Was ist Civitatis?

Civitatis wurde im Jahr 2008 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Madrid. Das Unternehmen gilt als führendes Online-Reisebüro für Touren, Aktivitäten und Tagesausflüge im spanischsprachigen Raum, zu dem unter anderem Spanien, Argentinien, Mexiko und ein großer Teil der Vereinigten Staaten gehören.

Heute bietet Civitatis mehr als 81.800 Erlebnisse in 3.670 Reisezielen an, die rund um die Uhr von seinen mehr als 14 Millionen Kund:innen gebucht werden können. Die folgenden Informationen über Civitatis stammen von Similarweb, einer renommierten Webanalyse- und Marktforschungsplattform.

• Stand 2023 hat Civitatis durchschnittlich 6,6 Millionen Besucher:innen pro Monat.
• Die Besucher:innen von Civitatis sind in der Regel sehr aktiv: Eine typische Sitzung dauert etwa 4 Minuten, und sie rufen jedes Mal mehr als 4 Seiten auf.
• Civitatis ist in Spanien sehr beliebt und zählt dort zu den 350 meistbesuchten Webseiten im Jahr.
• Das OTA schneidet auch auf globaler Ebene gut ab und gehört zu den 10.000 meistbesuchten Webseiten der Welt.
• Es ist keine Überraschung, dass Civitatis vor allem Besuchende aus spanischsprachigen Ländern anzieht: 45,87 % der Besucher:innen kommen aus Spanien, 9,81 % aus Argentinien und 4,23 % aus Kolumbien. Das Portal gewinnt auch in Brasilien (8,40 % der Gesamtnutzer:innen) und Italien (5 %) an Bekanntheit.
• Was die demografische Verteilung angeht, ist Civitatis besonders beliebt bei Menschen zwischen 25 und 34 (ältere Angehörige der Generation Z und jüngere Millenials). Andererseits ist die Verteilung der Geschlechter weitgehend gleich.
• Fast 19 % der Besucherzahlen von Civitatis werden durch Online-Werbung angelockt, was den starken Fokus des Unternehmens auf Online-Marketing verdeutlicht.
• Die Civitatis Android-App wurde über 1 Million Mal heruntergeladen und hat eine durchschnittliche Bewertung von 4,9/5 Sternen, was bedeutet, dass sie von ihren Nutzenden sehr gut angesehen ist. Die iOS-Variante ist mit einer durchschnittlichen Bewertung von 4,8/5 Sternen ebenfalls sehr beliebt.

Die Vorteile von Civitatis

Fragst du dich noch, ob du dich für eine Partnerschaft mit Civitatis entscheiden sollst? Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Vorteile:

• Civitatis wählt seine Partner:innen mit großer Sorgfalt aus und veröffentlicht niemals dasselbe Produkt oder dieselbe Aktivität in einem Reiseziel bei zwei verschiedenen Anbietern. Das bedeutet, dass du durch die Aufnahme in ihren Katalog eine hohe Sichtbarkeit erhältst.
• Wie die obigen Daten zeigen, kannst du mit der Hilfe von Civitatis deine Reichweite auf dem spanischsprachigen Markt vergrößern.
• Neben Spanisch ist die Webseite von Civitatis auch auf Englisch, Französisch, Italienisch und Portugiesisch verfügbar.
• Du musst keine Exklusivitätsklausel unterschreiben oder spezielle Rabatte für Civitatis-Kund:innen anbieten.
• Support rund um die Uhr und die Möglichkeit, deine Angebote in Echtzeit zu aktualisieren.
• Keine Mindestlaufzeit, d. h. du kannst deine Partnerschaft jederzeit kündigen.

Gebühren und Provisionen

Leider veröffentlicht Civitatis nicht die Provisionen, die es für die Buchungen auf seiner Plattform erhebt, da diese mit jedem seiner Partner:innen ausgehandelt werden. Die gute Nachricht ist, dass mit deinem Konto keine festen Kosten verbunden sind: Das Hochladen und die Pflege deiner Angebote ist völlig kostenlos.

Die Konkurrenz: Civitatis vs. Viator vs. GetYourGuide

Insgesamt gesehen ist Civitatis weniger bekannt als GetYourGuide und Viator, seine beiden Hauptkonkurrenten. Laut Similarweb verzeichnen diese beiden Plattformen weit über 20 Millionen Besucher:innen pro Monat, während Civitatis bei 6,6 Millionen liegt. Ganz anders sieht die Situation aus, wenn wir den Blick auf den spanischsprachigen Markt richten. In Spanien ist Civitatis bei weitem der beliebteste OTA, was sich dadurch verdeutlicht, dass GYG und Viator nicht in der Liste der 500 meistbesuchten Webseiten erscheinen.

So wird man Anbieter:in auf Civitatis

Du weißt nicht, wie man Anbieter:in auf Civitatis wird? Befolge einfach diese Schritte:

• Navigiere zur Civitatis-Plattform für Anbietende.
• Klicke auf die Schaltfläche „Registrierungsanfrage“, um die Registrierung zu starten.
• Vervollständige das Formular mit den erforderlichen Informationen. Hierfür musst du einen Benutzernamen und ein Passwort wählen, Angaben zu deinem Unternehmen machen und die Dienstleistungen beschreiben, die du verkaufen möchtest (du kannst auch einen Katalog beifügen).
• Deine Bewerbung wird vom Civitatis-Produktteam anhand ihrer internen Richtlinien beurteilt. Zu den Kriterien, die dabei berücksichtigt werden, gehören der Preis, der Wert und die vermeintliche Beliebtheit der von dir angebotenen Touren oder Aktivitäten. Vergiss nicht, dass das spanische OTA nur einen Anbieter pro Produkt in einem bestimmten Reiseziel zulässt.
• Wenn dein Antrag genehmigt wird, musst du dem Civitatis-Team die Registrierungsunterlagen, die Haftpflichtversicherung und die Bankverbindung deines Unternehmens zur Verfügung stellen.
• Das Team von Civitatis erstellt anhand der Angaben, die du bei der Registrierung gemacht hast, dein Angebot.
• Wie oben erwähnt, sind mit deinem Konto keine festen Kosten verbunden und du kannst es jederzeit auflösen.

Optimiere dein Angebot auf Civitatis

Angebote bei Civitatis veröffentlicht zu haben, ist nur der erste Schritt: Um das meiste aus der Plattform herauszuholen, ist es wichtig, deine Angebote zu optimieren. Folge diesen Tipps, um ein optimales Ergebnis zu erzielen:

Exzellente Fotos: Benutze hochauflösende, ansprechende Fotos, die deine Aktivität wahrheitsgemäß widerspiegeln.

Detaillierte Beschreibung: Sei so anschaulich wie möglich, indem du hervorhebst, was deine Touren und Aktivitäten einzigartig macht und warum die Kunden sie buchen sollten.

Kundenbewertungen: Ermutige deine Kundschaft, Bewertungen auf deinem Civitatis-Angebot zu hinterlassen, da diese deine Glaubwürdigkeit erhöhen und mehr Buchungen nach sich ziehen können.

Verfügbarkeiten: Aktualisiere regelmäßig deine Verfügbarkeiten, damit Kund:innen deine Angebote leicht buchen können.

Integration mit Regiondo, Europas führendem Buchungssystem

Sobald du ein Civitatis-Anbieter geworden bist, ist die Verwaltung deiner Angebote, Buchungen und Kundenkontakte die nächste große Aufgabe. Dieser Prozess kann jedoch durch die Integration mit einem robusten Buchungssystem wie Regiondo optimiert und effizienter gestaltet werden.

Zentrales Management: Es ist ein großer Vorteil, alle deine Buchungen aus verschiedenen Plattformen an einem Ort zu haben. Regiondo bündelt all deine Buchungen von Civitatis und anderen Kanälen und bietet ein gemeinsames Dashboard, auf dem du deine Reservierungen einfach verwalten, deine Unternehmensleistung verfolgen und einen klaren Überblick über deine Aktivitäten haben kannst.

Updates in Echtzeit: Dank der Integration von Regiondo mit Civitatis kannst du deine Verfügbarkeit in Echtzeit aktualisieren. Das bedeutet, dass das System bei einer Buchung automatisch die verfügbaren Plätze auf allen Plattformen anpasst, um das Risiko von Doppelbuchungen zu vermeiden und einen reibungslosen Ablauf für deine Kunden zu gewährleisten.

Einfachere Kommunikation: Mit Regiondo kannst du ganz einfach mit deinen Kund:innen kommunizieren, automatische Bestätigungen und Erinnerungen verschicken und alle ihre Informationen für einen besseren Service und ein besseres Kundenmanagement im Auge behalten.

Höhere Effizienz: Durch die Automatisierung von Aufgaben wie Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Aktualisierung deiner Verfügbarkeit sparst du mit Regiondo Zeit und hast weniger manuelle Arbeit. Durch diese gesteigerte Effizienz hast du mehr Zeit, dich auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist – außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen und zu realisieren.

Einfaches Setup und Support: Regiondo einzurichten und in Civitatis zu integrieren ist einfach, und Regiondos Support-Team steht dir bei jedem Schritt zur Seite. Für weitere Informationen siehe dir bitte unsere Wissensdatenbank an.

Fazit

Wer auf dem spanischsprachigen Markt Fuß fassen will, findet keinen besseren Verbündeten als Civitatis. Die globale Reichweite von Civitatis, gepaart mit seiner robusten und benutzerfreundlichen Plattform, bietet eine hervorragende Gelegenheit für Unternehmen, die ihren Kundenkreis erweitern möchten. Wenn du bereits Regiondo nutzt, kannst du dich ganz einfach über unseren Channel Manager mit Civitatis vernetzen. Falls du noch nicht mit unserem hochmodernen Buchungssystem vertraut bist und mehr darüber erfahren möchtest, vereinbare eine kostenlose Demo mit einem unserer Berater.

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Dies gilt jedoch nicht für Viator. Als Pionier auf diesem Gebiet ist Viator seit über 20 Jahren einer der führenden Vertriebskanäle für Touren und Aktivitäten. Nach der Übernahme durch TripAdvisor im Jahr 2014 hat sich die Positionierung von Viator aufgrund der erweiterten Reichweite und Ressourcen noch mehr verfestigt.

In diesem Beitrag werden wir uns ansehen, was es braucht, um ein Viator-Anbieter zu werden und was Sie über diesen Kanal wissen müssen bevor Sie loslegen. Wir werden die wichtigsten Fakten rund um das Unternehmen sowie das Wettbewerbsumfeld erkunden. Sie erfahren welche Provisionsgebühren zu erwarten sind und wie Sie sich in wenigen Schritten als Viator-Anbieter anmelden können.

Also packen wir’s an!

Was ist Viator – wichtigste Informationen auf einen Blick

Viator ist in punkto Marktgröße der unangefochtene Marktführer unter den OTAs. Die Plattform hat, noch vor TripAdvisor, das am weitesten entwickelte Vertriebssystem von allen großen Playern auf dem Markt. Folgende Daten veranschaulichen dies:

• Monatliche Besucher im gesamten Netzwerk: über 455 Millionen
• Anzahl angeschlossener Partner: über 3’000
• Anzahl Reisebüros: über 175’000
• Unterstützte Sprachen: 11
• Unterstützte Währungen: 8
• Anzahl Destinationen: über 2’000
• Anzahl Aktivitäten: über 60’000

Viator wurde 1995 gegründet und ist ein Pionier auf dem Markt für “Aktivitäten”, was die Zahlen auch widerspiegeln. Das Unternehmen hat zwei große Vorteile – seine Dominanz bei den Suchmaschinenergebnissen und sein hohes Ansehen bei Reisenden. Viator spricht Kunden mit einer handverlesenen Auswahl, niedrigen Preisen und 24/7 Support an.

Similarweb

Viator-Konkurrenten im Vergleich

In punkto Online-Inseraten ist der nächste Konkurrent von Viator GetYourGuide. Untersuchungen von Skift zeigen jedoch, dass der Anteil von Viator größer ist als jener der nächsten 5 OTAs zusammen.

Dennoch ist es schwer, mit Riesen wie Expedia und Airbnb mitzuhalten. Zudem sind GetYourGuides Beliebtheit bei den Nutzern und seine beträchtliche finanzielle Mittel wichtige Faktoren, die berücksichtigt werden müssen. Klook und Peek hingegen positionieren sich als Experten in Asien bzw. Nordamerika.

Da der Markt für „Aktivitäten“ immer stärker umworben wird, ist eine klare Differenzierung von entscheidender Bedeutung. Dies gilt sowohl für den Verbraucher als auch für die Art und Weise, wie OTAs Lieferanten und Partner bedienen.

Warum Viator-Anbieter werden

Wir haben Viators enorme Reichweite bereits abgedeckt. Abgesehen davon, dass Sie Zugriff auf mehr Personen haben, gibt es weitere Vorteile bei der Arbeit mit diesem OTA.

1. TripAdvisor-Integration

Als ein TripAdvisor-Unternehmen ist Viator die einzige Plattform, die den Review-Riesen direkt mit buchbaren Touren und Aktivitäten versorgt. TripAdvisor-Besucher können Angebote finden, die Verfügbarkeit prüfen und Einkäufe tätigen, ohne auf die Website von Viator weitergeleitet zu werden. Darüber hinaus wurde die Umleitung für den Hauptkonkurrenten GetYourGuide nach der Übernahme im Jahr 2014 entfernt.

2. Suchmaschinen-Ranking

Als etablierter Online-Player hat Viator bei vielen relevanten Suchanfragen gute Rankings. Der Ruf der Plattform und die Tatsache, dass sie seit 1995 besteht, sorgen für einen stetigen Zustrom von organischem Verkehr. Dies wurde durch den Nutzer-generierten Inhalt von TripAdvisor und Viator in Form von Bewertungen und Empfehlungen weiter verbessert.

1. Werbedollars

Wenn Suchmaschinenautorität nicht ausreicht, hat Viator das nötige Geld, um Ihre Angebote mit gezielten Werbekampagnen anzukurbeln. Die Plattform nutzt unter anderem Google, Bing, Yahoo und Facebook als Werbepartner. Wenn Sie also nicht daran interessiert sind, eigene Werbekampagnen zu erstellen und auszuführen, kann Viator dies für Sie übernehmen.

Viator-Vermittlungsprovision

Natürlich sind der Verkauf und die Vermarktung Ihrer Angebote nicht kostenlos. Viator berechnet eine variable Provision, abhängig von dem Deal, den Sie mit ihnen machen. Sie können erwarten, dass die Plattform rund 25% des Verkaufspreises einhält.Wie bei anderen OTAs ist es sinnvoll Dinge wie Saisonalität und die Art der Aktivität, die Sie anbieten, zu berücksichtigen. Viator ist eine großartige Quelle für Last-Minute-Buchungen, um Kapazitäten zu füllen, die sonst ungenutzt wären. Allerdings sollte der Verkauf über Ihre eigene Website und direkte Kanäle Vorrang haben. Denken Sie also daran, wenn Sie sich für die Anzahl der Buchungsmöglichkeiten entscheiden, die Sie der Plattform anbieten.

Wie kann ich mich als Viator-Anbieter anmelden?

Seit Viator im Jahr 2014 von TripAdvisor übernommen wurde, ist der Marktplatz für die meisten Touren- und Aktivitäten-Anbieter geöffnet. Das Screening-Team überprüft jedoch immer noch Bewerbungen individuell, sodass die Aufnahme bei Viator nicht garantiert werden kann.

Um die besten Erfolgschancen sicherzustellen fügen Sie qualitativ hochwertige Fotos hinzu und beschreiben Sie Ihr Angebot im Detail. Es ist eine gute Idee, sich einige Konkurrenten anzusehen, die auf Viator gut abschneiden und bei der Erstellung Ihrer Angebote einem ähnlichen Modell zu folgen.

Die Registrierung ist kostenlos und auf der Viator-Lieferantenseite verfügbar. Sobald Sie Ihre Geschäfts- und Kontaktdaten eingegeben haben, wird ein Viator-Mitarbeiter Sie innerhalb von 48 Stunden per E-Mail kontaktieren. Er kann Ihnen Fragen zur Klärung der Provisionssätze stellen, die Sie akzeptieren können, und ob Sie eine Haftpflichtversicherung haben oder nicht. Bei Bedarf können Sie Viator jederzeit während der Registrierung per E-Mail unter suppliers@viator.com kontaktieren.

Wenn Sie ein Regiondo-Kunde sind, können Sie Viator über den Channel Manager in Ihrem Konto aktivieren. Sie können Ihr Konto auch mit über 140 anderen OTAs wie GetYourGuide und Musement verbinden. Auf diese Weise können Sie Ihre Buchungen und Verfügbarkeit für alle Kanäle an einem Ort steuern, anstatt jeden Eintrag manuell durchzugehen. Sie sind noch kein Regiondo-Kunde? Dann vereinbaren Sie jetzt eine kostenlose Produkttour mit uns.

Fazit

Alles in allem ist Viator nach wie vor unangefochtener Marktführer auf dem Touren- und Aktivitätenmarkt. Trotz starken Wettbewerbs behauptet sich die TripAdvisor-Tochter mit einer breiten Palette von Produktangeboten, Suchmaschinen-Ranking und Werbebudget.

Mit Gebühren, die für einen OTA Standard sind, kann Viator Ihnen dazu verhelfen, überdurchschnittliche Ergebnisse zu erzielen. Die Aufnahme wird zwar nicht garantiert, die Anmeldung ist jedoch kostenlos und einfach, solange Sie Best Practices berücksichtigen und z.B. ein überzeugendes und klares Angebot erstellen.

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