Vertriebsplattformen auf den Markt kommen und Hotels weiterhin Technologien einführen, um mehr kontaktlose Dienstleistungen anzubieten.

All diese Veränderungen können dir neue Türen für die Vermarktung und den Verkauf deiner Touren und Aktivitäten öffnen, da Reisende in allen Reisephasen, einschließlich der Planung, Buchung und Teilnahme an ihrer Reise, immer mehr auf Technologie und Reise-Apps angewiesen sind. So kannst du deine Zielgruppen leichter erreichen, ohne viel in traditionelle Werbung investieren zu müssen, indem du deine Produkte einfach auf einer Vielzahl von Plattformen anbietest. Obwohl die Pflege mehrerer Apps und Webseiten zeitaufwändig sein kann, bietet Regiondo Softwarelösungen an, die bei der Verbindung mit führenden OTAs helfen und so Zeit und Geld sparen.

Fazit

Die neuesten Veränderungen bei den demografischen Merkmalen der Tourist:innen und die Zunahme preisorientierter Reisen können sich anfühlen wie der Versuch, ein unüberwindliches Hindernis zu überwinden. In vielerlei Hinsicht sind diese Trends jedoch alle miteinander verbunden. Aus diesem Grund können selbst kleine Änderungen an deinem Produktangebot und deinen Preisen eine weitreichende Auswirkung auf dein Unternehmen insgesamt haben.

Wenn du zum Beispiel eine hochpreisige Tour anbietest, die sich auf nachhaltiges Reisen in einem neuen Zielgebiet konzentriert, kannst du Soloabenteurer:in erreichen, die nach umweltfreundlichen Erlebnissen suchen. Der Wettbewerb auf diesem Markt ist nicht nur viel geringer als an anderen Reisezielen, sondern deine Gewinnspannen sind wahrscheinlich auch höher. Wenn du nach solchen Gelegenheiten Ausschau hältst, kannst du dich von deiner Konkurrenz abheben und zufriedene Kund:innen zu weiteren Reisen animieren.

Und obwohl dies die neuesten Reisetrends waren, ist es unwahrscheinlich, dass der Schwerpunkt „nachhaltiges Reisen“ und neue Reiseziele in naher Zukunft verschwinden werden. Wenn du dich auf diese Aspekte konzentrierst, kannst du nicht nur jetzt mehr Kund:innen gewinnen, sondern auch ein starkes Geschäftsmodell für die Zukunft aufbauen. Ebenso wird es dir helfen, in eine bessere digitale Infrastruktur zu investieren, damit du auch in den kommenden Jahren mehr Buchungen bekommst, nicht nur im Jahr 2023. Falls du mehr über Regiondo, das führende Buchungssystem für Reiseveranstaltende und Aktivitätsanbietende, erfahren möchtest, kannst du gerne eine Demo mit einem unserer Berater:innen buchen.

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Wie Marketingexpert:innen wissen, ist die Wahl des richtigen Titels für deinen Inhalt wichtiger als der Inhalt selbst. Du könntest die Reinkarnation von Shakespeare sein und einen aufschlussreichen Artikel mit tadellosem Stil verfasst haben. Aber niemand wird diesen lesen, sofern er keine einprägsame Überschrift hat. Auch wenn wir gerne so tun, als wären wir kultivierte und rationale Wesen, können wir nicht umhin, Bücher nach ihrem Bucheinband zu beurteilen – und das im wahrsten Sinne des Wortes. Dies gilt umso mehr im digitalen Zeitalter, in dem wir heute leben. Wir werden ständig mit einer Fülle von widersprüchlichen Reizen bombardiert, sodass es uns schwerfällt, unsere Aufmerksamkeit länger als ein paar Minuten auf einen bestimmten Text zu richten. Hat man seine Zeit mit diesem Artikel verbracht, anstatt sich ein Video auf Instagram anzuschauen, bedeutet das etwa, dass ich mir einen tollen Titel ausgedacht habe? Leider kann ich mir für diese Leistung nicht selbst auf die Schulter klopfen, denn der Text wurde mir von einer KI vorgeschlagen, genau wie alle in Anführungszeichen gesetzten Sätze, die du in diesem Beitrag finden wirst.

Wenn du auf der Suche nach Strategien und Tools bist, um dein Unternehmen in der aktuellen wirtschaftlich schwierigen Situation zu stärken, schau dir unseren neuesten Leitfaden an: Wie man trotz Rezession mehr Buchungen erhält.

Es ist gut möglich, dass du bereits mit ChatGPT vertraut bist, dem beliebten Chatbot (oder, genauer gesagt, dem Sprachmodell), der im November 2022 von OpenAI eingeführt wurde. Falls du bereits damit gearbeitet hast, hast du vielleicht noch einige Fragen offen. Stellt ChatGPT beispielsweise wirklich eine Riesensache für die Reisebranche dar? Worin bestehen die Vorteile, diese Technologie zu nutzen? Woraus bestehen die wesentlichen Nachteile? Gibt es weitere nützliche KI-gestützte Tools, die bei der Automatisierung von Routineaufgaben helfen können? Unter Hinzunahme von ChatGPT selbst werde ich all deine Zweifel in den folgenden Absätzen klären.

Was ist ChatGPT?

Bevor wir erörtern, ob ChatGPT für Expert:innen aus der Reisebranche hilfreich sein kann, ist es wichtig zu klären, was ChatGPT ist. Als ich ChatGPT um eine umfassende Antwort auf diese Frage bat, erhielt ich folgenden Text:

“

„ChatGPT ist ein von OpenAI entwickeltes Sprachmodell. Es basiert auf der Transformer-Architektur und wurde auf einer großen Menge von Textdaten trainiert, um menschenähnliche Antworten auf eine Vielzahl von Fragen und Aufforderungen zu generieren. Es wurde entwickelt, um eine Vielzahl von Aufgaben zur Verarbeitung natürlicher Sprache auszuführen, wie z. B. Texterstellung, Übersetzung, Beantwortung von Fragen und Zusammenfassungen.

Du könntest ChatGPT beispielsweise nach dem Wetter in einer bestimmten Stadt fragen und es werden dir aktuelle Temperatur und der Wetterzustand mitgeteilt. Oder du könnten ChatGPT eine Geschichtsfrage stellen und du erhältst eine umfassende Antwort. Das Ziel von ChatGPT ist es, Menschen die Suche nach Informationen und Antworten auf ihre Fragen zu erleichtern, ohne dass diese mehrere Webseiten oder Bücher durchsuchen müssen. Die KI kann auch in Konversationsschnittstellen wie Chatbots integriert werden, sodass Unternehmen ihren Kunden eine persönlichere und interaktivere Erfahrung bieten können. Die Technologie, die hinter ChatGPT steht, entwickelt sich ständig weiter. Wir gehen davon aus, dass sie einen bedeutenden Einfluss auf verschiedene Branchen haben wird, u.a. auf Kundenservice, E-Commerce und Marketing.“

Woraus bestehen die wesentlichen Nachteile von ChatGPT?

Es ist kein Zufall, dass ich ChatGPT um eine ausführliche Antwort auf meine vorherige Frage gebeten habe, denn dessen Grenzen werden noch deutlicher, wenn es versucht, ein bestimmtes Thema eingehend analysieren zu lassen.

ChatGPT ist doch nicht so intelligent wie gedacht

ChatGPT ist eine herausragende technische Errungenschaft und eine der fortschrittlichsten KI, die es gibt, aber im Kern ist es immer noch eine Computersoftware. Das bedeutet, dass sie nicht in der Lage ist, wie ein Mensch zu „denken“, dass sie keine originellen Gedanken oder Einsichten auf der Grundlage der ihr bekannten Informationen entwickeln kann und dass sie dazu neigt, extrem formal zu sein.

Als Sprachmodell wurde es auf einem riesigen Textdatensatz trainiert und nutzt statistische Verfahren, um allgemeine Muster in einer bestimmten Sprache zu erlernen. ChatGPT sagt lediglich voraus, welche Wörter es bei einer bestimmten Eingabe verwenden soll. Das bedeutet, dass es nicht wirklich im herkömmlichen Sinne sprechen kann, aber es ist mehr als fähig, die menschliche Sprache zu imitieren. Ein Beispiel: Ein einfaches Sprachmodell, das auf einem Datensatz englischer Sätze trainiert wurde, würde bei der Aufforderung „Die Katze sitzt auf dem“ ein Wort generieren, das in den meisten Sätzen nach den vorhergehenden Wörtern kommt, z. B. „Boden“ oder „Matte“. ChatGPT ist fortgeschrittener als das und kann vollständige Antworten auf Fragen ausarbeiten, Longforms verfassen und vieles mehr.

ChatGPT kann dich anlügen

ChatGPT kann technisch gesehen nicht lügen, da ihm sowohl ein moralisches System als auch die Fähigkeit fehlt, die Menschen, mit denen es spricht, bewusst zu täuschen. Wie wir feststellen konnten, ist ChatGPT auch nicht in der Lage zu denken und zu unterscheiden, was wahr und was falsch ist. Das möchte ich zur Verdeutlichung unterstreichen: ChatGPT kann lediglich statistische Wahrscheinlichkeiten nutzen, um – bei einer bestimmten Eingabe – relevante Daten aus einem Datensatz auszuwählen. Was ich damit ausdrücken möchte, ist, dass unser geliebter KI-gesteuerter Chatbot vielleicht nicht lügt, aber er kann sicherlich falsche Informationen bereitstellen, sofern sie Teil seines Wissensspeichers sind.

Lies noch einmal die Antwort von ChatGPT auf die Frage „Bitte erzähle mir ausführlich, wer du bist und was du tust“. Wusstest du, dass sie eine ungenaue Aussage enthält? Es stimmt nämlich nicht, dass ChatGPT dir die aktuellen Wetterbedingungen und die Temperatur für einen Ort mitteilen kann! Wenn du mir nicht glaubst, probiere es doch einfach mal aus. Wir können nur darüber spekulieren, warum mir mitgeteilt wurde, dass „sie“ in der Lage sei, eine solche Aufgabe zu erfüllen. Höchstwahrscheinlich wird die Information über das Wetter als typisches Beispiel dafür genannt, was KI in unterschiedlichen Texten mittels ihrer Datenbank leisten kann. Daraus resultiert aber, dass du alles, was ChatGPT verfasst, doppelt überprüfen solltest, vor allem, wenn du die KI darum gebeten hast, Inhalte zu erstellen, die deine Kunden lesen sollen.

ChatGPT stellt veraltete Informationen bereit

Falls du mit ChatGPT über die jüngsten Ereignisse „gesprochen“ hast, mag dir vielleicht aufgefallen sein, dass einige der Informationen, die ChatGPT zur Verfügung stehen, veraltet sind oder überhaupt nicht kommentiert werden können. Das liegt daran, dass die KI als Sprachmodell nicht auf das Internet zugreifen kann, um nach Informationen zu suchen. Er kann nur auf die Daten zurückgreifen, die bereits in seiner Datenbank vorhanden sind, die von OpenAI zuletzt Ende 2021 aktualisiert wurde. Man kann sich ausmalen, dass es nicht möglich ist, diesen Datensatz in Echtzeit zu aktualisieren, da die KI viel Trainingszeit benötigt, um ihn korrekt auszuarbeiten. Aus diesem Grund könnte sich die Nutzung von ChatGPT zur Erstellung von Marketing-Inhalten für dein Reise- und Freizeitunternehmen als ein wenig schwierig gestalten. ChatGPT kann dir dabei behilflich sein, eine fantastische Überschrift für deinen neuesten Blogbeitrag zu finden, aber beispielsweise kann das Modell keinen ganzen Artikel über die neuesten Tourismustrends verfassen.

Was sind die Vorteile von ChatGPT in der Reisebranche?

Lassen wir ChatGPT selbst sprechen:

„ChatGPT bietet mehrere Vorteile für Reise- und Freizeitanbieter:innen:

1. Datenanalyse: ChatGPT kann große Datenmengen verarbeiten, z. B. Kundeninteraktionen und Buchungshistorie, und diese Informationen nutzen, um Erkenntnisse zu gewinnen und Vorhersagen zu treffen. Dies kann Reise- und Freizeitanbieter:innen helfen, datengestützte Entscheidungen über Preise, Werbeaktionen und Produktentwicklung zu treffen.
2. Automatisiertes Marketing: ChatGPT kann verwendet werden, um gezielte Marketingkampagnen zu erstellen und an Kund:innen zu versenden. Dies kann Reise- und Freizeitanbietern helfen, neue Zielgruppen anzusprechen und weitere Buchungen zu generieren.
3. Produktentwicklung: ChatGPT kann verwendet werden, um Kundenfeedback und -präferenzen zu analysieren, und hilft Reise- und Aktivitätsanbieter:innen zu verstehen, welche Arten von Touren und Aktivitäten am meisten nachgefragt werden. Diese Informationen können dann zur Entwicklung neuer Produkte und zur Verbesserung bestehender Angebote genutzt werden.
4. Erhöhte Skalierbarkeit: Durch die Automatisierung vieler Routineaufgaben kann ChatGPT Reise- und Freizeitanbieter dabei unterstützen, ihre Geschäftsabläufe zu skalieren und einen wachsenden Kundenstamm ohne zusätzliches Personal zu bedienen.
5. Verbessertes Kundenerlebnis: Durch die Bereitstellung personalisierter und proaktiver Kundeninteraktionen kann ChatGPT Reise- und Freizeitanbieter:innen dabei unterstützen, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen, was zu einer erhöhten Loyalität und Wiederholungsgeschäften führen kann.
6. Kundendienst: ChatGPT kann verwendet werden, um einen schnellen und effizienten Kundenservice zu bieten, indem häufig gestellte Fragen beantwortet werden und Kund:innen bei der Buchung geholfen wird. Dies kann dazu beitragen, die Arbeitsbelastung der Kundendienstmitarbeiter:innen zu verringern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.“

Welche anderen nützlichen Instrumente gibt es für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten?

Meiner bescheidenen Meinung nach sind ChatGPT und andere KI-gestützte Tools nicht ausgefeilt genug, um in einem professionellen Umfeld eingesetzt zu werden. Derzeit überwiegen die Vorteile bei weitem die Einschränkungen, da man sich auf die Genauigkeit der Informationen nicht verlassen kann. Andererseits ist Automatisierungssoftware eine zuverlässigere Lösung für diejenigen, die ihre Arbeitsabläufe und Prozesse rationalisieren wollen. Buchungssysteme sind zum Beispiel Softwareprogramme, die die digitale Verwaltung von Reservierungen, den Online-Verkauf von Tickets und die Verbindung mit Online-Reisebüros (OTAs) ermöglichen. Regiondo, der führende Anbieter in diesem Bereich, ist ein wirksames Instrument, das deine Geschäftsabläufe automatisieren und den Bedarf an Papier eliminieren kann. Darüber hinaus kannst du durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben Geld sparen, insbesondere wenn du nur über begrenztes Personal verfügst und Schwierigkeiten hast, neue Mitarbeiter:innen einzustellen. Hier sind einige der effizienten Prozesse, die du mit einem modernen Buchungssystem umsetzen kannst:

• Synchronisiere deine Angebote und erhalte eine konsistente Verfügbarkeit über mehrere OTAs und Wiederverkäufer mit dem Channel Manager.
• Sende automatische Kundenbenachrichtigungen für Buchungsbestätigungen, Stornierungen und andere Transaktionen.
• Nutze automatisierte Feedback-Anfragen nach jeder Buchung, um mehr Kundenrezensionen zu erfassen.
• Ermögliche 24/7-Online-Buchungen ohne manuelle Eingriffe.

Es ist erwähnenswert, dass ein All-in-One-Buchungssystem bereits alle notwendigen Tools für den effizienten Betrieb eines Reise- und Aktivitätsunternehmens enthält, vom Channel Manager bis zum Point-of-Sale-System, wodurch du die Kosten für den Kauf separater Tools von verschiedenen Anbieter:innen sparen.

Fazit

Wie wir gesehen haben, ist ChatGPT ein technisches Wunderwerk, aber es ist nicht zuverlässig genug, um von Expert:innen innerhalb der Reisebranche eingesetzt zu werden. Zum Glück gibt es andere Lösungen, die dich bei deiner täglichen Arbeit unterstützen. Ein Buchungssystem kann durch die Vereinfachung sich wiederholender Aufgaben, die Automatisierung des Buchungsprozesses und die einfache Verwaltung mehrerer Vertriebskanäle die Kosten effektiv senken. Wenn du die Vorteile von Regiondo, der führenden Buchungssoftware für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten, genauer kennenlernen möchtest, kannst du eine kostenlose Demo mit einem unserer Spezialist:innen vereinbaren.

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Obgleich die Covid-Pandemie hinter uns liegt, hat der Tourismus immer noch Mühe, das Niveau von 2019 zu erreichen. Daten von Statista zufolge haben der Krieg in der Ukraine, die daraus resultierende Unterbrechung der Versorgungskette und die steigenden Rohstoffpreise (Rohöl, Mais usw.) einen Schatten auf die wirtschaftliche Erholung geworfen. Um sich ein Bild von diesem Szenario zu machen, hat das Regiondo-Team über 140 Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten und andere Fachleute der Reisebranche befragt. Wir fragten diese nach ihren Hoffnungen und ihren Befürchtungen für das Jahr 2023, damit wir besser verstehen, was uns in den kommenden Monaten erwartet. Die gesamte Umfrage drehte sich um die Frage „Was ist die größte Herausforderung, der du dich im Jahr 2023 stellen wirst?“ Wie erwartet, antwortete fast die Hälfte der Befragten mit folgendem Wort: „Inflation“. Die Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus können verheerend sein und das ist höchstwahrscheinlich eine Untertreibung.

Möchtest du mehr über die Herausforderungen erfahren, mit denen Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten im Jahr 2023 konfrontiert sein werden? Lade dir unsere Infografik herunter, um die aktuellsten Erkenntnisse zu erhalten – Hier klicken.

Für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten ist  die Kenntnis der aktuellen Marktdynamik der beste Weg, um angesichts des sinkenden Verbrauchervertrauens und der sinkenden Ausgaben rentabel bleiben zu können. Das Verständnis der wirtschaftlichen Auswirkungen der Inflation und ihrer Folgen für unsere Branche wird den Unternehmen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um in diesen schwierigen Zeiten überleben zu können. In den folgenden Absätzen erfährst du alles, was du zu diesem Thema wissen solltest, und wir zeigen dir einige bewährte Strategien auf, mit denen du deine Buchungszahlen trotz der düsteren Wirtschaftslage steigern kannst. Mit unserer Hilfe bist du in der Lage, jegliche anstehende Herausforderung zu meistern und gestärkt aus dieser hervorzugehen.

Die Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus verstehen

Bevor wir uns eingehend mit den Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus befassen, ist es wichtig, die Definition dieses Begriffs zu klären. Das Cambridge Dictionary beschreibt den Begriff Inflation als „die Rate, mit der die Preise steigen, oder einen Anstieg der Preise“. Genauer gesagt spricht man dann von Inflation, wenn die Preise für Waren und Dienstleistungen in ihrer Gesamtheit steigen, was sich im Laufe der Zeit in einem Rückgang der Kaufkraft der Kunden niederschlägt. Steigt die Inflation, verliert eine Währung an Wert, d. h. du kannst heute mit 50 € weniger kaufen als gestern. Es ist wichtig zu wissen, dass Inflation und Rezession – auch wenn sie oftmals Hand in Hand gehen – keine Synonyme darstellen.

Laut dem bereits erwähnten Cambridge Dictionary ist eine Rezession „ein Zeitraum, in der Regel mindestens sechs Monate, mit geringer wirtschaftlicher Aktivität, in dem Investitionen an Wert verlieren, Unternehmen insolvent gehen und die Arbeitslosigkeit steigt“. Außerdem ist sie in der Regel durch einen Rückgang des Bruttoinlandsprodukts (BIP) gekennzeichnet – ein monetärer Indikator, der den Umfang der gesamten Wirtschaftstätigkeit eines Landes während eines bestimmten Zeitraums misst. Denk daran, dass man nur dann von einer Rezession spricht, sofern der wirtschaftliche Rückgang gleichzeitig in mehreren Branchen erfolgt und dieser langwierig und erheblich ausfällt.

Es ist klar, dass Inflation und Rezession unterschiedliche Konzepte sind, aber in welchem Verhältnis stehen sie zueinander? Nun, wie du dir vorstellen kannst, sind sie eng miteinander verbunden. Meistens ist das eine die Ursache für das andere. So kann die Inflation beispielsweise zu einer Verlangsamung der Wirtschaft (Rezession) führen, da die Kosten für Rohstoffe und Arbeit steigen. Ebenfalls kann es vorkommen, dass Regierungen Maßnahmen zur Verlangsamung der Wirtschaft ergreifen, um der Inflation entgegenzuwirken, was zu einer Rezession oder, in schweren Fällen, zu einer Deflation führen kann.

Angesichts der steigenden Inflation ist der Tourismus wohl eines der am stärksten betroffenen Segmente, da Kunden dazu neigen, ihre Freizeitausgaben zu kürzen, sobald deren Kaufkraft sinkt. 99 % der über 140 Branchenexpert:innen, die an unserer Umfrage teilgenommen haben, sind der Auffassung, dass die Inflation Touristen dazu veranlassen wird, ihre Urlaubspläne zu ändern. Dies wieder wird zu einem deutlichen Anstieg der kurzfristigen Buchungen führen. 85 % von ihnen befürchten außerdem, dass sich die wirtschaftliche Konjunktur deutlich negativ auf ihr Geschäft auswirken wird.

Statista, eine der führenden Online-Plattformen für Marktdaten, hat unsere Erkenntnisse in einer aktuellen Umfrageserie bestätigt. Ihren Daten zufolge hat sich jeder dritte amerikanische Reisende im Jahr 2023 für ein günstigeres Reiseziel entschieden als in den Vorjahren. Ebenso sind 86 % der Briten zwischen 25 und 34 Jahren der Auffassung, dass die Inflation ihre Urlaubsentscheidungen beeinflussen wird.

Wege zur Bewältigung der Auswirkungen der Inflation auf die Tourismusindustrie

Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten standen in den vergangenen Jahren vor zahlreichen Herausforderungen; der jüngste Anstieg der Inflation hat diese Schwierigkeiten noch verschärft. Um die Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus einzudämmen, können sich Branchenexperten auf einige bewährte Ansätze stützen. Dazu gehören Strategien zur Kosteneinsparung, Investitionen in Marketing- und Werbekampagnen, die Erschließung alternativer Einnahmequellen, die ständige Anpassung an das veränderte Verbraucherverhalten und ständige Innovationen.

Strategien zur Kosteneinsparung

Integration grüner „Richtlinien“

Die Reduzierung unnötiger Ausgaben ist von größter Bedeutung, um deine Gewinnspannen in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit zu erhalten. Die Ermittlung der Bereiche deines Unternehmens, in denen du effektiv Kosten einsparen kannst, erfordert viel Zeit und harte Arbeit, aber es gibt einige einfache Schritte, mit denen du jetzt beginnen kannst, um das richtige Gleichgewicht zu finden. Wir empfehlen dir, zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen, indem du einige umweltfreundliche Maßnahmen ergreifst, mit denen du auch noch Geld sparen kannst:

• Tausche Glühbirnen gegen energieeffiziente (LED-)Lampen aus.
• Nutze natürliches Licht, um den Energieverbrauch zu senken.
• Schalte elektronische Geräte aus und versuche Standby-Strom zu sparen.
• Vermeide Wegwerfartikel jeglicher Art.
• Erlaube deinen Mitarbeiter:innen, wenn möglich, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Investiere in energieeffiziente und recycelte Geräte bzw. Ausrüstungen.
• Arbeite papierlos mit Hilfe eines Buchungssystems.

Automatisiere Aufgaben mit Hilfe eines Buchungssystems

Um auf den letzten Punkt einzugehen: Buchungssysteme sind Anwendungen, die es dir ermöglichen, Reservierungen digital zu verwalten, Tickets online zu verkaufen und dich mit den großen OTAs zu verbinden. Regiondo – ein führender Softwareanbieter in diesem Bereich – ist ein effektives Werkzeug, um dein Unternehmen zu digitalisieren und dich von „Papierbergen“ zu verabschieden. Darüber hinaus kannst du durch die Automatisierung von Routine- und Verwaltungsaufgaben deine Kosten weiterhin senken. Eine Automatisierung kann sich zu einem echten Lebensretter entwickeln, sofern du zu wenig Personal hast und nur schwer neue Mitarbeitende einstellen kannst. Hier sind ein paar Beispiele für nützliche Prozesse, die du mit einem modernen Buchungssystem einrichten kannst:

• Synchronisiere deine Angebote automatisch und aktualisiere die Verfügbarkeit über mehrere OTAs und Wiederverkäufer hinweg über den Channel Manager.
• Aktiviere automatische Kundenbenachrichtigungen, einschließlich Buchungsbestätigungen, Stornierungen und andere Transaktionen.
• Nutze automatisierte Feedback-Anfragen nach jeder Buchung, um mehr Kundenrezensionen zu sammeln.
• Akzeptiere Online-Buchungen rund um die Uhr, ohne dass ein Mitarbeiter dafür eingreifen muss.

Denke auch daran, dass ein All-in-One-Buchungssystem bereits alle Tools enthält, die für den effizienten Betrieb eines Tour- und Aktivitätsunternehmens erforderlich sind – vom Channel Manager bis zum POS –, sodass du Geld für Drittanbieter-Tools einsparen kannst.

Null-Budgetierung (Zero-Based-Budgeting)

Eine fortschrittlichere Strategie, um Geld zu sparen, ist die Einführung einer Null-Budgetierung. Die Idee hinter dieser Methode ist, bei Null anzufangen und jede Ausgabe auf der Grundlage der aktuellen Bedürfnisse und Prioritäten zuzuordnen, anstatt die Ausgaben des letzten Jahres als Basis zu verwenden. Darüber hinaus muss jede einzelne Ausgabe im Hinblick auf ihre Auswirkungen auf das Endergebnis des Unternehmens gerechtfertigt werden, damit Unternehmen feststellen können, welche Kosten unerlässlich sind und welche reduziert oder gestrichen werden können. Mit anderen Worten: Die Null-Budgetierung sollte sicherstellen, dass jede Investition mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmt und Ressourcen effizient zugewiesen werden.

Marketing- und Werbekampagnen

Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten wissen sehr wohl, dass die Nutzung von digitalem Marketing der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen ist. Angesichts der verheerenden Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus fragen sie sich höchstwahrscheinlich, welche Strategien sie anwenden müssen, um in einer Krisenzeit eine neue Zielgruppe anzusprechen. Hier findest du unsere Empfehlungen.

Bleib deiner Marke treu

Beim Branding geht es vor allem darum, sich von anderen abzusetzen und den einzigartigen Merkmalen deines Unternehmens treu zu bleiben. Denke daran, dass diejenigen Elemente, die dein Wertversprechen auszeichnen, nicht auf magische Weise unattraktiv werden, nur weil wir uns in einer Rezession befinden könnten. Aus diesen Gründen stellt das Festhalten an deine Botschaft während eines wirtschaftlichen Abschwungs, während andere sich zurückziehen, eine große Chance dar. Denn du kannst die einzigartigen Qualitäten deiner Marke stärken und verhindern, dass sie zu einer Ware wird. Indem du an deiner authentischen Identität festhalten, kannst du dich von der Konkurrenz abheben und deinen Kunden klare Gründe liefern, um ihnen treu zu bleiben. Die Quintessenz ist, dass es dir nicht helfen wird, eine neue Zielgruppe zu erreichen, wenn du in die Falle des kleinsten gemeinsamen Nenners tappst – ganz im Gegenteil!

Konzentriere dich auf die versteckten Vorzüge des Reisens

Im Laufe der Jahre konnten zahlreiche Studien zeigen, dass ein Urlaub das Stressniveau senken, das psychophysische Wohlbefinden verbessern und die Lebensqualität insgesamt steigern kann. Außerdem bietet das Reisen die Möglichkeit, mit der Familie zusammenzukommen, was in den letzten Jahren immer wichtiger geworden ist. Angesichts eines möglichen wirtschaftlichen Abschwungs im Jahr 2023 ist es für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten von Bedeutung, diese Vorteile in ihren Marketing- und Werbekampagnen hervorzuheben.

Hervorhebung des Mehrwerts deiner Angebote

Während der Covid-Pandemie haben die Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten lernen dürfen, dass Flexibilität das A und O ist. Dies gilt auch während einer Rezession, in der Kunden Gefühle der Angst und Unsicherheit empfinden können. Um etwaigen Zweifeln während des Buchungsvorgangs vorzubeugen, wäre es für beide Seiten von Vorteil, wenn du ihnen einfache Stornierungen, problemlose Rückerstattungen und einen erweiterten Kundendienst anbieten könntest. Wir empfehlen, diese Vorteile sowohl in der Beschreibung deiner Angebote als auch im Anzeigentext hervorzuheben.

Erschließung neuer Einnahmequellen

Eine Möglichkeit, die Auswirkungen der Inflation auf den Tourismus abzumildern, besteht in der Diversifizierung der Einnahmen durch die Erschließung alternativer Einnahmequellen. Dazu kann das Angebot neuer Produkte oder Dienstleistungen, die Expansion in neue Märkte oder die Bildung von Partnerschaften mit anderen Unternehmen der Branche gehören.

Um dir einen Denkanstoß zu geben: Wusstest du, dass – laut Skift – das Vermögen von Spitzenko+–nsumenten schneller wächst als die Inflation? Daher sollten Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten nicht davor zurückschrecken, die Preise für Dienstleistungen und Pakete, die sich an diese Zielgruppe richten, zu erhöhen, z. B. indem sie die Möglichkeit bieten, einen Transfer vom Hotel zum Veranstaltungsort zu buchen. Am anderen Ende des Spektrums kannst du dich dafür entscheiden, eine größere Anzahl „preisbewusster““ Touristen anzusprechen, indem du einfachere Versionen deiner Touren anbietest oder ihnen die Möglichkeit gibst, über einen „Jetzt kaufen, später bezahlen“-Service zu buchen.

Anpassung an den Wandel

Wie du dir vorstellen kannst, ist es von entscheidender Bedeutung, das sich ändernde Verhalten, die Wünsche und das Reiseverhalten deiner Zielgruppe im Auge zu behalten. Das bedeutet, offen für neue Ideen zu sein, mit verschiedenen Ansätzen zu experimentieren und den Branchentrends voraus zu sein. Wie bereits erwähnt, können Unternehmen flexiblere Buchungs- und Stornierungsbedingungen anbieten, sich für nachhaltigen Tourismus einsetzen und virtuelle oder hybride Reiseerlebnisse anbieten, um einen sich verändernden Kundenstamm anzusprechen. Denke auch daran, dass die Auswirkungen der Rezession auf die Wahl der Kunden so massiv sein können, dass sich die an deinem Wertangebot interessierte Bevölkerungsgruppe völlig verändert. Einem Semcasting-Bericht zufolge, der den Zustrom von Touristen nach Cape Cod analysiert, hatte dieses Reiseziel im Jahr 2022 einen Besucheranstieg aus der Generation der Babyboomer um 60 % im Vergleich zum Vorjahr zu verzeichnen. Gleichzeitig ist die Zahl der Millennials als Besucher um 40 % zurückgegangen, da sie von der Inflation am stärksten betroffen waren. Durch proaktives Handeln und Anpassungsfähigkeit können Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten die wirtschaftlichen Turbulenzen überstehen und sogar gestärkt aus der Rezession hervorgehen.

Habe keine Angst vor Innovationen

Wie in diesem Beitrag ausführlich erläutert, ist die Suche nach Einsparmöglichkeiten während einer Rezession eine absolute Priorität. Dennoch musst du das richtige Gleichgewicht zwischen Kostensenkungen und Innovationen finden. Das wird dir helfen, Mehreinnahmen erzielen zu können. In unserer Umfrage zu den Trends 2023 haben wir die Befragten nach ihren Plänen gefragt, mit der Konkurrenz Schritt zu halten. 67 % gaben an, dass sie trotz der wirtschaftlichen Lage in die Verbesserung ihrer Online-Präsenz investieren wollen.

Glücklicherweise benötigst du kein großes Budget, um dieses Ziel zu erreichen. Wusstest du beispielsweise, dass du die offizielle Webseite deines Unternehmens selbst erstellen und aktualisieren kannst, anstatt eine teure Kommunikationsagentur damit zu beauftragen?

Website-Builder sind Tolls, mit denen du eine Webseite erstellen kannst, indem du einfach deine Inhalte in ein vorgefertigtes Template einfügst, das bis ins kleinste Detail personalisiert werden kann. Das ist preiswert, nimmt nur ein paar Minuten deiner Zeit in Anspruch, und du musst nicht lernen, wie man programmiert, um gute Ergebnisse zu erzielen. Wenn du erfahren möchtest, wie du eine Buchungswebsite für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten mit dem Website-Builder von Regiondo erstellen kannst, lies diesen Leitfaden.

Fazit

Wie wir gesehen haben, können die Auswirkungen der Inflation verstörend sein. Die richtige Strategie zu nutzen und der Einsatz einiger intelligenter Instrumente können dir dabei behilflich sein, die Gezeiten der wirtschaftlichen Turbulenzen mit Leichtigkeit zu meistern. Insbesondere die Verwendung eines Buchungssystems kann helfen, Kosten zu sparen, indem es Routineaufgaben rationalisiert, den Buchungsprozess automatisiert und mehrere Vertriebskanäle mit wenigen Klicks verwaltet. Um mehr über Regiondo, die führende Buchungssoftware für Anbieter:innen von Touren und Aktivitäten, zu erfahren, kannst du eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater buchen.

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Wir lieben das Reisen so sehr, dass wir oft vergessen, was es für Auswirkungen auf die Länder und Gemeinden hat.

Man müsste einen eigenen Artikel schreiben (und wahrscheinlich würde er nicht ausreichen), um die negativen Auswirkungen des Reisens auf die Umwelt zu beschreiben. Hier findest du eine kurze Liste der häufigsten Probleme, die mit intensivem Tourismus verbunden sind:

• • Ausbeutung der natürlichen Ressourcen vor Ort (vor allem dort, wo sie bereits knapp sind). Die Situation ist äußerst besorgniserregend in Bezug auf die Überbeanspruchung von Wasser, wenn man bedenkt, dass der Tourismus 1% des weltweiten Verbrauchs ausmacht.
  • Zunehmende Umweltverschmutzung, einschließlich Lärm- und Lichtverschmutzung. Nach neuesten Studien ist der Tourismus für etwa 8% der weltweiten Kohlenstoffemissionen verantwortlich.
  • Zunahme des Abfallaufkommens.
  • Die Beanspruchung der lokalen Böden führt zu Bodenerosion und zur Störung des natürlichen Lebensraums, wodurch noch mehr bereits bedrohte Arten geschädigt werden.

Tourismus kann auch nachteilige wirtschaftliche und soziokulturelle Auswirkungen haben. So können beispielsweise in den beliebtesten Tourismusorten die Lebenshaltungskosten dramatisch ansteigen, insbesondere was die Miet- und Immobilienpreise betrifft. Das kann es für Einheimische – und erst recht für Arbeitnehmer:innen in der Freizeitindustrie – schwierig machen, Immobilien zu kaufen oder zu mieten.

Zum Glück sind sich in den letzten Jahren immer mehr Menschen der Notwendigkeit bewusst geworden, verantwortungsvoller zu reisen. Nachhaltiger Tourismus ist einer der Trends, die die Zukunft unserer Branche im Jahr 2023 prägen werden, und es gibt keinen Weg zurück. Doch was genau meinen wir mit „nachhaltigem Tourismus“? Warum sollten sich Reise- und Freizeitanbietende für Nachhaltigkeit interessieren? Und was noch wichtiger ist: Was sind die effektivsten Strategien, um dein Unternehmen umweltfreundlich zu gestalten? In diesem Artikel gebe ich dir eine ausführliche Antwort auf alle deine Fragen zu diesem Thema.

Was ist nachhaltiger Tourismus?

Nachhaltiger Tourismus ist ein sehr breit gefasster Begriff, der das gesamte Reiseerlebnis umfasst. Deshalb kann es schwierig sein, eine umfassende und dennoch klare Definition zu geben. Die Weltorganisation für Tourismus beschreibt ihn als „Tourismus, der seine gegenwärtigen und zukünftigen wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Auswirkungen in vollem Umfang berücksichtigt und dabei die Bedürfnisse der Besuchenden, der Branche, der Umwelt und der Gastgebergemeinden berücksichtigt.“ Die UNESCO – die Organisation der Vereinten Nationen, die sich der Förderung von Bildung, Wissenschaft und Kultur widmet – versteht darunter einen „Tourismus, der sowohl die Menschen vor Ort als auch die Reisenden, das kulturelle Erbe und die Umwelt respektiert.“

Expedia – das berühmte Online-Reisebüro – hat in der Ausgabe 2022 seiner Studie über nachhaltiges Reisen 11.000 Konsumierende aus der ganzen Welt gefragt, was die wichtigsten Aspekte des nachhaltigen Tourismus sind. Die vier häufigsten Antworten sind:

1. Verringerung der Umweltauswirkungen
2. Unterstützung der lokalen Wirtschaft
3. Unterstützung der lokalen Kulturen und Gemeinschaften
4. Besuch von weniger bekannten Reisezielen

Im Allgemeinen geht es bei nachhaltigem Tourismus darum, sich der zerstörerischen Auswirkungen des Tourismus bewusst zu sein, diese so weit wie möglich zu minimieren und die in der Vergangenheit verursachten Schäden zu beheben.

Warum sollten Reise- und Freizeitanbietende auf Nachhaltigkeit achten?

Die Klimakrise macht deutlich, dass die Einführung nachhaltigerer Praktiken in der Tourismusbranche vom moralischen Standpunkt aus gesehen wichtig ist. Die meisten Reise- und Freizeitanbietende ignorieren jedoch, dass ein umweltfreundlicher Ansatz auch aus geschäftlicher Sicht von Vorteil sein kann. Im Folgenden findest du eine Reihe von Statistiken aus der oben erwähnten Expedia-Studie und dem Sustainable Travel Report 2022 von Booking.com, die deutlich zeigen, dass es einen riesigen Markt für Unternehmen gibt, die sich auf umweltbewusste Reisende einstellen:

• Bereits 90 % der Verbrauchenden suchen nach nachhaltigen Optionen, wenn sie reisen. Ebenso bestätigen vier von fünf Kund:innen, dass nachhaltiger Tourismus ein Thema ist, das ihnen wichtig ist.
• Die Präferenzen der Reisenden haben sich bereits zu Gunsten nachhaltigerer Optionen verändert. Drei von fünf Befragten der Expedia-Umfrage gaben an, dass sie sich in den letzten Jahren (2021-2022) auf Reisen tatsächlich für umweltfreundlichere Transportmittel oder Unterkünfte entschieden haben.
• Wer sich der grünen Revolution verweigert, wird es nicht nur schwer haben, neue Kund:innen zu gewinnen, sondern könnte auch seine bestehenden Kund:innen vergraulen, und ein falsches Engagement ist keine Option. In den letzten zwei Jahren haben 70 % der Verbraucher:innen ein Reiseziel oder eine Transportmöglichkeit gemieden, weil sie Zweifel an der Wirksamkeit der Nachhaltigkeitspraktiken hatten.
• Ökologisch bewusste Reisende sind in der Regel sehr ausgabefreudig. Im Durchschnitt sind diese bereit, bis zu 38% mehr zu zahlen, um die Umweltauswirkungen ihrer Reisen einzudämmen. Was noch interessanter ist: 53% der von Expedia befragten Nutzenden bestätigten, dass sie bereit sind, für die Teilnahme an nachhaltigen Touren und Freizeitaktivitäten einen Aufpreis zu zahlen. Zudem wären 70 % von ihnen bereit, auf einigen Komfort und Annehmlichkeiten zu verzichten, um als Touristen nachhaltiger zu werden.
• Wenn du auf Nachhaltigkeit achtest, kann dein Unternehmen auch auf der Landkarte auftauchen, vor allem, wenn es sich nicht in einem beliebten Reiseziel befindet. In den letzten zwölf Monaten haben 27% der Verbraucher:innen beschlossen, weniger bekannte Touristenattraktionen zu besuchen, um eine Überfüllung zu vermeiden.

Was sind die größten Herausforderungen im Zusammenhang mit nachhaltigem Tourismus?

Die Umstellung auf ein nachhaltigeres Geschäftsmodell ist eine ziemliche Herausforderung: Man kann nicht einfach einen Schalter umlegen und auf magische Weise über Nacht zu einem umweltfreundlichen Anbietenden von Touren und Freizeitaktivitäten werden. Es erfordert eine Menge Arbeit deinerseits und selbst wenn du erfolgreich bist, kann es schwierig sein, deine Anstrengungen in der Öffentlichkeit klar zu kommunizieren.

Heutzutage fühlen sich die meisten Verbraucher:innen überfordert, wenn sie anfangen, bewusster zu reisen. Zunächst einmal ist es für Reisende schwierig, Informationen über die umweltfreundlichen Praktiken von Reise- und Freizeitanbietenden zu finden. Das Fehlen einer allgemein anerkannten Zertifizierung erschwert die Recherche für Reisende, die nur wenig Zeit für ihre Nachforschungen haben. Außerdem sind die Verbraucher:innen, selbst, wenn diese Informationen verfügbar sind, nicht immer in der Lage auf einen Blick zu verstehen, welche Vorteile diese Maßnahmen im wirklichen Leben haben können. Zu guter Letzt musst du bedenken, dass neben Tourist:innen, welche bereit sind mehr zu zahlen sowie den umweltfreundlichen Tourismus zu unterstützen, ebenso Tourist:innen die Meinung haben, dass es zu viel kostet auf nachhaltige Weise zu reisen.

Um umweltfreundliche Verbraucher:innen anzusprechen und dein Wertversprechen effizient zu kommunizieren, solltest du eine Marketingstrategie entwickeln, die sich an den folgenden Prinzipien orientiert:

• Transparenz – Um deiner Kundschaft die Arbeit zu erleichtern, gib ihnen aktuelle und wahrheitsgemäße Informationen über alle relevanten umweltfreundlichen Maßnahmen deines Unternehmens. Diese Informationen kannst du in die Beschreibungen deiner Erfahrungen oder auf einer speziellen Seite deiner offiziellen Website einfügen.
• Klarheit – Erläutere deine nachhaltigen Initiativen in einer klaren und präzisen Sprache und vermeide dabei jeglichen branchenspezifischen Jargon. Falls du eine grüne Zertifizierung erhalten hast, zeige diese stolz auf deiner Website und insbesondere auf den Produktseiten.
• Belohnung des Endverbrauchenden – Kläre deine Kunden über die positiven Auswirkungen der Wahl einer umweltfreundlichen Tour oder Aktivität auf. Eine weitere Strategie besteht darin, ihnen Werkzeuge (in Form von speziellen Inhalten) an die Hand zu geben, damit sie ihre Nachhaltigkeitsbemühungen in den sozialen Netzwerken mit Gleichgesinnten teilen können. Wenn du noch einen Schritt weiter gehen willst, kannst du deine Kund:innen auch mit einem Geschenk oder einem kleinen Schmuckstück für ihre Entscheidung belohnen.

Wie du dein Reise- und Aktivitätsgeschäft nachhaltiger gestalten kannst

Wie bereits erwähnt, wird die Umstellung deines Reise- und Freizeitgeschäfts auf einen nachhaltigeren Ansatz Zeit und harte Arbeit erfordern. Vielleicht bist du jetzt verwirrt und unsicher über deine nächsten Schritte, aber zum Glück haben wir eine Lösung für dich.

Beginne in deinem Büro

Der beste Weg, ein langfristig erfolgreiches und nachhaltiges Projekt zu starten, ist, mit kleinen Schritten zu beginnen. Prüfe gründlich deine Geschäftspraktiken und ermitttle Bereiche, in denen du deine Umweltauswirkungen verringern kannst. Dazu könnten gehören:

• Wechsle zu energieeffizienten (led) Glühbirnen.
  • Versuche bewusst, das natürliche Licht besser zu nutzen.
• Schalte elektronische Geräte aus und ziehe den Stecker aus der Steckdose, wenn sie nicht benutzt werden, um den Standby-Stromverbrauch zu reduzieren.
• Entscheide dich für umweltfreundliche sowie ungiftige Reinigungsmittel und vermeide Einwegprodukte wie Papierhandtücher.
• Rege deine Mitarbeiter:innen dazu an, Fahrgemeinschaften zu bilden oder öffentliche Verkehrsmittel zu benutzen, um die Umweltbelastung durch den Arbeitsweg zu verringern.
• Biete deinen Mitarbeiter:innen die Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, um sowohl die Umweltbelastung durch den Arbeitsweg als auch den Energieverbrauch im Büro zu reduzieren.
• Nutze Recycling-Behälter und stelle sicher, dass deine Mitarbeiter:innen wissen, wie man sie richtig benutzt. Denke daran das Elektroschrott, wie alte Computer und Drucker, ordnungsgemäß zu entsorgen sind.
• Nutze energieeffiziente Geräte und Ausrüstungen, am besten solche aus recycelten Materialien.
• Ziehe in Erwägung, deine Kohlenstoffemissionen durch Emissionsgutschriften oder andere Programme auszugleichen.
• Verwende ein papierloses Online-Buchungssystem, mit dem du Reservierungen und alle administrativen Aufgaben verwalten kannst.

Unterstütze die regionale Gemeinschaft und Wirtschaft

• Arbeite mit regionalen Liefernden und Anbieter:innen zusammen, um deine Materialien und Dienstleistungen zu beschaffen. Du kannst auch Partnerschaften eingehen, um gemeinsame Touren oder Pakete anzubieten. Zudem solltest du versuchen, lokale Produkte oder Kunsthandwerke während deiner Erlebnisse hervorzuheben.
• Biete Öko-Touren oder Aktivitäten an, die die lokale Flora und Fauna präsentieren oder die Bemühungen zum Schutz der Umwelt in der Region unterstützen.
• Partnerschaften mit lokalen Naturschutzorganisationen, um deren Bemühungen zu unterstützen und deren Ziele in deine Touren oder Aktivitäten einzubeziehen.
• Beschäftige einheimische Mitarbeitende für deine Touren oder Aktivitäten.
• Hilf deinen Kund:innen umweltfreundlicher zu sein, indem du ihnen Recycling-Taschen zur Verfügung stellst. Vermeide außerdem Einwegplastik und biete wiederverwendbare Wasserflaschen zum Verkauf oder Verleih an.

Förderung der regionalen Kultur

• Stelle sicher, dass deine Touren und Aktivitäten kultursensibel sind und die Traditionen sowie Bräuche der lokalen Gemeinschaft respektieren. Verzichte auf Aktivitäten, die die lokale Kultur ausbeuten oder respektlos behandeln.
• Begeistere deine Kundschaft damit, die lokalen Kulturen und Traditionen zu respektieren und inspiriere sie, mehr über die lokalen Bräuche zu erfahren.

Zusammenfassung

Wie wir festgestellt haben, kann ein umweltfreundlicher Lebensstil sowohl für die Umwelt als auch für deinen Gewinn von Vorteil sein. Es mag anfangs entmutigend erscheinen, aber wenn du mit den Grundlagen beginnst, wird sich alles andere von selbst ergeben. Selbst der Wechsel zu LED-Glühbirnen kann einen großen Unterschied machen: Jede Geste zählt. Auch die Digitalisierung deines Unternehmens mit einem Buchungssystem ist eine gute Idee, damit du nicht mehr Unmengen von Papier verschwendest.

Regiondo, das All-in-One-Buchungssystem für Reise- und Freizeitanbietende, ermöglicht es dir, administrative Aufgaben einfach online zu automatisieren und zu verwalten. Somit kannst du dich auf geschäftskritischere Aufgaben konzentrieren. Vereinbare noch heute einen Termin für eine Demo. So kannst du mehr darüber erfahren, wie wir dir helfen können, deine Abläufe zu rationalisieren, sich mit den führenden OTAs zu verbinden und mehr online zu verkaufen.

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Dienstleistungen der Art „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (Englisch: Buy now, pay later – BNPL) haben unsere Gewohnheiten beim Ausgeben von Geld grundlegend verändert und es gibt kein Zurück mehr. Laut Juniper Research gibt es ab 2022 weltweit über 360 Millionen BNPL-Nutzer, und die Zahl wird in den nächsten Jahren exponentiell wachsen.

Du hast sicherlich viele Fragen rund um diesen aufkommenden Trend. Zum Beispiel: Wie funktioniert „jetzt kaufen, später bezahlen“? Was sind die Hauptvorteile für Reise- und Aktivitätsanbietende? Noch wichtiger ist, was musst du tun, um BNPL-Zahlungen zu für dein Geschäft entgegenzunehmen? In diesem Artikel werde ich all deine Fragen in Bezug auf dieses Thema klären.

Was ist jetzt kaufen, später bezahlen?

Jetzt kaufen, später bezahlen ermöglicht es Kund:innen, einen Kauf in mehrere Raten aufzuteilen, wobei die erste in der Regel an der Kasse fällig ist. BNPL-Dienste sind im Internet allgegenwärtig (vor allem nach dem Anstieg des Online-Shoppings durch die Covid-19-Pandemie), aber du kannst viele von ihnen auch in Geschäften vor Ort vorfinden.

Wie funktioniert jetzt kaufen, später bezahlen?

Jeder „jetzt kaufen, später bezahlen“-Service bietet einzigartige Vorteile, aber im Wesentlichen – zumindest aus der Sicht des Nutzenden – funktionieren sie alle auf die gleiche Weise:

• Beim Einkauf bei einem teilnehmenden Einzelhandelsunternehmen (sowohl online als auch im Geschäft) können sich Kund:innen beim Bezahlen für BNPL entscheiden.
• Man muss ein Formular ausfüllen, indem man seine persönlichen Daten und eine gültige Zahlungsmethode (in der Regel eine Debit- oder Kreditkarte) angeben.
• Der Anbietende des „jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienstes wertet die Anfrage schnell aus; Der oder die Nutzer:in erhält in wenigen Sekunden eine Bestätigung.
• Der Kauf wird in eine Reihe von gleichen, zinslosen Raten aufgeteilt, von denen die erste an der Kasse fällig ist.

Kleine Käufe lassen sich in der Regel in zinslose Zahlungen unterteilen.

Was sind die größten „jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienstleistungsunternehmen?

In Europa sind Klarna und PayPal die einflussreichsten Unternehmen in dieser Branche.

Klarna ist ein schwedisches Fintech-Unternehmen, das 2005 von Sebastian Siemiatkowski, Niklas Adalberth und Victor Jacobsson gegründet wurde. Heute ist es ein internationaler Mischkonzern mit mehr als 4000 Mitarbeiter:innen auf der ganzen Welt, von Australien bis in die Vereinigten Staaten.

PayPal ist einer der ersten und renommiertesten Zahlungsabwickler für Online-Transaktionen. Das Unternehmen findet sich derzeit auf Platz 143 in den Fortune 500 des Jahres 2022, eine jährliche Liste der größten US-Unternehmen nach Umsatz.

Klarna und PayPal ermöglichen es Kund:innen, einen Kauf in drei zinslose Raten ohne Einrichtungsgebühren oder zusätzliche Entgelte aufzuteilen. Die erste Zahlung erfolgt an der Kasse, während die restlichen in den nächsten zwei Monaten am selben Tag erfolgen. Wenn du zum Beispiel am 15. Oktober einen Artikel im Wert von 90 € mit einem BNPL-Service kaufst, musst du am Kaufort 30 € bezahlen, während der gleiche Betrag am 15. November und 15. Dezember automatisch von deiner Zahlungsmethode abgezogen wird.

Die Dienstleistung von PayPal namens „Pay in 3“ kann für Käufe von 30 € bis 2000 € verwendet werden. Bei Klarna gibt es hingegen kein vorgegebenes Ausgabenlimit. Allerdings unterliegt jede Zahlung einer Prüfung, die von Faktoren wie dem Zahlungsverhalten und dem ausstehenden Saldo abhängt.

Man muss auch beachten, dass Klarna und PayPal den nutzenden Personen in den USA unterschiedliche Konditionen anbieten. Beide ermöglichen den Kund:innen, Käufe in vier zinslose, zweiwöchentliche Zahlungen aufzuteilen. Kund:innen können sich auch für Zahlungspläne entscheiden, die sechs, zwölf oder vierundzwanzig Monate laufen. Diese gehen üblicherweise mit Zinsen und Gebühren einher.

„Jetzt kaufen, später bezahlen“ Trends & Statistiken

Jetzt kaufen, später bezahlen hat sich in den letzten Jahren zu einem der beachtlichsten Trends im Einzelhandel entwickelt. Hier findest du eine Auswahl an Statistiken, die dir helfen können, das Ausmaß dieses Phänomens besser zu verstehen und wie du seine Popularität nutzen kannst.

• Ich habe bereits erwähnt, dass 360 Millionen Kund:innen weltweit „jetzt kaufen, später bezahlen“-Dienstleistungen nutzen. Nach der neuesten Statistik wird die Zahl der BNPL-Nutzenden bis Ende des Jahres 2027 rund 900 Millionen erreichen.
• Eine Umfrage von The Ascent zeigt, dass 50 % der US-Amerikaner:innen im Jahr 2022 mindestens einmal einen BNPL-Dienst in Anspruch genommen haben.
• Der gleichen Studie zufolge sind 62 % der BNPL-Nutzenden zuversichtlich, dass diese Dienste in naher Zukunft Kreditkarten ersetzen können.
• Jetzt kaufen, später bezahlen ist bei den jüngeren Generationen sehr beliebt. Einer Studie von Insider Intelligence zufolge waren im Jahr 2022 73,2 % der BNPL-Nutzer entweder Millennials (die von 1981 bis 1996 geborenen Menschen) oder aus der „Gen Z“ (die demographische Altersgruppe von 1997 bis 2012).
• Similarweb – das beliebte Webanalyse-Unternehmen – hat herausgefunden, dass E-Commerce-Unternehmen, die BNPL anbieten, um Durchschnitt eine 2,1 % höhere Conversion-Rate im Vergleich zu denen haben, die diese Zahlungsoption nicht anbieten.
• 59 % der Befragten einer „C + R Research“-Umfrage antworteten, dass sie mindestens einmal BNPL verwendeten, um „einen unnötigen Artikel zu kaufen, den sie sich sonst nicht leisten könnten“.

Jetzt kaufen, später bezahlen für die Reisebranche: Was du wissen solltest

Die obigen Statistiken zeigen, wie wichtig BNPL im Einzelhandel ist und wie dieser Trend in den nächsten Jahren voraussichtlich noch zunehmen wird. Aus der Sicht der Kund:innen ist es leicht zu verstehen, warum diese Dienstleistungen boomen. Sie bieten viel mehr Flexibilität als Kreditkarten und haben gleichzeitig ein viel einfacheres Zulassungsverfahren und niedrigere (oder sogar gar keine) Zinsen. Es ist kein Geheimnis, dass Kund:innen gerne die Vorteile von „jetzt kaufen, später bezahlen“ nutzen, wenn es darum geht, Geld frei auszugeben. Um den Podcaster und Konsumexperten Clark Howard zu zitieren: „Der Grund, warum es für [BNPL] so gut läuft, und der Grund, warum mehr als die Hälfte der US-Amerikaner es benutzt haben, ist, dass es einem die Vorstellung gibt, es sich leisten zu können. Das ist das perfekte Beispiel für Kundenpsychologie. Die Menschen wollen die Erlaubnis, Geld auszugeben, obwohl sie wissen, dass sie es nicht tun sollten.“

BNPL hat bereits einen tiefgreifenden Einfluss auf die Reisebranche. In einer Umfrage von Atmosphere Research gaben 40 % der Befragten an, dass sie mit „jetzt kaufen, später bezahlen“ ihren letzten Urlaub finanzieren konnten.

Hier sind einige der bemerkenswertesten Neuigkeiten rund um die Einführung von BNPL im Bereich Reisen & Freizeit:

• Im November 2022 ging Trip.com – eines der größten Online-Reisebüros – eine Reihe strategischer Partnerschaften ein, um seinen Kund:innen in Großbritannien und Asien die Möglichkeit zu bieten, ihre Einkäufe zu in Raten zu zahlen. Mit Klarna können Menschen, die Trip.com verwenden, im Vereinigten Königreich ihre Zahlungen in drei Raten über 60 Tage aufteilen. Atome bietet dem oder der Nutzer:in in Singapur ähnliche Möglichkeiten, während die Menschen in den anderen asiatisch-pazifischen Regionen auf 2023 warten müssen.
• Amadeus – der bekannte IT-Anbieter für Reisen und Freizeit – arbeitet mit Uplift und Fly Now Pay Later zusammen, um eine BNPL-Lösung in seine Xchange Payment Platform zu integrieren. Dank dieser Partnerschaften können Reisebüros, Hotels und Fluggesellschaften ihren Kund:innen ganz einfach „jetzt einkaufen, später bezahlen“ anbieten.
• Apropos Amadeus: Das Technologieunternehmen hat 4500 Reisende aus Deutschland, Frankreich, Großbritannien, den USA und Singapur zu ihren Reiseplänen für 2023 befragt. Für 42 % von ihnen hat das Reisen ins Ausland in ihrem „frei verfügbaren Budget“ oberste Priorität. Darüber hinaus gaben 75 % der Befragten an, dass sie BNPL wahrscheinlich zur Finanzierung des Urlaubs verwenden würden.
• Delta Air Lines, eine führende Fluggesellschaft in den Vereinigten Staaten, gibt Besitzenden einer American Express Kreditkarte die Möglichkeit, Tickets über „Plan It“ zu kaufen, einen BNPL-Service, der von American Express selbst entwickelt wurde.
• Carla, eine sowohl in den USA als auch in Europa immer beliebter werdende Autovermietungs-App, hat BNPL durch eine Partnerschaft mit Affirm zu ihren Kunden gebracht.

Vorteile von: Jetzt kaufen, später bezahlen – für Tour- und Aktivitätsanbietende

Jetzt kaufen, später bezahlen ändert bereits die Ausgabengewohnheiten der meisten Reisenden, und es ist leicht zu verstehen, warum sie diese neue Zahlungsmethode so sehr lieben. Aber was sind die Vorteile für dich als Anbieter:in von Touren und Aktivitäten? Wir haben bereits über die höheren Konversionsraten gesprochen, aber es gibt viele verlockende Vorteile bei der Einführung von BNPL.

Kundenbasis erweitern

Die Möglichkeit, Zahlungen in zinslose Raten aufzuteilen, wird dazu beitragen, Menschen anzulocken, die normalerweise deine Angebote nicht nutzen könnten. Insbesondere kannst du jüngere Kund:innen anlocken, wenn man bedenkt, wie weit verbreitet BNPL bei Zoomern und Millennials ist.

Verbessertes Kundenerlebnis

Im Allgemeinen schießt die Zufriedenheit der Kund:innen in die Höhe, wenn den Nutzenden ihre bevorzugten Optionen gegeben werden, und das gilt insbesondere für Zahlungsmethoden. Wie du bereits weißt, sind zufriedene Kund:innen einfacher zu halten und haben einen höheren Lifetime Value.

Kund:innen dazu bewegen, mehr auszugeben

Afterpay – ein US-Fintech-Unternehmen, behauptet, dass das Einführen von BNPL es Dienstleistern ermöglicht, den durchschnittlichen Bestellwert um 18 % zu erhöhen. Affirm – ein konkurrierender Anbieter – hat bekannt gegeben, dass der durchschnittliche Bestellwert von Käufen über BNPL 85 % höher ist als der anderer Zahlungsmethoden.

Geringere Kaufabbruchrate

Nach den neuesten Statistiken liegt die durchschnittliche Kaufabbruchrate für E-Commerce (z. B. die Anzahl der begonnenen Transaktionen, die nicht zum Kauf führen) bei etwa 70 %. Es gibt mehrere Gründe für dieses Phänomen: Einige Benutzer:innen mögen einfach nur einen „Schaufensterbummel“ machen, während andere es sich zweimal überlegen, weil der auszugebene Betrag zu hoch ist oder sie nicht ihre bevorzugte Zahlungsmethode finden. Laut einer Mastercard-Umfrage kann das Angebot von BNPL an der Kasse die Abbruchquote um bis zu 35 % senken.

Niedrigere Stornierungsraten

Die Nutzenden können ihren Kauf auch nach Abschluss der Zahlung an der Kasse noch einmal überdenken, insbesondere wenn sie eine Tour oder eine Aktivität lange im Voraus buchen. In ähnlichen Fällen werden sie wahrscheinlich ihre Buchung stornieren und um eine Rückerstattung bitten. Ratenzahlungen lindern die Belastung auf der Geldbörse und verringern die Wahrscheinlichkeit von Stornierungen.

So kannst du „jetzt kaufen, später bezahlen“ implementieren

An diesem Punkt fragst du dich wahrscheinlich, was du tun musst, um Zahlungen mit „jetzt kaufen, später bezahlen“ entgegennehmen zu können. Zum Glück ist die Antwort ziemlich unkompliziert.

Zuerst musst du ein Buchungssystem in deine Webseite integrieren. Buchungssysteme sind Webanwendungen, mit denen man Tickets online verkaufen und Buchungen verwalten kann. Die beste Software in dieser Kategorie ist Regiondo, eine Komplettlösung für Reise- und Aktivitätsanbietende, die darauf ausgelegt ist, den Umsatz zu steigern, Zeit zu sparen und die Betriebskosten zu senken. Regiondo unterstützt mehrere Zahlungsmethoden, darunter Klarna und PayPal, die beiden führenden BNPL-Dienste in Europa. Mit unserem Buchungssystem kannst du auch eine „traditionellere“ Form von Ratenzahlungen anbieten, indem du beim Check-out eine Anzahlung verlangst und den Restbetrag einziehst, wenn der oder die Kund:in vor Ort ankommt. Für weitere Informationen, buche gerne eine kostenlose Demo mit unseren Berater:innen.

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